6 Wege, wie die NYSE Euronext Panopto zur Verbesserung ihres Geschäfts nutzt, Teil 2

Dies ist der zweite von drei Beiträgen, die den Einsatz von Panopto bei der NYSE Euronext zur Aufnahme und Verwaltung von Videos für Produktdemonstrationen, Schulungen und Unternehmenskommunikation beschreiben:

1. Befähigung von Produktmanagern bei NYSE Technologies
2. Online-Training und Integration einer globalen Belegschaft
3. Aufzeichnung von WebEx-Meetings und Führungskommunikation

Entwicklung neuer Use Cases für Panopto bei NYSE Euronext

Die ersten Erfahrungen von NYSE Technologies mit der Aufzeichnung von Produktübersichten und Demonstrationen mit Panopto (dokumentiert in Teil 1) waren vielversprechend. Michael Wanderer, Vizepräsident von NYSE Technologies, fand die Implementierung und Skalierung von Panopto ein Kinderspiel. „Panopto war unglaublich einfach einzurichten und in Betrieb zu nehmen“, erinnert sich Wanderer. „Man kann jemandem buchstäblich in wenigen Minuten den Umgang mit der Technologie beibringen. In einer halben Stunde können Sie lernen, ein überzeugendes Video zu erstellen. Es ist wirklich so einfach.“

Als vollständig softwarebasierte Videoplattform kann Panopto buchstäblich über Nacht auf jede Unternehmensgröße skaliert werden. Autorisierte Zuschauer greifen über einen Standard-Webbrowser auf die Inhalte zu, und Rekorder müssen nur eine 3-MB-Datei herunterladen, um mit der Erstellung von Inhalten zu beginnen. Panopto arbeitet außerdem automatisch mit praktisch jeder A/V-Einrichtung zusammen, von einer eingebauten Laptop-Webcam oder Smartphone-Kamera bis hin zur Spitzenausrüstung in einem professionell gestalteten Aufnahmestudio.

Diese Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit sowie die schnell wachsende Popularität von Panopto innerhalb der NYSE Technologies haben Wanderer und sein Team dazu veranlasst, den Einsatzbereich von Panopto auf eine Reihe neuer Projekte auszuweiten.

Professionelles Training für das Sicherheitspersonal der NYSE Euronext

Business Analyst Erin O'Connor, die die Panopto-Installation bei NYSE Euronext verwaltet, erhält immer häufiger Anfragen zur Nutzung von Panopto von verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens. Kürzlich nutzte die Sicherheitsabteilung in den New Yorker Büros der NYSE Euronext Panopto für die Aufzeichnung einer Reihe von Schulungsvideos für die fortlaufende Weiterbildung ihrer Mitarbeiter.

Die Möglichkeit, training on-demand anzubieten, war für die Manager der Sicherheitsabteilung attraktiv, weil es potenziell ein grundlegendes Problem in ihrem Schulungsprogramm lösen könnte. Die Abteilung hatte schon immer Schwierigkeiten, Schulungen mit Ausbildern auf breiter Basis durchzuführen, da die Schichten für einen Dienst, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr angeboten wird, notwendigerweise organisiert sind. O'Connor dachte, dass dieser Anwendungsfall ein hervorragender Test für die Reichweite von Panopto sein würde.

Die erste Schulungseinheit befasste sich mit der Vorbereitung auf Notfälle. "Das Sicherheitsteam war sich nicht sicher, wie einfach es sein würde, alle dazu zu bringen, sich einzuloggen und teilzunehmen", gibt O'Connor zu. "Aber sie taten es, und es war einfach. Sie haben einen echten Bedarf an Weiterbildung in dieser Abteilung, und Panopto hat es für sie unglaublich bequem gemacht."

Die Sicherheitsabteilung kann nun nach Belieben aktuelle Schulungen durchführen, ohne Ressourcen für sich wiederholende Live-Schulungen und komplizierte Terminplanung zu verschwenden. Außerdem können sie mit Panopto Analytics den Fortschritt ihrer Mitarbeiter durch die Kurse verfolgen.

Onboarding von Neueinstellungen

Das Onboarding von neu eingestellten Mitarbeitern in einem technischen Dienstleistungsunternehmen wie NYSE Technologies ist ein wissensbasiertes Unterfangen. Neue Mitarbeiter müssen die Unternehmensabläufe, grundlegende Produktkenntnisse und die Geschäftsstrategie so schnell und effizient wie möglich aufnehmen.

