現在、保険会社は厳しい状況にあります。
新世紀に入ってから毎年のように大災害が発生しているため、キャリアはCATの節約予算を上方修正しなければならず、コスト管理に新たなプレッシャーがかかっています。
不動産キャリアと損害保険会社においては、多くのダイレクト・ライターの電子商取引の成功により、従来の独立系エージェントと代理店も同様に成長しました。
一方、アメリカの医療保険会社は、Affordable Care Act（医療保険制度改革法）がもたらす新たなビジネス環境への対応を迫られており、その規制をめぐる訴訟も続いています。
保険代理店チャネルは高齢化が進み、継続性が懸念されるとともに、保険代理店ビジネスの様相を急速に変化させています。
さらに、規制機関、判例、政府の監視など、すでに非常に複雑で難解なシステムの上に、これらのことが行われています。
コストの上昇。労働力の高齢化。 このような状況の中で、保険会社は優位性を得るためのツールを必要としています。つまり、自分自身を際立たせることが難しいように設計された市場の中で、優位性を生み出すためのツールです。
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