Jeder, der in den letzten zehn Jahren im Ausland gelebt, studiert oder gearbeitet hat, weiß, dass die Erfahrung als Expatriate nicht mehr das ist, was sie einmal war. Vor der Ära des schnellen und zuverlässigen Internetzugangs entwurzelten diejenigen, die im Ausland lebten und arbeiteten, buchstäblich ihr Leben, um an einen Ort zu gehen, an dem sie nur wenig Verbindung zum Leben zu Hause hatten.

Heutzutage jedoch ermöglicht Skype es, mit geliebten Menschen von Angesicht zu Angesicht zu sprechen, Facebook hält einen allgegenwärtigen Feed über das Leben von Bekannten in der Heimat aufrecht, während Netflix und YouTube Expats über die neuesten Episoden ihrer Lieblingsserien und -filme auf dem Laufenden halten. Mit einem 4G-fähigen Smartphone in der Hand ist es fast möglich, sein Heimatland zu verlassen, ohne sich überhaupt weit weg zu fühlen.

Mit den sinkenden Hürden für die interkontinentale Kommunikation sind auch die formellen und informellen Richtlinien vieler Firmen gegen geografisch verteilte Teams gesunken. Selbst in kleinen Teams ist es mittlerweile üblich, dass ein oder zwei Mitarbeiter am anderen Ende der Welt zu den Mitgliedern zählen. Und viele andere Teams - wie z. B. solche, die für den Außendienst oder den Service vor Ort verantwortlich sind - haben entdeckt, dass die Verteilung ihrer Teammitglieder über den Globus dazu beiträgt, eine lokale Präsenz aufzubauen, die der Schlüssel zum Aufbau eines Wettbewerbsvorteils sein kann.

Theoretisch sollte die Unterstützung dieser weit verzweigten globalen oder regionalen Teams nicht mehr Arbeit machen als die Unterstützung einer Crew im selben Büro. Schließlich sind die heutigen Arbeitsplätze bereits vollständig vernetzte Unternehmen, die rund um die Uhr arbeiten, und die Echtzeitkommunikation durch Präsenzerkennung, Instant Messaging und Videokonferenzen bietet allen Mitarbeitern hocheffektive Möglichkeiten zur Kommunikation von Angesicht zu Angesicht über physische Barrieren hinweg.

Aber jeder, der schon einmal ein geografisch verteiltes Team geleitet hat - oder einfach nur ein Teil davon war - kann Ihnen sagen, dass es nicht ganz so einfach ist, ein einheitliches globales Team aufzubauen.

Das eigentliche Problem bei der Zusammenarbeit in Echtzeit ist die Zeit.

Das Herzstück der meisten Herausforderungen beim Aufbau eines zusammenhängenden Teams - selbst wenn es sich um ein Team handelt, das sich im selben Arbeitsbereich befindet - ist die Entwicklung einer Kultur der Zusammenarbeit. Selbst in den schlankesten Organisationen arbeitet selten eine Position, ohne regelmäßig mit anderen Teammitgliedern zu interagieren.

Für globale Teams ist diese Interaktion eine routinemäßige Herausforderung, der sie sich jeden Tag stellen müssen. Zeitzonen verursachen selbst bei kleinen Problemen logistische Kopfschmerzen - ein Mitarbeiter in San Francisco, der seinen Tag gerade erst um 9 Uhr beginnt, hat vielleicht schon die Chance verpasst, sich mit einem Kollegen in London zu verbinden. Und egal, wie früh sie kommen oder wie spät sie gehen, Teammitglieder in Delhi sehen vielleicht nie, dass ein Kollege in Detroit online verfügbar ist.

