Réalisations

Assister à une conférence

Le défi

Comme la plupart des institutions, l'Université de l'Arizona a découvert la valeur potentielle de l'ajout de Capture de cours à l'expérience d'apprentissage par des expérimentations à petite échelle, les départements de l'université montrant la voie. 

Toujours à la recherche de nouveaux outils pour aider les élèves à apprendre, de nombreuses écoles et départements de l'UA avaient pris indépendamment la décision d'investir dans une technologie de capture de conférence. En quelques années seulement, certains amphithéâtres du campus se sont retrouvés inondés d'une panoplie de matériel de capture de conférence, chacun présentant des appareils différents, des capacités différentes, des vendeurs différents et des exigences d'assistance différentes, selon la technologie dans laquelle un département donné a investi. 

Bien que la gestion de chaque système ait ses propres défis, dans l'ensemble, la technologie suscite de l'intérêt. La capture de conférence a permis aux professeurs d'enregistrer leurs plus grandes sessions de cours et de les mettre à la disposition des étudiants en utilisant la plateforme Podcasting d'Apple. Les élèves, quant à eux, ont trouvé que les présentations enregistrées étaient des aides à l'étude essentielles, facilitant la participation active aux discussions en classe au lieu de s'inquiéter de noter toutes les notes possibles. 

Au fur et à mesure que l'intérêt grandissait, les professeurs ont commencé à regarder au-delà de leurs plus grands cours et ont commencé à exprimer leur intérêt pour la capture de séances de discussion, de démonstrations en laboratoire, de techniques d'apprentissage mixte et de pratiquement tout autre format de cours. Pourtant, alors que les professeurs cherchaient de nouvelles occasions d'exploiter les nouveaux outils vidéo que leurs départements avaient mis en place, les trois mêmes défis ont commencé à apparaître encore et encore. 

La première pierre d'achoppement était commune à la vidéo universitaire : le matériel lui-même. La plupart des premières installations de capture de cours de l'université étaient des solutions matérielles, construites autour d'appareils d'enregistrement spécialisés et coûteux qui résidaient en permanence dans les salles de cours. Ce manque de mobilité a limité l'utilité de ces premières solutions : elles n'offraient aux professeurs aucun moyen d'enregistrer des vidéos depuis leur bureau ou de capturer des exemples à distance sur le terrain ou dans le laboratoire. 

Le deuxième problème était que, pour les étudiants qui suivaient des cours dans plusieurs départements, le fait d'avoir plusieurs solutions de capture de cours signifiait une expérience incohérente. Les élèves devaient se souvenir indépendamment de la façon de localiser et de lire chaque vidéo de chaque classe. La qualité vidéo était également très variable : certains systèmes prenaient en charge la vidéo haute définition et de multiples sources vidéo, tandis que d'autres ne fournissaient qu'une seule caméra fixe au fond de la salle. 

Troisièmement, et peut-être le plus grand défi de tous, les demandes de soutien que l'approche départementale a imposées à toutes les équipes universitaires concernées. La prise en charge de la myriade d'outils, sans parler de la gestion des différentes mises à jour des logiciels et de la reconnaissance et de la résolution des problèmes techniques de chacun d'entre eux au fur et à mesure qu'ils se présentent, a été une tâche énorme. 

En s'appuyant sur tout ce qu'elle avait appris et en appliquant une approche proactive, l'équipe CIO d'Arizona a cherché à trouver une solution unique qui pourrait non seulement résoudre les difficultés rencontrées par les systèmes précédents, mais aussi évoluer de manière abordable et fiable pour répondre aux besoins croissants en vidéo de près de 50 000 utilisateurs (professeurs, personnel et étudiants) sur tout le campus.

Un professeur enregistre le matériel

La solution

En Panopto, UA a trouvé exactement la plateforme vidéo qu'elle recherchait - un logiciel polyvalent et facile à utiliser qui permet d'enregistrer, de partager et de... Diffusez des vidéos en streaming en utilisant le matériel que l'université possédait déjà. Panopto était facile à déployer sur le campus - l'enregistreur Panopto pouvait être rapidement installé sur pratiquement n'importe quel ordinateur, et La vidéothèque en ligne de Panopto peut être consulté dans n'importe quel navigateur Web. Les membres du corps enseignant ont été ravis de constater que Panopto s'intégrait parfaitement au système de gestion de l'apprentissage existant de l'université, Brightspace (anciennement Desire2Learn).  

"L'un des meilleurs aspects de Panopto a été son niveau d'assistance", déclare Mark Felix, directeur de l'assistance pédagogique à l'Office of Instruction and Assessment de l'Université d'Arizona. "Panopto a été un bon ajustement du côté des produits, et un excellent partenariat du côté de l'assistance." 

En plus de participer à la mise en œuvre à l'échelle du campus, Panopto a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de l'OIA et du SIE pour aider l'université à continuer à tirer le meilleur parti de son infrastructure vidéo et de son investissement. Lorsque l'équipe de l'UA a cherché à optimiser l'utilisation de la bande passante en divisant son stockage vidéo - dans le cloud pour les fichiers moins prioritaires, et sur les serveurs locaux pour les documents plus fréquemment consultés - l'équipe a vraiment commencé à voir ce qui rend Panopto différent. 

