Die Art und Wiese, wie Call-Center-Training normalerweise durchgeführt wird, ist nicht mehr zeitgemäß. Die Mitarbeiter fordern Transparenz. Und die Telefonberater brauchen regelmäßigere und detailliertere Informationen über das Produkt. Aber jeder zusätzliche Cent, den Sie ausgeben, treibt nur Ihren kombinierten Tarif in die Höhe. Panopto macht Video zu einer erschwinglichen Möglichkeit, Schulungen und Kommunikation zu skalieren – und zwar in einem Format, das für Mitarbeiter und Telefonberater im Vergleich zu rein textbasierten Materialien wesentlich ansprechender gestaltet ist.
Es ist schwer, sich von den Wettbewerbern abzuheben, wenn alle Policendokumente den gleichen Vorschriften folgen müssen. Es sei denn, Sie können Ihrem Team helfen, den Text etwas verständlicher zu vermitteln. Mit Panopto erstellen Ihre Vertreter und Mitarbeiter einfache, professionelle Videobotschaften, um Angebote zu präsentieren, Abläufe zu erklären und häufig gestellte Fragen zu beantworten – und das alles mit einer persönlichen Note.
Die Kosten steigen. Die Belegschaft altert. Für Marken entsteht durch politische Bürokratie Verwirrung. Sie brauchen ein Werkzeug, mit dem Sie sich einen Vorsprung und einen Vorteil verschaffen können – und das in einem Markt, der es Versicherungsträgern schwer macht, sich von ihren Wettbewerbern abzuheben. Mit Panopto lassen sich professionelle Videos einfach aufzeichnen, durchsuchen und weitergeben.
Durch die Aufzeichnung traditioneller Schulungen und die Möglichkeit, die Materialen online zu durchsuchen und weiterzugeben, entfällt die Notwendigkeit, Sitzungen zu wiederholen, und die Unternehmen können 50–70 % der jährlichen Schulungsbudgets einsparen.
Mithilfe von Videos können Sie Details festhalten, die in Textnotizen und statischen Bildern möglicherweise nicht ersichtlich sind. Panopto macht es Außendienstteams leicht, Videos von Schadensereignissen aufzunehmen, hochzuladen und sicher zu speichern.
Unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter selbstständig, als Leiharbeiter oder inhouse arbeiten – Panopto macht es Ihnen einfacher, sie regelmäßig mithilfe von Live-Streaming- oder On-Demand-Videopräsentationen auf den neuesten Stand zu bringen.
Dokumentieren Sie das Fachwissen erfahrener Mitarbeiter – etwa zur Funktionsweise einer Rating-Engine oder der standardmäßigen Abwicklung eines Schadensfalls –, damit andere davon lernen können, selbst wenn der Experte das Unternehmen verlässt.
Die Möglichkeit für Mitarbeiter, interne Prozessabfolgen im Detail zu demonstrieren, kann die Zusammenarbeit und Innovation zwischen Produkt-, Service- und Schadenmanagementteams verbessern.
Von Erklärvideos und FAQs bis hin zu Begrüßungsbotschaften und Onboarding-Materialien für Kunden – Videos helfen Anbietern, sich von der Konkurrenz abzuheben – und zwar an jedem Punkt des Kundenlebenszyklus.
Versicherungsunternehmen nutzen Videos, um sich Vorteile auf einem Markt zu verschaffen, auf dem es schwierig ist, sich von anderen abzuheben.
Kontaktcenter haben sich mittlerweile auf den routinemäßigen Ein- und Austritt ihrer Mitarbeiter eingestellt. Die Manager in den meisten erfolgreichen Organisationen haben umfassende Strategien für den Umgang mit …
In der Welt des Personalwesens fühlt es sich manchmal so an, als hätte die Große Rezession nie geendet.
Nach Recherchen der Hackett Group sind selbst bei geplanten Einnahmen …
14 Ideen für den Einsatz von Videos zur Unterstützung von On-Demand-Learning & Development – und wie Sie Ihr Unternehmen davon überzeugen können, dass es nun an der Zeit ist, mehr zu tun.
Die richtigen (jargonfreien!) Anfragen, die Sie in Ihre Angebotsanfrage (RFP) für Video-Plattformen einbinden sollten.
Ob Vorlesungsaufzeichnungen, Flipped Classrooms, Studierendenaufzeichnungen, Fakultätsschulungen oder ein Dutzend anderer neuer Ideen – das Klassenzimmer der Zukunft wird durch Video unterstützt.
Und …