Periscope, der zu Twitter gehörende Live-Streaming-Videodienst, hat gestern das Web aufgeweckt, als er starke neue Wachstumszahlen bekannt gab. In etwas mehr als 4 Monaten seit dem Start des Dienstes hat Periscope die Marke von 10 Millionen Konten überschritten. Mit fast 2 Millionen aktiven Nutzern pro Tag streamt Periscope nun alle 24 Stunden Videos im Wert von 40 Jahren live.

Periscope Wachstum
 

Der durchschlagende Erfolg von Periscope unterstreicht die latente Nachfrage der Menschen nach Live-Videos. Letztes Jahr um diese Zeit gab es keine Möglichkeit für Einzelpersonen, Erfahrungen in Echtzeit zu teilen - dieses Jahr haben bereits zwei der meistdiskutierten neuen Technologien diese Lücke geschlossen.

  • Im Februar wurde Meerkat der erste bahnbrechende Live-Streaming-Dienst und Liebling der SXSW 2015.
  • Einen Monat später führte Twitter Periscope ein und machte das Teilen von Live-Streaming-Videos noch einfacher.
  • Zukünftige Erweiterungen zeichnen sich bereits ab - YouTube hat das Live-Streaming für verifizierte Accounts eingeführt und will die Funktion zweifellos bald auf eine breitere Nutzerbasis ausweiten.

Begeistert von dem potenziellen Publikum haben Unternehmen bereits damit begonnen, diese Live-Streaming-Tools als weitere Möglichkeit, Kunden zu erreichen, anzuzapfen. Marken von Adidas und Red Bull bis hin zu GE und den US-Nationalparks haben sich im Live-Streaming auf Periscope und anderswo ausprobiert.

 

Im Moment ist das, was geteilt wird, hauptsächlich Marketing. Aber bald wird es das nicht mehr sein.

 

Es wäre einfach, Live-Streaming als eine weitere technologische Neuheit abzutun, wenn es nicht einen entscheidenden Unterschied gäbe: Live-Streaming selbst ist nicht besonders neu.

Video spielt seit langem eine Rolle, wenn es darum geht, wie Organisationen Konferenzen, Symposien, Produkteinführungen, Öffentlichkeitsarbeit, Schulungsaktivitäten, Town Halls und vieles mehr gemeinsam nutzen. Und die meisten Organisationen haben in der Vergangenheit sogar mit Live-Streaming-Video für diese Anlässe experimentiert, indem sie ein Team von engagierten AV-Spezialisten aufstellten und in eine Menge High-End-Aufnahmegeräte investierten, in der Hoffnung, dass alles reibungslos ablaufen würde. Diese Tendenz hat jedoch dazu geführt, dass Live-Streaming-Video in den meisten Unternehmen zu einem kostspieligen Unterfangen geworden ist und eine Strategie darstellt, die nur für die Übertragung der wichtigsten Inhalte aufbewahrt wird.

Aber öffentliche Veranstaltungen und Kommunikation haben schon immer den Weg für ihre internen Gegenstücke geebnet. Nachdem Sie gesehen haben, wie Ihr Marketingteam die Reichweite der letzten Produkteinführungsveranstaltung mit Periscope vergrößert hat, wird Ihr Lern- und Entwicklungsteam diesem Modell mit Ihrer nächsten Unternehmenskonferenz folgen wollen. Nachdem das Team für Unternehmenskommunikation den vierteljährlichen Analysten-Call auf YouTube übertragen hat, werden Ihre internen Kommunikationsleiter dasselbe mit der nächsten vertraulichen CEO-Ratssitzung tun wollen, nur eben für die Mitarbeiter.

Eine erfolgreiche Event-Übertragung zieht weitere nach sich - schon bald werden überall in der Organisation Anfragen für Live-Streaming-Videos auftauchen.

 

Und leider ist das der Punkt, an dem das Live-Streaming von Unternehmen holprig wird.

