Réalisations
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Enregistrements de conférences de haute qualité pour les élèves
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Des classes alternées qui améliorent l'apprentissage des élèves
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Intégration transparente avec le LMS Canvas
Le défi
Lorsque la Wharton School a ouvert le Jon M. Huntsman Hall sur le campus de l'Université de Pennsylvanie à l'été 2002, elle a dévoilé un bâtiment qui avait été conçu pour offrir une expérience d'apprentissage vraiment moderne. Parmi les nombreuses nouvelles technologies d'apprentissage que l'école prendrait en charge, il y avait la capture de conférence de pointe, avec des amphithéâtres vidéo qui pourraient enregistrer et partager les cours dispensés par les professeurs de classe mondiale de Wharton.
Le long d'un mur arrière dans chacun des amphithéâtres du nouveau bâtiment, Wharton avait installé une caméra fixe qui enregistrerait chaque session de cours du point de vue des étudiants. Ce n'était pas une configuration inhabituelle - mais elle présentait un certain nombre d'inconvénients. L'enregistrement vidéo à source unique ne pouvait capturer la vidéo qu'en basse fidélité, ce qui signifie qu'à chaque fois que le présentateur écrivait sur le tableau blanc ou avait un fond blanc sur sa diapositive PowerPoint, l'image entière était illisible. Le système n'était pas non plus flexible : les caméras fixes à l'arrêt ne pouvaient fournir qu'une vue arrière de la salle de classe et n'apportaient pas grand-chose de plus à l'expérience d'apprentissage.
Pourtant, les étudiants appréciaient les enregistrements des cours et la Wharton School souhaitait améliorer ce qui avait manifestement été une première étape intéressante. Après avoir travaillé pendant plusieurs années avec leur première solution d'enregistrement des cours, les responsables de la technologie des salles de classe de Wharton ont décidé de passer à un autre système d'enregistrement des cours basé sur le matériel, qui promettait une plus grande flexibilité.
La nouvelle solution de Wharton a rapidement permis aux professeurs de produire des enregistrements de meilleure qualité et d'ajouter des éléments rich-media à leurs vidéos, une véritable amélioration pour les conférenciers et les étudiants. Mais pour l'équipe de technologie des salles de classe de Wharton, le nouveau système avait encore ses limites.
Le premier des défis à relever était la simple disponibilité. Le matériel et les serveurs spécialisés ont entraîné une augmentation des coûts, ce qui signifie que Wharton ne pouvait déployer la nouvelle technologie que dans un nombre limité de salles. De nombreux membres du corps enseignant, enthousiastes à l'idée d'utiliser le nouveau système, ont plutôt découvert que leurs salles de classe ne disposaient pas du nouveau service.
Et si, au début, les professeurs des salles de classe nouvellement équipées étaient ravis de la flexibilité accrue du système, beaucoup ont vite découvert que la nouvelle solution d'enregistrement ne prenait pas tout à fait en charge toutes les façons dont ils voulaient utiliser la vidéo en classe.
Tout au long des premières expériences de l'école en matière de capture de cours, l'équipe de technologie publique de la Wharton School a joué un rôle proactif, travaillant en étroite collaboration avec les fournisseurs de capture de cours de l'école pour partager des critiques constructives, des rapports de bogues et des demandes de fonctionnalités. Au fur et à mesure, l'équipe a constaté que si la technologie elle-même était importante pour la capture des cours, c'était le niveau d'assistance fourni pour cette technologie qui était le plus précieux.
Pour pouvoir innover au rythme qu'elle souhaitait, l'école avait besoin d'un partenaire en qui elle pouvait avoir confiance ; un partenaire qui travaillerait avec elle côte à côte pour offrir une expérience de haute qualité. Et selon Jimmy Lieu, directeur des technologies de l'information à l'école Wharton de l'Université de Pennsylvanie, l'école a découvert le partenaire dont elle avait besoin en Panopto.
La solution
Au départ, Wharton a été attiré par Panopto pour sa plateforme vidéo flexible et basée sur un logiciel. Avec Panopto, l'école pourrait produire et gérer les enregistrements de ses cours à partir de n'importe quel PC de bureau, en utilisant les enregistreurs vidéo de leur choix - un changement bienvenu par rapport aux serveurs spécialisés et à l'équipement multimédia requis par les solutions précédentes.
