Finanzmarkt-Tech-Firma
Erfolge
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Aufzeichnung von Produktdemonstrationen für interne Zuhörer
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Nutzt Video, um neue Mitarbeiter effizient einzubinden
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Integriert erfolgreich seine globale Belegschaft
Die Herausforderung
Als weltweit führender Betreiber von Finanzbörsen bietet dieses Technologieunternehmen auch innovative Handelstechnologien für die Finanzdienstleistungsbranche.
Ende 2010 stand das Unternehmen vor einem Dilemma. Die Produkte erwiesen sich auf technischer Ebene als zu schwer verständlich - sowohl für Kunden als auch für interne Vertriebsteams. Dies bedeutete, dass die Technologiefachexperten des Unternehmens zunehmend mit Anfragen nach einmaligen Demonstrationen von Kunden und internem Personal überfordert waren.
„Unser Problem war, dass wir nur eine begrenzte Anzahl von Experten hatten“, sagt ein Vizepräsident. „Wir mussten entweder die Anzahl unserer Experten erhöhen oder einen Technologiepartner finden, der sein Fachwissen für uns nutzen konnte.“
Das Unternehmen hatte mit verschiedenen Mitteln zur Aufzeichnung von Produktdemonstrationen experimentiert, aber der Prozess war kostspielig und ineffizient.
"Wir hatten Probleme damit, Dokumente an Videos anzuhängen. Wir verschwendeten viel Zeit mit dem Versuch, verschiedene Arten von Inhalten zu kombinieren. Es war einfach nicht effektiv. Wir brauchten ein stärker integriertes Erlebnis."
Die Lösung
Nach der Entdeckung von Panopto nutzte das Unternehmen es, um Übersichtsaufzeichnungen über jedes der über 30 Softwareprodukte des Unternehmens zu erstellen. Jedes Video bot einen allgemeinen Überblick über das Geschäftsmodell des Produkts, einschließlich Anwendungsfällen, Benutzerprofilen, Wettbewerbern und einer kurzen Demonstration. Einige Manager kombinierten Video-, Audio- und Bildschirmaufnahmen für ihre Aufzeichnungen, während andere sich dafür entschieden, PowerPoint-Folien, Bildschirmaufnahmen und einfache Voice-Overs zu verwenden, um die Sitzung zu erzählen.
Unabhängig von den Eingängen integrierte Panopto sie alle automatisch, ohne dass Nacharbeiten erforderlich waren. Produktmanager gingen einfach mit einer Kamera in einen Raum, präsentierten ihr Material wie gewohnt und gingen dann hinaus. Eine qualitativ hochwertige, synchronisierte Aufzeichnung all ihrer Eingaben war innerhalb weniger Minuten online verfügbar.
„Experten, die mit Anfragen für Demos bombardiert wurden, sind jetzt überglücklich und können sie nur einmal aufzeichnen“, berichtete das Unternehmen.
Die Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit sowie das rasante Wachstum der Popularität von Panopto haben das Unternehmen veranlasst, den Umfang seiner Panopto-Implementierung zu erweitern.
Die Sicherheitsabteilung des Unternehmens nutzte Panopto, um eine Reihe von Schulungsvideos für die kontinuierliche Schulung ihrer Mitarbeiter aufzunehmen. Sie können jetzt aktuelle Schulungen nach Belieben durchführen, ohne Ressourcen für sich wiederholenden Live-Unterricht und komplizierte Terminplanung zu verschwenden. Sie können auch den Fortschritt der Mitarbeiter in Kursen verfolgen, indem sie Panopto-Analytik.
Panopto hat es dem Unternehmen auch erleichtert, neue Mitarbeiter zu gewinnen. Durch die Kombination von Video, Audio, PowerPoint, Bildschirmaufnahme und mehr trägt Panopto dazu bei, den Onboarding-Prozess noch intensiver zu gestalten. Durch den Zugriff auf eine Bibliothek mit durchsuchbaren, gut vorbereiteten Produktaufzeichnungen werden Produktinformationen für Neueinstellungen gesammelt und gleichzeitig viel über die Unternehmenskultur vermittelt.
Die Auswirkungen
Das Unternehmen nutzt Panopto jetzt für die Erfassung von Webcasts und die Bereitstellung Online-Schulungen, Erstellung von Produktvorführungen und Erleichterung der Unternehmenskommunikation. Mit Hunderten von Stunden neu aufgezeichneter durchsuchbarer Inhalte sind sie auf dem besten Weg, eine leistungsstarke Unternehmensvideobibliothek zu erstellen.
„Dies begann mit relativ geringem Aufwand und hat gerade ein Eigenleben angenommen“, sagt ein Business Analyst. „Ich erhalte buchstäblich jeden Tag E-Mails von Leuten, deren Namen ich aus anderen Geschäftsbereichen nicht kenne, die darum bitten, Panopto in ihrer täglichen Arbeit zu verwenden. Am Ende des Tages möchte niemand lange E-Mails oder dichte Richtlinien durchlesen. Sie ziehen es vor, wenn es möglich ist, ihnen das sagen zu lassen. Und weil unsere Aufzeichnungen alle durchsuchbar sind, geben wir ihnen genau die Informationen, die sie benötigen. Es erweist sich als unglaublich effektiv.“