Si vous avez déjà occupé un emploi, il y a de fortes chances que vous ayez été confronté à une forme d'intégration des employés. Dès que vous entrez dans un bureau le premier jour, il y a une foule de nouveaux visages à rencontrer, de processus à apprendre et de technologies à mettre en place, sans parler de la tâche fastidieuse de remplir une montagne de documents initiaux. Toutes ces activités font partie de l'intégration des employés dans toute entreprise.

Mais qu'est-ce que l'intégration des employés, exactement ?

Selon la Society for Human Resources Development (SHRM), , l'intégration des employés (également connue sous le nom de socialisation organisationnelle) est le "processus qui consiste à aider les nouveaux employés à s'adapter rapidement et sans heurts aux aspects sociaux et aux performances de leur nouvel emploi, et à apprendre les attitudes, les connaissances, les compétences et les comportements nécessaires pour fonctionner efficacement au sein d'une organisation".

En bref, l'intégration des employés comprend les processus qui vous permettent de vous assurer que vos nouvelles recrues partent du bon pied. Ces processus peuvent être divisés en deux catégories :

  • Onboarding formel englobe les tâches et procédures organisées qui aident un nouvel employé à s'adapter à son nouveau poste. Dans le cadre de l'intégration formelle, les nouvelles recrues sont souvent séparées des employés existants afin de participer à des activités coordonnées d'orientation, de formation en classe et de socialisation.
  • L'intégration informelle désigne les activités ad hoc et semi-organisées par lesquelles un nouvel employé apprend à connaître son nouvel emploi. L'intégration informelle peut inclure l'observation au poste de travail et le coaching ou les réunions individuelles impromptues avec la direction et les nouveaux collègues, ainsi que les détails de l'entrée dans l'entreprise, comme la réception des badges et des équipements.

Qu'une entreprise choisisse un processus d'intégration formel, informel ou un mélange des deux, la mise à niveau des nouvelles recrues est une tâche coûteuse. Selon les consultants en management Mark Stein et Lilith Christiansen dans leur livre, Successful Onboarding, les entreprises dépensent jusqu'à 30 % du salaire annuel d'un nouvel employé pendant le processus d'intégration .

Si les dépenses liées à l'accueil des nouveaux employés peuvent être décourageantes, c'est de l'argent bien dépensé : un processus centralisé et doté de ressources suffisantes pour accueillir les nouveaux employés ( ) ( ) peut éviter un renouvellement précoce du personnel ( ) pour 1 nouvel employé sur 4 (). Et plus vite vos nouvelles recrues se sentiront accueillies et s'adapteront à leurs nouveaux rôles, plus vite elles pourront commencer à apporter de la valeur à votre entreprise.

Au fur et à mesure que votre main-d’œuvre augmente, vos employés sont plus répartis que jamais – vous pourriez trouver des employés dans le bureau principal, d’autres travaillant entièrement à distance ou à domicile certains jours de la semaine, et même du personnel de première ligne soutenant les clients. Rassembler des formateurs et des équipes pour une formation en personne est un processus inefficace qui absorbe 85% des budgets de formation – un chiffre qui devient rapidement intenable à l’ère du travail à distance.

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Compte tenu des dépenses liées à l'intégration des nouvelles recrues, comment les grandes entreprises peuvent-elles mettre en place une formation urgente pour un ensemble de rôles divers, et la dispenser aux nouvelles recrues qui peuvent se trouver à distance, à l'autre bout du pays, voire du monde ?

La solution à la mise à l’échelle est la vidéo.

La vidéo est déjà devenue la base de la façon dont nous partageons les connaissances dans un monde distribué, et de nombreux leaders de L&D tirent parti de la vidéo pour mener des activités d’intégration et de formation. Grâce à l’utilisation de la vidéo, les organisations RH ont été en mesure d’améliorer l’intégration des employés des manières suivantes :

    • Réduire les coûts des programmes de formation. En substituant la vidéo aux formations en classe et aux événements de moindre envergure, des entreprises telles qu'IBM et Microsoft ont pu économiser des millions de dollars rien qu'en frais de déplacement et d'hébergement.
    • Améliorez la rétention des connaissances. Il a été démontré que l'utilisation de la vidéo améliore la capacité des personnes à se souvenir des concepts et des détails - avec des effets qui augmentent réellement avec le temps. En outre, les plates-formes vidéo d'entreprise permettent de rechercher dans toute une bibliothèque de vidéos de formation, ainsi que dans chaque vidéo, tout mot prononcé ou apparaissant à l'écran. Cette capacité de recherche offre aux employés une ressource consultable qui leur permet de trouver les informations dont ils ont besoin à la demande.
    • Assurer la cohérence des supports de formation. Pour les grandes entreprises ou les entreprises géographiquement dispersées, le fait d'avoir plusieurs formateurs peut poser des problèmes pour offrir une expérience d'accueil cohérente à tous les nouveaux employés. La vidéo résout ce problème en permettant aux entreprises de maintenir une norme de messagerie cohérente et de haute qualité, quelle que soit la personne qui dispense la formation.
    • Aidez vos employés à se sentir plus engagés et connectés. L'établissement de réseaux et de relations interpersonnelles solides est l'un des aspects les plus négligés de l'intégration des employés. La vidéo peut contribuer à étendre la portée de vos programmes d'intégration dans le monde entier grâce à l'utilisation de présentations de l'entreprise et de l'équipe qui peuvent aider vos nouveaux employés à mettre des visages et des personnalités sur les noms qu'ils verront dans les répertoires de leur entreprise et dans leurs boîtes aux lettres électroniques.

 

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Publié le 5 décembre 2019