"C'était un dimanche de fin février, juste avant les premiers examens de mi-semestre", se souvient Chris Braster, directeur adjoint des technologies éducatives à l'université Thomas Jefferson.

"J'étais assis dans ma salle familiale, en train de déguster une tasse de café, lorsque j'ai reçu une alerte texte sur mon téléphone, m'informant que le serveur Panopto ne répondait pas", a déclaré Braster. "Rien ne se chargeait et il a fini par s'arrêter. Comme je n'arrivais pas à le faire redémarrer, j'ai appelé le service informatique qui a réussi à redémarrer le serveur. C'était vers 10h30 du matin".

Mais quelques heures plus tard, le serveur est à nouveau tombé en panne, puis à nouveau, et encore à nouveau. Le problème a persisté pendant trois jours.

Lorsque Braster et son équipe ont commencé à enquêter, ils ont réalisé qu'un problème sous-jacent du serveur était en cause, sans rapport avec l'installation de Panopto par l'université.

Néanmoins, parmi les contenus apparemment perdus lors de la panne du serveur figuraient les conférences vidéo de l'école - au moment où les étudiants se préparaient à étudier pour les examens de mi-session.

Heureusement, il y avait encore de bonnes nouvelles. Malgré la panne du serveur, toutes les conférences seraient encore disponibles.

Les enregistreurs Panopto fonctionnaient très bien.

Découvre toute l'histoire, et pourquoi l'Université Thomas Jefferson ne pourrait pas imaginer se passer de Panopto - dans notre toute dernière étude de cas.

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