Réalisations
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Gestion des besoins en systèmes informatiques de plus de 140 entreprises du groupe Suzuyo
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Utilisation de la vidéo pour favoriser la communication entre les employés
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Amélioration du fonctionnement de l'entreprise et réduction des heures de travail
Le défi
Créée en 1990, Suzuyo System Technology est chargée de gérer le développement, l'exploitation et la maintenance informatiques du groupe Suzuyo, une entreprise japonaise de logistique qui fournit des services de transport, de douane et d'expédition. Suzuyo System Technology continue de se développer en tant que société qui gère les principales opérations informatiques du groupe Suzuyo, notamment les services de traitement informatique et de préparation des données.
Avec la pandémie de COVID-19, les contacts en face à face ont été moins nombreux en raison de la transition vers le télétravail. La croissance de l'entreprise avait également créé un environnement descendant dans lequel il était difficile de communiquer la culture d'entreprise entre les divisions.
La solution
Après avoir mis en œuvre un programme d'évaluation approfondi, qui a permis aux employés d'explorer les avantages de la vidéo, Suzuyo a introduit et commencé à mettre en place Panopto en 2021 pour réformer les méthodes de travail existantes.
« Le PDG et le dirigeant dont je relève ont tous deux convenu que Panopto correspondait bien à notre objectif de réformer notre façon de travailler... Panopto était également beaucoup plus facile à utiliser que les outils précédents », explique Kikuchi Tadashi, chef de la première division d'intégration des systèmes, Suzuyo System Technology.
« Tous les membres de l'équipe, des femmes sous contrat de courte durée avec lesquelles j'ai habituellement peu de contacts au personnel de formation, ont fourni des rapports détaillés. »
L'impact
Grâce à une initiative de Panopto menée par un certain nombre d'employés, Suzuyo a adopté la vidéo et l'impact a été profond, de l'amélioration des opérations de l'entreprise à la réduction significative des heures de travail.
« Par le passé, les sessions de formation et les séminaires en temps réel nécessitaient un engagement important en termes de temps, mais aujourd'hui, une grande variété de contenus vidéo est téléchargée sur Panopto et il y a plus de vidéos courtes disponibles. Le personnel est en mesure d'apprendre efficacement pendant le temps dont il dispose », explique M. Tadashi.
Engagée dans une nouvelle culture de partage des connaissances et des expériences des employés, la vidéo a également été utilisée comme moyen de favoriser la communication entre les employés, notamment pendant la pandémie de COVID-19.
« La vidéo d'un employé et de sa famille pliant 1 000 grues en papier et les plaçant dans un sanctuaire voisin a connu une certaine popularité. Beaucoup de gens ont dit qu'ils trouvaient [cela] apaisant », affirme M. Tadashi.
En ce qui concerne l'avenir, M. Tadashi dit qu'il a l'intention d'utiliser la vidéo dans la formation et l'investissement du personnel, et conseille à quiconque envisage d'introduire la vidéo dans son organisation de « simplement le faire et de montrer le potentiel de la vidéo ».
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