Aber, wie O'Connor betont: "Es kann sehr schwierig sein, eine Stunde mit dem Produktmanager zu bekommen, um einen Überblick über sein Produkt zu bekommen. Es ist viel einfacher, sich bei Panopto anzumelden, ein 20-minütiges Video anzusehen und dann einige fundierte Fragen für ein 10-15-minütiges Meeting zu formulieren. Das spart am Ende allen Zeit und macht den gesamten Prozess produktiver."

Es gibt offensichtliche Vorteile, Zugang zu 30+ durchsuchbaren, gut vorbereiteten Produktaufzeichnungen auf Abruf zu haben. Aber solche Videos tun mehr als nur Produktinformationen für einen neuen Mitarbeiter zu destillieren. Sie vermitteln auch eine Menge über die Kultur des Unternehmens und die Menschen, die es leiten. Neue Mitarbeiter sehen die Gesichter und hören die Stimmen der wichtigsten Mitarbeiter. Sie lernen deren Stile und Persönlichkeiten kennen. Durch die Kombination von Video, Audio, PowerPoint, Screen-Capture und mehr hilft Panopto , den Onboarding-Prozess zu einem eindringlichen Erlebnis zu machen.

Integration einer globalen Belegschaft

NYSE Euronext hat Niederlassungen in New York, London und Belfast und ist dabei, eine starke Präsenz in Asien aufzubauen. Aber wie bei allen großen globalen Unternehmen ist die Zusammenarbeit über Grenzen, Kulturen und internationale Zeitzonen hinweg eine ständige Herausforderung. "Es kann ziemlich schwierig sein, einen Produktmanager in New York mit, sagen wir, einem Support-Mitarbeiter in unserem asiatischen Büro in Verbindung zu bringen", betont O'Connor. "Aber mit Panopto können sie Aufnahmen während ihrer eigenen Geschäftszeiten erstellen oder ansehen, wodurch die Zeit- und Standortunterschiede effektiv eliminiert werden."

Ein perfekter Test dieser Fähigkeit kam mit der Übernahme eines Unternehmens namens Metabit durch die NYSE Euronext. Mit Niederlassungen in Tokio, Hongkong und Australien befindet sich dieses australische Unternehmen buchstäblich auf der anderen Seite der Welt von New York. Metabit stellt Produkte für den Marktzugang her, und wie jedes Unternehmen, das in eine größere, komplexere Organisation eingegliedert wird, hatten seine Mitarbeiter eine Menge Arbeit zu bewältigen.

Die Produkte von Metabit werden in Asien zusammen mit dem übrigen Portfolio von NYSE Technologies vertrieben. Der Kauf von Metabit wird auch die größere Strategie von NYSE Technologies zum Aufbau eines globalen Liquiditätsnetzwerks vorantreiben. Um diese erweiterte Sammlung von Produkten und Dienstleistungen ihrer Gemeinschaft von 140 Handelsfirmen in Asien effektiv anbieten zu können, benötigten die Mitarbeiter von Metabit einen Crashkurs in den Produktlinien und der Geschäftsstrategie von NYSE Technologies.

Erin O'Connor und die Produktmanager von NYSE Technologies hatten mit den über 30 Produktübersichten und -demonstrationen, die sie gerade erstellt hatten, die perfekte Ressource. Diese Aufzeichnungen sind zu einem unverzichtbaren Lernwerkzeug für die Mitarbeiter von Metabit geworden. Sie können sich die Aufzeichnungen jederzeit ansehen und nach bestimmten Inhalten innerhalb einzelner Sitzungen oder in der gesamten NYSE Euronext-Bibliothek suchen. "Die Integration kann schwierig sein", räumt O'Connor ein. "Es gibt eine Menge zu absorbieren und zu lernen, nachdem man übernommen wurde, und in diesem Fall arbeiten wir wirklich nicht zu den gleichen Zeiten. Da gibt es keine Überschneidungen. Panopto war ein wichtiges Werkzeug im Integrationsprozess. Die Leute bei Metabit sind im Moment unsere eifrigsten Nutzer."

Als nächstes: Aufzeichnung von WebEx-Meetings und Führungskommunikation