Periscope, le service de vidéo en direct appartenant à Twitter, a réveillé le web hier en annonçant de nouveaux chiffres de croissance importants. En un peu plus de quatre mois depuis le lancement du service, Periscope a dépassé les 10 millions de comptes. Avec près de 2 millions d'utilisateurs actifs par jour, Periscope diffuse désormais en direct 40 ans de vidéo toutes les 24 heures.

Croissance de Periscope
 

Le succès fulgurant de Periscope souligne la demande latente des gens pour la vidéo en direct. L'année dernière, à la même époque, il n'existait aucun moyen pour les particuliers de partager leurs expériences en temps réel. Cette année, deux des nouvelles technologies dont on parle le plus ont déjà comblé cette lacune.

  • En février, Meerkat est devenu le premier service révolutionnaire de diffusion en direct et la coqueluche du SXSW 2015.
  • Un mois plus tard, Twitter a introduit Periscope et a rendu le partage de vidéos en direct encore plus facile.
  • De futurs ajouts se profilent déjà à l'horizon : YouTube a introduit le streaming en direct pour les comptes vérifiés, et cherche sans doute à étendre cette capacité à une base d'utilisateurs plus large prochainement.

Séduites par l'audience potentielle, les entreprises ont déjà commencé à exploiter ces outils de diffusion en direct comme un autre moyen d'atteindre leurs clients. Des marques telles qu'Adidas, Red Bull, GE et les parcs nationaux des États-Unis se sont essayées à à la diffusion en direct sur Periscope et ailleurs.

 

Pour l'instant, ce qui est partagé est surtout du marketing. Mais bientôt, ce ne sera plus le cas.

 

Il serait facile de considérer le streaming en direct comme une nouveauté technologique de plus si ce n'était d'une différence essentielle : le streaming en direct lui-même n'est pas particulièrement nouveau.

La vidéo joue depuis longtemps un rôle dans la façon dont les organisations partagent les conférences, les symposiums, les lancements de produits, les relations publiques, les activités de formation, les assemblées générales, etc. Et la plupart des organisations ont même expérimenté le streaming vidéo en direct pour ces occasions, en recrutant une équipe de spécialistes audiovisuels et en investissant dans une tonne d'équipements d'enregistrement haut de gamme dans l'espoir que tout se passe bien. Cette tendance a toutefois fait du streaming vidéo en direct une proposition coûteuse dans la plupart des organisations, et une stratégie réservée au partage des contenus les plus critiques.

Mais les événements publics et les communications ont toujours ouvert la voie à leurs homologues internes. Après avoir vu votre équipe marketing étendre la portée du dernier événement de lancement de produit avec Periscope, votre équipe de formation et de développement voudra suivre ce modèle pour votre prochaine conférence d'entreprise. Après avoir vu l'équipe de communication d'entreprise diffuser sur YouTube votre conférence trimestrielle avec les analystes, vos responsables de la communication interne voudront faire de même avec votre prochaine réunion confidentielle avec le PDG, mais uniquement pour les employés.

Une diffusion réussie d'un événement en appelle d'autres. Bientôt, les demandes de partage de vidéos en direct vont surgir dans toute l'organisation.

 

Et malheureusement, c'est là que le streaming d'entreprise en direct se heurte à des difficultés.

 

La préférence des gens pour la vidéo par rapport au texte est déjà bien documentée. Forrester Research a noté que les gens sont 75% plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire un article. Il n'est donc pas surprenant que de plus en plus d'organisations se tournent vers la vidéo pour des utilisations de plus en plus nombreuses - et que des échecs critiques et embarrassants s'ensuivent.
Apple Live Stream Video Error 2014

  • Apple a vu deux événements distincts de lancement de produits échouer en raison d'une mauvaise diffusion en direct, notamment lors du lancement de l'Apple Watch.
  • IBM a vu sa diffusion en direct s'effondrer dans un endroit moins public mais sans doute beaucoup plus important : au milieu de la présentation confidentielle par la PDG Virginia Rometty de son plan de restructuration de l'entreprise.
  • Et Amazon ne s'est pas rendu service lorsque, lors du tout premier sommet Amazon Web Services, le flux en direct de l'entreprise a failli et a laissé les participants devant un écran de mise en mémoire tampon interminable.

 

La crise à venir : La plupart des flux en direct ne sont pas conçus pour les entreprises.

 

Le problème auquel les organisations sont confrontées aujourd'hui avec le streaming en direct est que trois facteurs clés ne se rejoignent pas tout à fait.

  • La demande (et la création) de vidéo en direct est élevée, mais
  • Les solutions de diffusion en direct les plus courantes ne sont pas adaptées à un usage professionnel.
  • La plupart des solutions vidéo professionnelles existantes ne sont pas adaptées à la diffusion en direct.

Pour faire simple, Periscope, YouTube et Meerkat ne sont pas conçus pour les entreprises. Ce sont des plates-formes publiques, parfaites pour le marketing, mais loin d'être appropriées pour le partage de données potentiellement sensibles ou d'autres contenus confidentiels.

De plus, ces services n'offrent pas d'accords de niveau de service de qualité professionnelle pour les pics d'utilisation dont les entreprises auront besoin. Dans l'ensemble, les spectateurs peuvent consommer beaucoup de vidéos avec ces services, mais la grande majorité des flux vidéo ne voient pas plus d'une poignée de spectateurs. Même les flux les plus populaires dépassent rarement quelques centaines de spectateurs simultanés, et ces services prennent en charge ces niveaux d'utilisation de manière plus que satisfaisante. Mais les utilisations professionnelles ne suivent pas ces schémas. Les grandes entreprises peuvent avoir besoin de pouvoir diffuser des milliers de flux pour des événements de taille moyenne. L'échec du webcast d'IBM s'est produit devant 400 000 spectateurs simultanés. Les besoins en matière de streaming sont très différents lorsqu'il s'agit de ce type d'échelle.

Le pire, c'est que Meerkat et Periscope, en particulier, ne sauvegardent pas le contenu enregistré pour une visualisation ultérieure. Periscope supprime les vidéos 24 heures après la fin du flux. Meerkat n'enregistre même pas la vidéo : si vous l'avez manquée, elle est perdue. Cela peut convenir pour la vidéo de votre ami au concert d'hier soir, mais ce n'est pas du tout ce que la plupart des entreprises espèrent faire avec leur dernière assemblée générale.

Modèle de test - Plateforme de diffusion vidéo en direct Panopto

 

Alors, que doit faire une entreprise ?

 

Compte tenu de ces lacunes techniques, la plupart des entreprises n'ont pas intégré les services grand public de diffusion en direct dans leur planification d'événements. Mais leurs alternatives n'ont pas été beaucoup mieux non plus:

    • Nombre d'entre eux s'appuient sur une technologie de diffusion vidéo maison dépassée, fondée sur des protocoles de diffusion vidéo anciens et des serveurs spécialisés, et qui, dans la plupart des cas, est prête à tomber en panne lorsque le 374e participant se connecte.
    • D'autres s'appuient sans le savoir sur l'une des nombreuses plates-formes vidéo tierces qui prétendent toutes fournir un service de streaming - mais qui ne le font qu'en apposant leur marque blanche sur , le même service de streaming non natif.

 

Les échecs de diffusion en direct se reproduiront. Et encore. Et encore.

 

Mais cela ne signifie pas qu'il n'existe pas déjà une solution.

 

 

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Publié le 02 août 2019