Développer les initiatives de formation et de communication.
Pas vos ratios de dépenses.
La formation des centres d'appels a besoin d'une mise à jour. Les employés demandent de la transparence. Et les agents ont besoin d'informations plus régulières et plus détaillées sur le produit. Mais chaque dollar supplémentaire que vous dépensez ne fait qu'augmenter votre ratio combiné. Panopto fait de la vidéo un moyen abordable d'adapter la formation et la communication, dans un format plus engageant que les employés et les agents préfèrent au texte seul.
Dans les offres. Les Réclamations. Et le Service clientèle.
Rendre l'assurance à nouveau personnelle.
Il est difficile de se démarquer lorsque les documents de politique générale doivent tous suivre les mêmes règles. À moins que vous ne puissiez aider votre équipe à rendre tout ce texte un peu plus compréhensible. Avec Panopto, vos agents et employés peuvent créer des messages vidéo simples et professionnels pour présenter des devis, expliquer des procédures et répondre à des FAQ, le tout avec une touche personnelle.
Découvrez un outil qui vous donne un avantage.
Les coûts augmentent. Le personnel vieillit. Les marques sont embourbées par la bureaucratie politique. Vous avez besoin d'un outil que vous pouvez utiliser pour prendre de l'avance et créer un avantage sur un marché conçu pour que les assureurs aient du mal à se démarquer. Avec Panopto, la vidéo professionnelle est facile à enregistrer, à rechercher et à partager.
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Une Formation Abordable et Évolutive
En savoir plusLe fait d'enregistrer la formation traditionnelle et de la rendre consultable et partageable en ligne élimine la nécessité de répéter les sessions et peut aider les entreprises à économiser de 50 à 70 % sur les budgets annuels de formation.
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Documentation de sinistre détaillée
La vidéo peut capturer les détails que les notes écrites et les images statiques peuvent ne pas faire ressortir. Panopto permet aux équipes de terrain d'enregistrer, de télécharger et de stocker en toute sécurité les vidéos des événements liés aux réclamations.
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Des Communications Cohérentes entre les Canaux
En savoir plusQu'ils soient indépendants, sous contrat ou employés, Panopto facilite le fait de tenir informés régulièrement vos agents avec des présentations vidéo en direct ou à la demande.
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Préservez l'Expertise des Employés
Documentez l'expertise des employés chevronnés (le fonctionnement d'un moteur d'évaluation ou le flux de travail standard en matière de réclamations) afin que d'autres puissent en tirer des enseignements même après le départ de l'expert.
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Culture d'Entreprise et Gestion des Connaissances
En savoir plusPermettre aux employés de montrer les détails du fonctionnement des processus internes peut améliorer la collaboration et l'innovation entre les équipes chargées des produits, des services et des réclamations.
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Mémoire du Marketing et de la Communication
En savoir plusDes vidéos explicatives aux FAQ en passant par l'accueil et l'intégration des clients, la vidéo permet aux assureurs de se démarquer de la concurrence, à chaque étape du cycle de vie du client.
En savoir plus sur l'utilisation de la vidéo par les compagnies d'assurance.
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eBook
Vidéo pour les compagnies d'assurance
Lire le livre électroniqueLes compagnies d'assurance utilisent la vidéo pour générer un avantage sur un marché conçu de sorte qu'il soit difficile de se démarquer.
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Formation des employés
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10 questions à poser dans votre appel d'offres pour une plateforme vidéo
Lire le livre électroniqueLes demandes justes (et sans jargon !) à inclure dans votre appel d'offres pour une plateforme vidéo.
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« Les Technologies Qui Bouleversent l'Éducation », y compris Panopto
Lire l'articleQu'il s'agisse d'enregistrement de cours, de classes inversées, d'enregistrements d'étudiants, de formation de professeurs ou d'une douzaine d'autres idées nouvelles, la salle de classe du futur s'appuie sur la vidéo.
Et...