Une société technologique des marchés financiers
Réalisations
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Enregistre les démonstrations de produits pour les publics internes
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Utiliser la vidéo pour intégrer efficacement les nouveaux embauchés
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Intégration réussie de sa main-d'œuvre mondiale
Le défi
Opérateur mondial de premier plan dans le domaine des échanges financiers, cette entreprise technologique fournit également des technologies de négociation innovantes pour le secteur des services financiers.
Fin 2010, l'entreprise a été confrontée à un dilemme. Ses produits s'avéraient trop difficiles à comprendre au niveau technique - tant pour les clients que pour les membres de l'équipe de vente interne. Les experts en technologie de l'entreprise étaient donc submergés de demandes de démonstrations ponctuelles de la part des clients et du personnel interne.
"Notre problème était que nous avions un nombre limité d'experts", explique un vice-président. "Nous devions soit augmenter le nombre d'experts que nous avions, soit trouver un partenaire technologique capable de tirer parti de leur expertise pour nous."
La société avait expérimenté différents moyens d'enregistrer les démonstrations de produits, mais le processus était coûteux et inefficace.
"Nous avions du mal à joindre des documents à une vidéo. Nous perdions beaucoup de temps à essayer de combiner différents types de contenu. Ce n'était tout simplement pas efficace. Nous avions besoin d'une expérience plus intégrée."
La solution
Après avoir découvert Panopto, l'entreprise l'a utilisé pour créer des enregistrements d'ensemble de chacun des plus de 30 produits logiciels de l'entreprise. Chaque vidéo donnait un aperçu général du modèle économique du produit, y compris des cas d'utilisation, des profils d'utilisateurs, des concurrents et une brève démonstration. Certains responsables ont combiné vidéo, audio et capture d'écran pour leurs enregistrements, tandis que d'autres ont choisi d'utiliser des diapositives PowerPoint, une capture d'écran et une simple voix off pour raconter la session.
Quelles que soient les entrées, Panopto les a toutes intégrées automatiquement, sans aucun travail de post-production. Les chefs de produit sont simplement entrés dans une pièce avec une caméra, ont présenté leur matériel comme d'habitude, puis sont sortis. Un enregistrement synchronisé et de haute qualité de toutes leurs contributions était disponible en ligne en quelques minutes.
"Les experts qui avaient été bombardés de demandes de démos sont maintenant aux anges avec la possibilité de l'enregistrer une seule fois", rapporte la société.
La facilité d'utilisation et l'évolutivité, ainsi que la croissance rapide de la popularité de Panopto, ont conduit l'entreprise à étendre la portée de sa mise en œuvre de Panopto.
Le service de sécurité de l'entreprise a utilisé Panopto pour enregistrer une série de vidéos de formation destinées à la formation continue de son personnel. Ils peuvent désormais administrer des formations actualisées à volonté, sans gaspiller de ressources dans des formations en direct répétitives et des programmations compliquées. Ils peuvent également suivre la progression des employés dans les cours à l'aide des outils suivants Analyse de Panopto.
Panopto a également facilité l'intégration des nouveaux employés de l'entreprise. En combinant vidéo, audio, PowerPoint, capture d'écran et autres, Panopto contribue à faire du processus d'accueil une expérience plus immersive. L'accès à une bibliothèque d'enregistrements de produits consultables et bien préparés permet de distiller des informations sur les produits pour les nouveaux employés tout en transmettant beaucoup d'informations sur la culture de l'entreprise.
L'impact
L'entreprise utilise maintenant Panopto pour capturer des webcasts, livrer Formation en lignela création de démonstrations de produits et la facilitation de la communication d'entreprise. Avec des centaines d'heures de contenu consultable nouvellement enregistré, ils sont sur la bonne voie pour créer une vidéothèque d'entreprise puissante.
"Cela a commencé par un effort relativement modeste et a pris une ampleur considérable", explique un analyste commercial. "Je reçois littéralement tous les jours des courriels de personnes dont je ne reconnais pas le nom, provenant d'autres secteurs de l'entreprise, qui demandent à utiliser Panopto dans leur travail quotidien. En fin de compte, personne n'a envie de lire de longs courriels ou une politique dense. Ils préfèrent qu'on le leur dise chaque fois que possible. Et comme nos enregistrements sont tous consultables, nous leur donnons exactement les informations dont ils ont besoin. Il s'avère être incroyablement efficace."