実績紹介

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オンライン社員教育による
COVID-19時代のレジリエンス構築

ハイテク通信業界で競争力を維持することは、"普通 "の年には容易ではありません。もちろん、2020年は平凡とは程遠いものでした。SKテレコムが韓国の次世代無線ネットワーク技術への移行をリードしていた2020年初頭、韓国で初めてCOVID-19が発生しました。それは、リモートワークに対応した組織を構築しつつ、急速に変化する韓国の通信ニーズに対応したイノベーションを生み出すことでした。

動画研修の公開

挑戦

社員教育の大半は対面式で行われていましたが、SKテレコムは、SKテレコム独自の学習管理システム(LMS)であるTラーニングポータルを通じて、動画ベースの研修も提供しています。

同社のリーダーは、オンデマンドの動画研修にスムーズにアクセスできるようになれば、従業員がいつでもどこでも自分のペースで学習できるようになり、組織の学習効率が向上すると考えていました。しかし、Tラーニングポータルで動画学習をサポートしていたレガシー技術は時代遅れになっていました。

モバイルやデスクトップでのライブストリーミング

ソリューション

チームは、主要な動画ソリューションのをいくつか比較し、Panoptoが理想的なプラットフォームであり、パートナーであると判断しました。SKテレコムのリーダーたちは、Panoptoが単なる動画ストリーミング・ ソリューションではなく、包括的なクラウドベースの動画プラットフォームであり、学習に不可欠な技術(動画や画面の録画、編集、動画内検索など)をLMSに導入し、適応性のあるオンライン学習体験を実現するものであると考えました。

そのインパクト

SK Telecomの膨大なオンライン学習リソースのライブラリは、対面式のトレーニングプログラムの豊富な提供を補完するものでした。

「COVID-19によって教室での社員教育ができなくなったため、Panoptoを使ってライブとオンデマンドの両方で社員教育をオンラインで提供しました。コンピテンシーカルチャーマネージャーのソ・ジョンミン氏は「パノプトは社員教育をリモートワークに適応させるのに不可欠でした。

"COVID-10のおかげで、従業員のトレーニングと開発を拡大するためにPanoptoをより広範囲に使用することができました。SKテレコムの社員は、今では1日平均100時間以上のビデオを視聴しており、総視聴時間は50倍にもなっています。"

Jeong-min Seo氏, SK Telecom コンピテンシーカルチャーマネージャー
Panoptoを使って、Zoomで録音した画面上の音声やテキストを検索することができます。

未来の仕事に向けての準備

現在、ライブラリーには約5,000本の動画があり、CCGはTラーニングポータル内で公式の動画研修コンテンツ、ICT業界のトレンド、従業員が作成した動画チュートリアルを共有するためにPanoptoを使用しています。リーダーたちは、オンライン学習が社員の育成にさらに役立つものになると信じており、すでに将来に向けて準備を進めています。

「当社の従業員は、リアルタイムのビデオ会議ツールが必ずしも対面でのコラボレーションの最良の代替品ではないことを知っています。生産性を高め、仕事に集中するためには、より柔軟なビデオコミュニケーションとコラボレーションのソリューションが必要です。Panoptoのおかげで、仕事の流れを妨げることなく、非同期動画でも同じように効果的にコラボレーションやアイデアの交換ができるようになりました」とJeong-min Seo氏は述べています。

ケーススタディの全文をPDFでダウンロードできます。