Ebenso weiß jeder Berufstätige, wie es ist, sich durch ein nutzloses Meeting zu quälen. Die Leute sind unvorbereitet, abgelenkt, unkommunikativ oder sie stehlen einem die Show. Stellen Sie sich nur vor, wie viel frustrierender dieses wertlose Meeting für jemanden ist, der um 3 Uhr morgens in Japan aufgewacht ist, um daran teilzunehmen. Von technischen Störungen (wo ist der Videostream hin?) bis hin zu Benutzerfehlern (bin ich stummgeschaltet?), können Videokonferenzen in Echtzeit schnell zu einer Frustration für alle Beteiligten werden.

Noch frustrierender ist es für Teams, die ein gemeinsames Gefühl von Kultur und Zielsetzung fördern wollen, wenn einige Benutzer zusammen in einem Raum sind, während andere remote arbeiten, denn die Kommunikation der einzelnen Personen auf unterschiedlichen Spielfeldern stellt ihre eigenen Herausforderungen dar. Ob es nun Witze und Nebengespräche im Raum sind oder unbemerkte Ablenkungen für die remote worker, ironischerweise funktionieren Videokonferenzen manchmal besser, wenn alle auf Video sind!

Aufgrund der schwierigen Logistik werden Echtzeit-Videokonferenzen zwischen Kollegen über Ozeane oder Kontinente hinweg nur für die formellsten und wichtigsten Meetings genutzt. Das bedeutet, dass Mitarbeiter in Übersee potenziell von der großen Mehrheit ihrer Kollegen und den Informationen abgeschnitten sind, die in den Hallen eines physischen Büros so frei kommuniziert werden.

Asynchrones soziales Lernen und Kollaborationstools bieten einen möglichen Weg in die Zukunft.

Während die globale Kommunikation in Echtzeit oft schwierig sein kann, eröffnen asynchrone Nachrichten neue Möglichkeiten für die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen bei der Arbeit.

E-Mail ist natürlich nach wie vor ein allgegenwärtiges Werkzeug für den Austausch von Nachrichten, obwohl ohne erzwungene Struktur und eine sich ständig verändernde Kultur, die vom individuellen Kontext abhängt, nur wenige globale Teams finden, dass E-Mail allein ein zuverlässiger Weg ist, um den Zusammenhalt im Team zu stärken. Ergänzend zu den Möglichkeiten der E-Mail, Informationen auszutauschen, gibt es jedoch eine Reihe neuerer Social-Collaboration-Tools für Unternehmen, wie z. B. Slack, die darauf abzielen, die gleiche Art von sozialem Lernen und Umgebungsbewusstsein zu bieten, die Facebook für die Hochzeits- und Babyfotos von Freunden gebracht hat.

Diese Social-Collaboration-Tools bieten eine Atempause vom ständigen Ansturm der Büro-E-Mails und ersetzen einen einzelnen, "dummen" Strom unstrukturierter Inhalte durch eine ausgefeilte Reihe von Rich-Media-Nachrichten, Posts, Gruppen und Feeds.

Da Organisationen mehr und mehr über die Macht des sozialen Lernens lernen, haben viele Pilotprogramme entwickelt, die auf Collaboration-Tools aufgebaut sind, die sie einen Schritt näher an die Reproduktion des zwanglosen Informationsaustauschs bringen, der in jeder eng verbundenen Gruppe von Menschen natürlich stattfindet.

Leider können diese sozialen Unternehmensnetzwerke für Mitarbeiter und Teams an entfernten Standorten nicht wirklich die Erfahrung einer tatsächlichen Interaktion nachbilden und können nicht die berührungsintensiven, realitätsnahen Erfahrungen bieten, die für die Arbeit über Zeitzonen hinweg so wichtig sind.

Was gibt es also noch?

On-Demand-Video bietet problemlose, effektive Kommunikation unabhängig von der Zeitzone

Es ist keine Überraschung, warum Videokonferenzen so beliebt geworden sind. Trotz der technischen Herausforderungen, der Softwareanforderungen und der logistischen Einschränkungen bei der Arbeit in Echtzeit gibt es einfach keinen besseren Weg, um zu kommunizieren, wenn man sich nicht im selben Büro befindet. Videokonferenzen bieten ein High-Touch-Erlebnis, das durch Rich Media unterstützt wird und der physischen menschlichen Interaktion am nächsten kommt.

