Synaptics Human Interface Hardware
Erfolge
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1000+ geteilte Aufzeichnungen
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40% der beteiligten Mitarbeiter
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7.000 Stunden werden jährlich eingespart
Die Herausforderung
Synaptics mit Sitz in San Jose, Kalifornien, ist der Pionier und Anführer der Revolution der menschlichen Benutzeroberfläche und bietet innovative und intuitive Benutzererfahrungen für intelligente Geräte. Das breite Portfolio von Synaptics an Touch-, Display-, Biometrie-, IoT-, Sprach-, Audio- und Multimediaprodukten basiert auf der reichhaltigen Forschung und Entwicklung&, dem umfassenden IP und den zuverlässigen Lieferkettenfähigkeiten des Unternehmens.
Für Synaptics stellte die fortschrittliche technische Raffinesse seiner Angebote eine einfache Herausforderung dar. Eine klare Dokumentation der hochmodernen Wissensdatenbank des Unternehmens war unerlässlich, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Produkte des Unternehmens verstehen, unterstützen und verbessern konnte. Auf praktischer Ebene war eine solche Dokumentation jedoch eine Herausforderung, mit der man Schritt halten musste. Da sich Produktlinien und Marktpositionen schnell änderten, waren die aktuellsten Details oder kritischsten Elemente oft nur in den Köpfen der Fachexperten des Unternehmens bekannt.
Erschwerend kommt hinzu, dass Synaptics als Unternehmen in drei verschiedene Geschäftsbereiche unterteilt ist, die jeweils ihre eigene interne Struktur haben. Die Mitglieder eines Teams interagieren möglicherweise nicht oft mit denen eines anderen. Und als ob das noch nicht genug wäre, sind in jedem dieser Teams mehr als die Hälfte der 2.300 Mitarbeiter von Synaptics in Asien ansässig und sprechen Englisch als zweite Sprache.
Da es keine formalen Mittel zum internen Wissensaustausch gab, erschwerten diese strukturellen, geografischen und sprachlichen Barrieren manchmal, dass das Fachwissen eines einzelnen Mitarbeiters effektiv mit allen anderen innerhalb des Unternehmens geteilt werden konnte.
„Wenn Sie nach einem bestimmten Detail zu einem komplexen Thema suchen, ist es fast unmöglich, vorher zu sagen, ob ein Video noch relevant ist oder ob es überhaupt die genauen Informationen enthält, die Sie benötigen“, bemerkte ein Synaptics-Mitarbeiter. „Ich benötige zu einem bestimmten Zeitpunkt spezifische Informationen. Ich habe keine Zeit, mir
ein einstündiges Video anzusehen oder mehrere Dokumente durchzusehen, um das zu bekommen, was ich brauche.“
Die Lösung
In Anerkennung dieser Herausforderungen haben sich Minette Chan, Director of Learning Solutions bei Synaptics, und die Abteilung Learning Solutions bei Synaptics ein kühnes Ziel gesetzt. Sie wollten nicht nur den formalen und informellen Wissensaustausch zentraler zugänglich machen, sondern auch einen Wandel in der Kultur von Synaptics bewirken.
Mit Panopto hat Synaptics ein eigenes internes Videoportal erstellt. Die als „SynaVision“ bezeichnete Plattform machte es dem Synaptics-Team leicht, Videos anzusehen, zu teilen und auch zu einer sicheren und zentralisierten Bibliothek beizutragen. Mit SynaVision konnten Mitarbeiter mit Panopto praktisch jede Aktivität aufzeichnen, bei der Wissen ausgetauscht wurde — detaillierte Komplettlösungen von Fachexperten, Projektstart- und Aktualisierungsbesprechungen, Verfahrensübersichten und vieles mehr — überall und jederzeit und über die Webcams auf Laptops und Mobilgeräten hatten sie schon.
Die technischen Aspekte der Videoproduktion und -verwaltung wurden sofort erledigt, ohne den zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand für die Zusammenarbeit mit AV-Spezialisten von Drittanbietern. Durch Panopto wurde jede auf SynaVision hochgeladene Videodatei — ob neu oder alt — automatisch für eine optimale Wiedergabe auf jedem Gerät konvertiert, für die Suche indiziert und gemeinsam genutzt, sodass andere Mitarbeiter sie bei Bedarf ansehen konnten. Teams und Einzelpersonen klickten einfach auf „Aufzeichnen“, präsentierten die Informationen, die sie teilen wollten, und ließen Panopto sich um den Rest kümmern.
„SynaVision hat uns geholfen, Informationen früher verfügbar zu machen, indem es die Zeit für die Veröffentlichung verkürzt hat“, sagte Frau Chan. „Was früher zwei bis vier Wochen gedauert hat, dauert jetzt weniger als einen Werktag. Der Einsatz von Panopto hat den Informationsaustausch innerhalb unseres Unternehmens wesentlich effizienter und rationeller gemacht.“
Für die Zuschauer könnte SynaVision unterdessen eine aktive Lernerfahrung bieten. Die In-Video-Quizfunktion von Panopto ermöglichte es Videokünstlern, Fragen aufzunehmen, um wichtige Punkte in ihre Videos zu verstärken. Und die Wiedergabe mit variabler Geschwindigkeit von Panopto ermöglichte es den Zuschauern, das Video während der Wiedergabe zu beschleunigen oder zu verlangsamen - von der halben Geschwindigkeit bis zur doppelten Geschwindigkeit - eine großartige Unterstützung für Nicht-Muttersprachler.
Die Auswirkungen
Mit SynaVision hatte Synaptics eine komplette, videofähige Lösung für den Austausch von Fachwissen etabliert — eine Lösung, die Teamstrukturen, Sprachbarrieren und geografische Herausforderungen überwinden und dem Unternehmen einen beispiellosen Zugang zu seinem institutionellen Wissen ermöglichen würde.
Mit SynaVision hat Synaptics den weltweiten Wissensaustausch der Mitarbeiter verstärkt und bietet eine wertvolle Lösung für die Herausforderung des Unternehmens, Fachwissen zugänglich zu machen.
Kurz nach dem Start der Plattform hatten mehr als 40% der Mitarbeiter des Unternehmens SynaVision besucht und Tausende von Stunden Material angeschaut.
Innerhalb weniger Monate waren mehr als 1.000 Videos auf SynaVision zu finden, und Synaptics-Mitarbeiter aus aller Welt besuchen die Website täglich, um Informationen zu suchen und zu konsumieren, die für ihre Arbeit wichtig sind.
Die Abteilung Learning Solutions schätzt, dass SynaVision in einer bestimmten Woche etwa einem Viertel der Synaptics-Mitarbeiter etwa 15 Minuten einsparen wird, die sie sonst für die Suche nach Informationen aufwenden würden. Dieser bescheidene individuelle Gewinn führt zu fast 7.000 produktiven Stunden, die das Unternehmen jährlich spart, ganz zu schweigen von der Zunahme des Informationsaustauschs, der durch SynaVision ermöglicht wird.
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