Social Learning chez Panopto - Comment nous partageons les connaissances

Que faites-vous lorsqu'un expert en la matière quitte votre entreprise ? Comment préservez-vous et partagez-vous les connaissances qu'il a acquises pendant son temps de travail ?

(Passez directement à la vidéo pour voir comment Panopto a récemment répondu à ces questions en utilisant notre propre logiciel)

Récemment, Panopto a eu la chance de répondre à ces questions lorsque l'un de nos ingénieurs, John Ketchpaw, a décidé de poursuivre sa prochaine aventure professionnelle. Pendant trois semaines, nous avons utilisé notre propre logiciel comme outil d'apprentissage social pour transférer les connaissances de John aux autres membres de notre équipe d'ingénieurs.

Chaque jour, John et le reste de l'équipe se réunissaient pour des réunions de "transfert de cerveau" au cours desquelles John démontrait sur son propre ordinateur portable, et dessinait sur le tableau blanc, les détails complexes des secteurs de produits dont il était responsable. Pour s'assurer que ces connaissances ne s'évaporent pas à la fin de chaque réunion, nous avons utilisé la plateforme vidéo de Panopto pour capturer tout ce qui s'affichait sur l'écran de John, enregistrer toutes les conversations pendant les réunions et capturer tout ce que John écrivait sur le tableau blanc. Ces enregistrements, qui comprenaient souvent plusieurs flux vidéo simultanés (pour la capture d'écran, l'enregistrement du tableau blanc, etc.), ont ensuite été automatiquement téléchargés dans le système de gestion de contenu vidéo (CMS) de Panopto, où ils sont désormais accessibles à tous les membres de l'équipe d'ingénierie, quel que soit l'appareil utilisé.

La préservation des connaissances de John sous la forme d'une vidéo facilement accessible a eu l'avantage supplémentaire d'accélérer le processus d'intégration de Bertrand Lee, un nouvel employé de Panopto. Après chaque réunion de "transfert de connaissances", Bertrand retournait à son bureau et rejouait la réunion pour s'assurer qu'il avait bien assimilé la nouvelle matière. Grâce au moteur de recherche vidéo de Panopto, Bertrand pouvait facilement naviguer dans une vidéo d'une heure pour se concentrer sur les sujets spécifiques abordés. Il pouvait également prendre des notes pendant la vidéo, qui étaient ensuite sauvegardées dans le cadre de l'enregistrement dans le CMS vidéo de Panopto.

Lorsque le dernier jour de John chez Panopto est arrivé, l'équipe avait accumulé plus de dix heures de connaissances vidéo. L'équipe d'ingénieurs avait acquis une meilleure compréhension du travail de John, et Bertrand avait appris tout ce qu'il devait savoir pour être opérationnel. Il s'agissait d'un excellent cas d'utilisation interne de notre logiciel qui a permis d'améliorer la productivité de l'équipe et d'accélérer l'intégration d'un nouvel employé.

Pour voir comment nous avons utilisé Panopto pour l'apprentissage social et la gestion des connaissances, regardez la vidéo ci-dessous.

Cliquez sur l'image ci-dessus pour lancer la vidéo

Publié le 12 mars 2009