Aber Video muss nicht auf Live-Konferenzen in Echtzeit beschränkt sein. Zunehmend entdecken Unternehmen, dass die berührungsintensive Erfahrung von Video zusammen mit dem Aufbau von Umgebungsbewusstsein beim sozialen Lernen durch Aufzeichnungen genutzt werden kann. Seit einigen Jahren bieten aufgezeichnete On-Demand-Videos Schulungs- und Entwicklungsexperten in Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Mitarbeiter auf eine effektivere und persönlichere Art und Weise zu unterrichten, die in großem Umfang eingesetzt werden kann.

Sehen Sie sich ein Beispiel für eine per Video durchgeführte Unternehmensschulung an:

 

 

Führungskräfte nutzen Videos, um eine emotionale Verbindung zu ihren Mitarbeitern aufzubauen

In ähnlicher Weise hat die Unternehmensführung Videos eingesetzt, um Unternehmensinitiativen vorzustellen, über die Quartalsergebnisse zu berichten und neue Mitarbeiter in ihren Reihen willkommen zu heißen.

Um das Engagement des Unternehmens für die Unterstützung der Unterrepräsentierten zu fördern, wandte sich Starbucks CEO Howard Schultz kürzlich per Video an seine Mitarbeiter, um die Initiative #RaceTogether anzukündigen. Auf diese Weise konnte Schultz seine Einzelhandelsmitarbeiter in den gesamten Vereinigten Staaten erreichen, um seine Leidenschaft und die Gründe für diese kontroverse Initiative zu erklären.

Starbucks ist bei weitem nicht das einzige Unternehmen, das Video für die Führungskommunikation nutzt, ein Trend, der sich wahrscheinlich fortsetzen wird. Cisco berichtet, dass über 70 % der Führungskräfte in Unternehmen planen, verstärkt Videos für die Unternehmenskommunikation einzusetzen.

Problemloses Video vereinigt globale Teams

Da die Kosten und der Schwierigkeitsgrad für die Produktion und den Austausch von Videos gesunken sind, finden sie ihren Weg auf die Schreibtische und in die täglichen Arbeitsabläufe von immer mehr Fachleuten.

Vertriebsprofis sind führend und nutzen sowohl Echtzeit- als auch asynchrone Videos, um ihre Kunden und Leads zu bedienen. Ganz gleich, ob es sich um ein neues Produkt handelt, das das Potenzial für ein Upselling bei einem aktuellen Kunden bietet, oder um eine Bildschirmpräsentation, um einen potenziellen Schmerzpunkt zu bearbeiten, Vertriebsmitarbeiter können hocheffektive Informationen über aufgezeichnete Videos anbieten, und sie können dies von überall aus tun, wo ihre Arbeit sie hinführt. Ein Vertriebsmitarbeiter, der einen Kontakt in Charlotte besucht, kann immer noch eine Frage seines Kunden in New Orleans per Video beantworten und seine Erkenntnisse mit dem Marketingteam in Cincinnati teilen.

Für Mitarbeiter, die im Ausland oder an entfernten Standorten arbeiten, bietet On-Demand-Video die Lösung für die geografischen Grenzen und die Kommunikation mit wenig Kontakt.

Video verbessert die E-Mail-Kommunikation

Sie haben eine Frage oder benötigen eine Genehmigung? Wenn Sie einen Telefonanruf oder einen Videochat mit einem Manager in Übersee planen, kann das eine Verzögerung von ein oder zwei Tagen bedeuten und vielleicht einen Anruf um Mitternacht beauftragen. Wenn Sie eine kurze Präsentation von Ihrem Desktop aus aufzeichnen und sie als erstes im Posteingang Ihres Managers haben, wenn dieser sich morgens einloggt, können Sie die Dinge in Bewegung halten. Wenn die Videoplattform einfach genug zu bedienen ist, kann Ihr Manager das Video nutzen, um schnell zu reagieren, indem er Ihr Dokument mit Anmerkungen versieht, indem er seinen Bildschirm aufnimmt und es mit Ihnen zurück teilt.