En s'appuyant sur des PC standard, le personnel informatique de Wharton pouvait faire installer Panopto dans toutes les salles de classe qu'il choisissait et pouvait ajouter une salle de classe à tout moment, que ce soit pour une journée ou pour le reste du semestre. Cela signifie qu'aucun professeur souhaitant capturer des conférences ne serait laissé de côté.
Mieux encore, l'enregistrement à distance programmé - tous gérés de manière centralisée dans la plateforme Panopto par le département de technologie publique de l'école - signifie que les professeurs n'avaient qu'à entrer dans l'amphithéâtre à l'heure prévue, ouvrir leur présentation de diapositives et donner leur cours comme d'habitude. Panopto s'est automatiquement occupé de la production et du téléchargement de la vidéo et le professeur n'a rien eu à faire pour s'assurer que la conférence était parfaitement capturée. Même si le professeur n'a pas programmé d'enregistrement à distance, il a toujours la possibilité de lancer un enregistrement depuis l'écran tactile de la salle de classe.
Peu après la mise en œuvre, l'école a constaté que le soutien de Panopto est ce qui distingue la plateforme vidéo des autres. Au début du déploiement des cartes de capture vidéo haut de gamme personnalisées de l'école, l'équipe des technologies publiques a été déçue de constater que les cartes présentaient des problèmes de mise en mémoire tampon qui entraînaient une baisse notable de la qualité de lecture. L'équipe Panopto a travaillé main dans la main avec Wharton pour identifier la source du problème et développer un code personnalisé que Wharton pouvait appliquer pour s'assurer que le problème était résolu. Panopto a ensuite mis le correctif en production.
L'équipe d'assistance de Panopto continue de travailler en étroite collaboration avec l'équipe de Wharton. "Il y a tellement de produits sur le marché qui promettent une grande capture," dit Lieu. "Mais aucune autre solution ne fournit un soutien et une gestion comme Panopto."
Lorsque l'équipe chargée des didacticiels de Wharton est passée de son ancien système de gestion de l'apprentissage (LMS) à Instructure Canvas, l'équipe de Wharton a été heureuse de constater que ce changement créait également une méthode privilégiée pour diffuser les vidéos Panopto. Panopto s'intègre parfaitement à Canvasce qui signifie que Wharton pourrait ajouter enregistrements de conférences sur les sites Web de la classe avec les autres supports de cours. Et grâce à l'intégration de l'authentification unique (SSO), l'accès aux bonnes vidéos pour un élève donné a été géré par programme, ce qui a permis aux administrateurs de cours de ne pas avoir à gérer indépendamment les autorisations de contenu et aux élèves de ne pas avoir à se souvenir des mots de passe de deux portails différents.
L'impact
Grâce à Panopto, qui s'est chargé de capturer et de diffuser des enregistrements de haute qualité, le corps professoral et le personnel de Wharton ont pu rechercher de nouvelles façons d'offrir aux étudiants des expériences d'apprentissage innovantes.
Bien que Panopto ait été déployé dans la salle de classe de manière à minimiser la nécessité pour les professeurs de s'engager dans la capture de leurs cours, il a également offert au corps enseignant et au personnel de soutien de Wharton une flexibilité sans précédent pour expérimenter la vidéo en tant que nouveau moyen d'enseignement.
Les professeurs de marketing et de gestion des opérations, désireux de favoriser un meilleur engagement en classe, ont commencé à utiliser Panopto pour "flip" leurs salles de classe. En utilisant l'enregistreur de bureau Panopto sur les ordinateurs de leurs bureaux et de leurs maisons, une poignée de professeurs de Wharton ont commencé à enregistrer de courtes vidéos de pré-conférence pour leurs élèves. En envoyant ces vidéos à leurs élèves avant l'heure de cours prévue, les instructeurs ont pu diffuser du contenu de cours traditionnel sous une forme facile à consommer.
De cette façon, les élèves pouvaient regarder et s'engager dans le contenu à leur propre rythme, préparer des questions et avoir une compréhension fondamentale du sujet du jour avant même de franchir la porte. De leur côté, les professeurs de Wharton pourraient utiliser le temps passé en classe pour un apprentissage interactif, des discussions et des débats actifs, et pour approfondir des sujets complexes.
Au service d'une grande école de commerce, l'équipe de technologie publique de la Wharton School a toujours deux longueurs d'avance. Sachant que les besoins des professeurs et des étudiants continueront d'évoluer, Wharton a choisi un fournisseur de capture de conférence qui irait au-delà de ses attentes en matière d'innovation et d'assistance et qui deviendrait un véritable partenaire pour faire progresser l'éducation.