Une entreprise de logiciels en pleine croissance
Réalisations
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Utilisation de la vidéo pour développer l'apprentissage &
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Faciliter l'apprentissage informel grâce à des vidéos faciles à créer.
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Optimisation du partage des connaissances entre départements
Le défi
Cette société de logiciels d'analyse et de veille stratégique en forte croissance construit des solutions de visualisation de données qui permettent aux utilisateurs de créer des analyses riches de leurs données.
L'équipe de développeurs de l'entreprise rivalise avec n'importe quelle autre en matière d'aptitude technique. Mais ce génie, à son tour, a laissé les dirigeants se demander comment communiquer efficacement chaque aspect de l'architecture du produit de l'entreprise dans tous ses détails - même si la suite de produits et l'équipe de développement se sont rapidement développées.
La petite équipe interne de formation des employés de l'entreprise s'efforce constamment de résoudre trois défis commerciaux essentiels :
- Veiller à ce que chaque membre de l'équipe de développement comprenne parfaitement toutes les facettes du produit - de la fonctionnalité de base aux nouvelles fonctionnalités - à l'intérieur et à l'extérieur, à la fois maintenant et à l'avenir, au fur et à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées ;
- Trouver suffisamment de nouvelles recrues techniquement compétentes pour faire face à la croissance exponentielle de l'organisation, puis faire en sorte que tous ces nouveaux membres de l'équipe se familiarisent avec une solution technique incroyablement complexe dans un délai de 30 jours ;
- Permettre à l'équipe de développement de partager son expertise technique avec d'autres unités commerciales, en veillant à ce que les membres du service clientèle et des organisations de vente de produits, entre autres, disposent toujours des connaissances les plus récentes sur les produits.
Nous avons tellement d'informations à partager", déclare un membre de l'équipe de formation des employés de l'entreprise. "Nous sommes chargés de transmettre à nos collègues tout ce qu'ils doivent savoir et comprendre pour faire leur travail - et souvent dans un laps de temps très court."
Dans cette optique, l'équipe a cherché un outil qui pourrait aider l'entreprise à utiliser la vidéo pour l'apprentissage et le développement. Plus précisément, l'équipe avait besoin d'une solution flexible pour capturer des présentations de formation formelles ainsi que des vidéos d'apprentissage informelles, et d'un système de gestion du contenu vidéo qui rendrait les vidéos consultables sur n'importe quel appareil.
Ils ont rapidement trouvé la plateforme vidéo Panopto.
La solution
Pour soutenir l'incroyable croissance de l'entreprise et créer une solution aux principaux défis d'apprentissage de l'entreprise, l'équipe de formation des développeurs a commencé à utiliser Panopto pour introduire un nouveau moyen de curation des connaissances - une formation vidéo formelle et informelle qui toucherait tous les départements et divisions.
Aujourd'hui, cette pratique de partage des connaissances vidéo prend de nombreuses formes à travers l'organisation et repose sur quatre piliers stratégiques :
- Formation technique formelle sur le produit créée et partagée au sein de l'équipe de développement
- Partage informel des connaissances créé par les développeurs eux-mêmes pour communiquer entre eux.
- Formation produit à la demande créée par les développeurs pour communiquer avec les équipes de vente et de support client
- Un partage formel des connaissances qui relie les développeurs à l'entreprise et à sa mission.
Plutôt que de développer des systèmes individuels pour chacun de ces besoins, la plateforme vidéo de Panopto a permis à l'entreprise de répondre aux quatre piliers en une seule solution. Toute personne de l'équipe de développement ayant des connaissances à partager peut simplement ouvrir l'enregistreur Panopto sur n'importe quel ordinateur portable, cliquer sur enregistrer et présenter. Panopto se charge automatiquement de tout le travail technique audiovisuel, rendant la vidéo résultante prête à être partagée avec n'importe qui, n'importe quand, n'importe où - presque instantanément.
L'impact
Reconnue comme experte dans la visualisation des données volumineuses, cette société de logiciels d'analyse et de veille stratégique à croissance rapide a trouvé le soutien dont elle avait besoin pour maintenir et développer son équipe de développeurs de premier plan.
Panopto a donné à l'entreprise une plateforme tout-en-un pour les tutoriels vidéo, les sessions Q&A, les démonstrations de produits, les examens de fonctionnalités, et plus encore. Aujourd'hui, l'échange de connaissances à l'échelle de l'entreprise et un nouveau processus d'accueil des développeurs permettent à l'entreprise de se développer rapidement - et d'atteindre un taux de croissance hors du commun.