 

Die Vorliebe der Menschen für Videos gegenüber Text ist bereits gut dokumentiert. Forrester Research hat festgestellt, dass Menschen mit 75 % höherer Wahrscheinlichkeit ein Video ansehen als einen Artikel lesen. Es ist also nicht verwunderlich, dass immer mehr Unternehmen für immer mehr Zwecke auf Videos zurückgreifen - und dass kritische, peinliche Fehler folgen.
Apple Live Stream Video Fehler 2014

  • Apple hat nun zwei verschiedene Produkteinführungsevents durch schlechtes Live-Streaming zum Scheitern gebracht, vor allem während der Einführung der Apple Watch durch das Unternehmen.
  • IBM sah seine Live-Übertragung an einem weniger öffentlichen, aber wohl weitaus wichtigeren Ort auseinanderfallen - mitten in der vertraulichen All-Hands-Präsentation von CEO Virginia Rometty über ihren Plan zur Umstrukturierung des Unternehmens.
  • Und Amazon hat sich selbst keinen Gefallen getan, als beim ersten Amazon Web Services Summit der Live-Stream des Unternehmens ins Stocken geriet und die Teilnehmer mit einem endlos puffernden Bildschirm zurückließ.

 

Die kommende Krise: Das meiste Live-Streaming ist nicht für das Geschäft ausgelegt.

 

Das Problem, mit dem Unternehmen heute beim Live-Streaming konfrontiert sind, ist, dass drei Schlüsselfaktoren nicht ganz zusammenpassen.

  • Die Nachfrage nach Live-Streaming-Videos (und deren Erstellung) ist hoch, aber
  • Die bekanntesten Live-Streaming-Lösungen sind für den geschäftlichen Einsatz nicht gut geeignet, und
  • Die meisten vorhandenen Videolösungen für Unternehmen sind für Live-Streaming nicht gut geeignet.

Einfach gesagt: Periscope, YouTube und Meerkat sind nicht für Unternehmen geeignet. Sie sind öffentliche Plattformen, gut für Marketing, aber nicht annähernd geeignet, um potenziell sensible Daten oder andere vertrauliche Inhalte zu teilen.

Darüber hinaus bieten diese Dienste keine SLAs auf Unternehmensniveau für die Arten von Nutzungsspitzen, die Unternehmen benötigen. Insgesamt mögen die Zuschauer mit diesen Diensten eine Menge Videos konsumieren, aber die überwiegende Mehrheit der Videostreams sieht nicht mehr als eine Handvoll Zuschauer. Selbst die beliebtesten Streams überschreiten selten die Grenze von ein paar hundert gleichzeitigen Zuschauern, und diese Dienste unterstützen diese Nutzerzahlen mehr als gut genug. Aber die geschäftliche Nutzung folgt nicht diesen Mustern. Große Unternehmen müssen vielleicht schon bei mittelgroßen Veranstaltungen in der Lage sein, an Tausende zu streamen. Der Webcast-Ausfall von IBM geschah vor 400.000 gleichzeitigen Zuschauern. Die Anforderungen an das Streaming sind ganz anders, wenn es um solche Größenordnungen geht.

Das Schlimmste ist, dass insbesondere Meerkat und Periscope die aufgezeichneten Inhalte nicht zur späteren Ansicht speichern. Periscope löscht Videos 24 Stunden nach Ende des Streams. Meerkat speichert das Video überhaupt nicht - wenn Sie es verpasst haben, ist es weg. Das mag für das Video Ihres Freundes vom Konzert gestern Abend in Ordnung sein, aber es ist überhaupt nicht das, was die meisten Unternehmen mit ihrem neuesten All-Hands-Rathaus erreichen wollen.

Testmuster - Panopto Live-Streaming-Video-Plattform

 

Was soll ein Unternehmen also tun?

 

Angesichts dieser technischen Unzulänglichkeiten haben die meisten Unternehmen keine Consumer-Live-Streaming-Dienste in ihre Veranstaltungsplanung einbezogen. Aber die Alternativen waren auch nicht viel besser:

    • Viele verlassen sich auf eine veraltete, selbst entwickelte Video-Streaming-Technologie, die auf veralteten Video-Streaming-Protokollen und spezialisierten Servern basiert und in den meisten Fällen zum Absturz bereit ist, wenn sich der 374ste Teilnehmer anmeldet.
    • Andere verlassen sich unwissentlich auf eine der zahlreichen Videoplattformen von Drittanbietern, die alle behaupten, Streaming zu bieten - aber alle tun dies nur, indem sie white-labeling denselben nicht-nativen Streaming-Dienst anbieten.

 

Live-Streaming-Ausfälle werden wieder passieren. Und wieder. Und wieder.

 

Das heißt aber nicht, dass es nicht schon eine Lösung gibt.

 

 

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Veröffentlicht: 12. August 2020