10 millions de postes à pourvoir. 

55% des travailleurs à la recherche d'un nouvel emploi. 

Le taux d'abandon le plus élevé de l'histoire. 

Les entreprises américaines ressentent la pression de la "grande démission", car elles s'efforcent de retenir et d'acquérir les meilleurs talents. Encouragés par la stabilisation de l'économie, le désir d'une plus grande flexibilité et l'inquiétude suscitée par la pandémie en cours, les employés réévaluent leur carrière en nombre record. 

Qu'en est-il des équipes chargées de l'apprentissage et du développement (L&D) qui s'efforcent de combler un déficit de compétences sans cesse croissant, de réduire le taux de rotation du personnel et d'améliorer la productivité d'une main-d'œuvre à bout de souffle ?

Commencez par regarder à l'intérieur. Le recyclage, l'amélioration des compétences et les compétences croisées des employés existants sont des éléments fondamentaux d'une stratégie de formation hybride réussie. Sur le site 72% des dirigeants mondiaux classent la capacité des employés "à s'adapter, à se recycler et à assumer de nouveaux rôles" comme le facteur le plus ou le deuxième plus important pour la résilience future de l'entreprise, 41 % d'entre eux indiquant que le développement de leur main-d'œuvre par le biais de l'amélioration des compétences, du recyclage et de la mobilité est l'une de leurs principales priorités. 

La pandémie a démontré que les employés sont capables de s'adapter et de faire face à des conditions commerciales qui changent radicalement. La définition même du travail de la connaissance continuant d'évoluer, ce n'est pas seulement un moment stratégique pour les dirigeants de L&D de développer le potentiel des employés - c'est aussi un impératif commercial pour rester compétitif.

Que signifient la requalification, l'amélioration des compétences et les compétences croisées ?

Remise à niveau est le processus d'apprentissage de nouvelles compétences nettes pour faire un travail complètement différent, soit au sein de la même organisation, soit entre plusieurs entreprises. Par exemple, une personne passant de l'armée à un rôle civil peut se recycler dans un nouveau secteur.

Remise à niveau des compétences est le processus de renforcement des compétences existantes ou d'apprentissage de compétences complémentaires, souvent pour combler un manque de talents au sein d'une organisation. Par exemple, un dirigeant d'entreprise peut compléter un MBA pour apporter une vision plus stratégique à son organisation.

Compétences croisées (également connu sous le nom de formation croisée) est le processus de développement de nouvelles compétences qui s'appliquent à différentes fonctions. Par exemple, un concepteur d'expérience utilisateur peut apprendre les principes fondamentaux du développement de logiciels afin d'améliorer la collaboration et la productivité interfonctionnelles.

Pourquoi la requalification, l'amélioration des compétences et les compétences croisées sont des éléments essentiels de votre stratégie de formation hybride.

1. Contribuer à l'avantage concurrentiel en améliorant la productivité 

Les nouvelles technologies et l'innovation inspirée par les pandémies transforment les industries plus rapidement que jamais, exacerbant un manque de compétences qui a déjà un impact sur la productivité et les résultats. Sur le site 53 % des cadres prévoient qu'entre la moitié et la totalité de leur main-d'œuvre devra se recycler au cours des trois prochaines années pour contribuer efficacement à leurs activités.

Pour que les entreprises restent compétitives, la requalification n'est plus facultative. D'Amazon à Microsoft en passant par JPMorgan Chase, les entreprises investissent des millions de dollars dans le perfectionnement de leurs employés actuels - et cela fonctionne. Un nombre impressionnant 91% des entreprises et 81% des employés estiment que la requalification et le perfectionnement des compétences ont amélioré la productivité au travail. 

Étant donné que de nombreuses entreprises adoptent un modèle de travail hybride dans lequel le personnel partage son temps entre le travail en personne et le travail à distance, la mise à l'échelle d'expériences cohérentes de recyclage et d'amélioration des compétences à travers les fonctions et les zones géographiques sera essentielle à la productivité. 

2. Conserver les meilleurs talents dans un contexte de recrutement concurrentiel 

Quelques 70 % des employeurs dans le monde s'efforcent de trouver des travailleurs possédant le bon équilibre entre compétences techniques et non techniques. Dans un environnement aussi concurrentiel, il est essentiel de retenir les meilleurs talents pour maintenir la productivité et la croissance - et c'est souvent plus rentable que d'embaucher de nouveaux employés.

Le développement de carrière et l'apprentissage continu sont parmi les principaux moteurs de la satisfaction au travail, et les employés sont désireux d'apprendre. Selon un rapport de juin 2020, 42% des employés ont poursuivi leur propre formation depuis le début de la pandémie. Les initiatives de requalification, d'amélioration des compétences et de compétences croisées stimulent la fidélisation en aidant les employés à progresser dans leur carrière tout en montrant que votre organisation apprécie leur contribution continue. 

Comment développer les compétences de votre personnel est aussi important que ce que ils apprennent. Dans cette nouvelle ère hybride, les employés attendent de la flexibilité, du choix et de l'efficacité dans la manière dont ils s'engagent dans le développement professionnel. Les responsables de la formation savent que l'apprentissage le plus efficace se fait dans le cadre du travail - en d'autres termes, par l'expérience. Tirez parti des modèles de formation synchrones et asynchrones pour offrir des expériences de recyclage et de perfectionnement à la demande, qui apportent une valeur ajoutée aux employés quand et où ils en ont besoin. 

3. Soutenir une culture de l'innovation et de l'apprentissage continu

Votre entreprise est aussi innovante que son personnel. Les industries, les marchés et les pratiques commerciales quotidiennes évoluant, les compétences et les connaissances des employés restent le fondement de l'innovation organisationnelle.

Dans ce que Deloitte appelle le passage de "l'ère de la production à l'ère de l'imagination", une stratégie de requalification et d'amélioration des compétences à l'épreuve du temps doit se concentrer sur les compétences non techniques telles que l'agilité, la créativité et l'intelligence émotionnelle. Si l'on considère les premiers jours de la pandémie, c'est la capacité d'adaptation des employés, et non la connaissance des outils ou des technologies, qui a permis aux entreprises de faire face à l'évolution des conditions commerciales. Une culture de l'apprentissage continu encourage les employés à repenser leur valeur et la manière dont ils pourraient mieux contribuer à l'entreprise.

Les employés recherchent un but et un impact, et l'innovation prospère lorsque les objectifs de l'entreprise s'alignent sur les objectifs de carrière des employés. Communiquez les défis de l'entreprise de manière transparente et donnez à votre personnel les moyens de résoudre les problèmes de manière créative, en orientant sa propre reconversion et son perfectionnement pour répondre aux besoins de l'organisation. 

L'argument commercial est clair : investir dans des programmes de requalification, d'amélioration des compétences et de compétences croisées à long terme est une étape essentielle pour combler le déficit de compétences des entreprises, réduire le taux de rotation et améliorer l'engagement et la productivité des employés. C'est parti. 

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Publié le : 19 octobre 2020