"Nous nous attendions à la réponse habituelle des fournisseurs - 'nous allons faire une demande de fonctionnalité et en parler pendant les six prochains mois'", dit Felix. "Mais avec Panopto, tout était faisable. Le jour même, ils ont ouvert un ticket, ont sauté dans nos systèmes et nous ont aidés à aligner nos comptes cloud. C'était tellement plus que ce que nous attendions."

Et lorsqu'il s'agit de collaborations techniques, l'équipe d'assistance de Panopto continue d'être là pour Arizona. "Chaque fois que nous avons fait part de nos commentaires ou de nos demandes de fonctionnalités ou que nous avons demandé à Panopto de trouver un moyen de s'associer avec les autres entreprises et technologies utilisées ici sur le campus, Panopto a toujours été prêt à se mettre à table", explique Felix. "En fait, il n'y a pas longtemps, un de nos directeurs a eu un appel avec Panopto et un autre fournisseur ensemble. Je pense que c'était l'un des appels les plus heureux qu'elle ait reçus cette année-là - elle a souri pendant des semaines." 

Avec la bonne plateforme vidéo en place, l'équipe de l'UA pouvait alors se consacrer à l'étape la plus importante de toutes : aider les professeurs, le personnel et les étudiants de l'université à tirer le meilleur parti de cette nouvelle opportunité. Pour s'en assurer, l'UA a créé deux initiatives pour soutenir le corps enseignant : 

Tout d'abord, elle a mis en place une session de formation bihebdomadaire ouverte à toute personne du campus. Cela a permis aux animateurs des facultés et des départements d'apprendre à utiliser Panopto et d'obtenir des réponses à toutes leurs questions. Par rapport à l'assistance ponctuelle dont chaque département avait besoin auparavant, proposer une session unique et régulière pour prendre en charge une plateforme vidéo centralisée était une utilisation beaucoup plus efficace du temps de l'équipe. 

Deuxièmement, pour les professeurs qui cherchent à utiliser la vidéo pour aider à transformer leurs salles de classe our offrir d'autres expériences d'apprentissage mixte avec la vidéo, le personnel de l'OIA a créé un module dans un mini-cours existant pour à la fois améliorer la compréhension technique de la vidéo par les professeurs et les aider à créer un contenu convaincant. Plusieurs ateliers ont également été élaborés pour les professeurs et le personnel qui soutiennent le produit. De plus, l'université a rapidement augmenté le nombre de membres du personnel d'assistance qui savaient comment utiliser l'outil afin que l'assistance ne soit jamais loin. Enfin, elle a fait un usage prodigieux de la documentation d'assistance en ligne de Panopto et a rédigé peu de matériel propre. 

Le système de bibliothèque de l'Université d'Arizona est l'un des plus grands adoptants de la nouvelle plateforme vidéo. Prenant note de la possibilité de télécharger facilement et de diffuser en toute sécurité des contenus multimédias aux étudiants, quel que soit leur emplacement, la bibliothèque a migré de sa précédente solution de streaming multimédia vers Panopto. Le streaming à débit adaptatif du logiciel a permis à tous les élèves, qu'ils soient sur le réseau du campus ou au café en bas de la rue, de visionner sans problème leurs vidéos de cours.

"Panopto a été un bon ajustement du côté des produits, et un excellent partenariat du côté de l'assistance."

Mark Felix, Directeur du soutien pédagogique - Bureau de l'enseignement et de l'évaluation de l'Université d'Arizona
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L'impact

Avec une population étudiante de plus de 40 000 personnes et un système de capture de conférence largement utilisé sur le campus, l'Université d'Arizona a adopté la vidéo académique avec force et a des chiffres d'engagement impressionnants pour le prouver.

Chaque semaine, la faculté d'Arizona produit plus de deux téraoctets de données. Au cours de l'année dernière, la capture de leurs conférences a totalisé près de 30 000 heures de contenu enregistré. La façon dont les élèves s'engagent dans tout ce matériel est tout aussi impressionnante. L'année dernière, les élèves d'Arizona ont visionné près de 270 000 heures de vidéo - en étudiant pour des tests, en rattrapant des cours et en s'appropriant leur expérience d'apprentissage. 

Pour l'Université d'Arizona, l'expérience a été à la hauteur de ses espérances, non seulement en respectant l'engagement de l'école de rendre la vidéo académique disponible partout sur le campus, mais aussi en créant une communauté enthousiaste d'étudiants et d'instructeurs qui comptent désormais sur la vidéo comme élément clé de l'expérience universitaire. 

Grâce à Panopto, qui fournit une base solide pour la capture de conférences et la gestion de contenu vidéo, l'Université d'Arizona est aujourd'hui à l'avant-garde. Grâce aux nouvelles possibilités de mieux faire participer les étudiants, l'université se profile comme un leader de l'apprentissage mixte et en ligne.

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