Mit der einfach zu bedienenden Videoaufzeichnungssoftware ist es vorbei mit der Ineffizienz, sich ausschließlich auf die Echtzeitkommunikation zu verlassen, und damit auch mit der Mehrdeutigkeit des geschriebenen Wortes.

Menschen lernen von kurz nach der Geburt an, wie man mit Mimik, Körpersprache und Tonfall kommuniziert, lange bevor sie sprechen oder eine E-Mail tippen können. Mit jemandem von Angesicht zu Angesicht zu sprechen, ist von Natur aus die natürlichste Kommunikation, die die menschliche Rasse je kannte. Jetzt können wir es über Zeitzonen hinweg tun.

Umgekehrte Meetings machen Echtzeit-Kommunikation wertvoller

Laden Sie das White Paper herunter: Ihr Meeting auf den Kopf stellenDenn Echtzeit-Meetings von Angesicht zu Angesicht sind so natürlich, dass sie vielleicht nie ganz verschwinden werden. Das sollten sie auch nicht. Kein Unternehmen kann ohne gelegentliche Reisen oder Videokonferenzen für große Gruppen funktionieren. Aber die schwierige Logistik bedeutet, dass die Zeit, die in Videokonferenzen verbracht wird, bestmöglich genutzt werden muss. Wenn sich Teilnehmer müde, unvorbereitet oder abgelenkt anmelden, ist die Zeit für alle vergeudet.

Stellen Sie sich ein Meeting vor, bei dem der Organisator ein kurzes Video produziert, in dem er die Erwartungen, die Ziele und die Tagesordnung des Meetings darlegt. Die Teilnehmer produzieren dann als Antwort kurze Videos mit ihren Statusberichten und Fragen. Die resultierenden Videos sind für alle leicht zu konsumieren und jeder beginnt das Meeting mit den Grundlagen aus dem Weg. Jeder ist auf dem neuesten Stand und das Meeting kann sich auf die Diskussion und Entscheidungsfindung konzentrieren.

Das sogenannte "Flipped Meeting" ( ) schlägt in der Geschäftswelt hohe Wellen, da jeder nach Möglichkeiten sucht, mehr Produktivität aus seinen Tagen herauszuholen, ohne dabei verrückt zu werden. Und für Teams, die aus der Ferne arbeiten, kann das geflippte Meeting-Format eine einfache Möglichkeit sein, um sicherzustellen, dass alle mit den gleichen Informationen beginnen, ohne sich Gedanken darüber zu machen, ob Ihr Videokonferenz-Tool funktioniert oder nicht.

Ob am Ende des Flurs oder auf der anderen Seite des Ozeans, Video verbindet unterschiedliche Mitarbeiter 

Während man früher für die Aufnahme von Videos einen Audio-/Videospezialisten, für die Fertigstellung einen Cutter und für die Bereitstellung an alle einen IT-Experten benötigte, bringen heute End-to-End-Videoplattformen wie Panopto die Vorteile von On-Demand-Videos zu jedem Wissensarbeiter in Ihrem Team.

 

Ganz gleich, ob Sie daran interessiert sind, Remote-Teams über das Gebäude hinweg oder auf der ganzen Welt zu vereinen, Panopto kann Ihnen helfen, Ihr Team zusammenzubringen, damit alle in die gleiche Richtung vorankommen. Um eine kostenlose Testversion von Panopto für Ihr Unternehmen anzufordern, kontaktieren Sie unser Team noch heute.