오늘날 기업들은 조직 내외부 의사소통을 위해 동영상을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 재직자 교육훈련, 이벤트 라이브 스트리밍, 상품 시연, 경영진 메시지 전달, 회계 보고 등 그 용도는 매우 다양합니다. 

그러나 이런 현실과는 달리, 많은 기업들은 동영상을 저장하고 공유하는 데 알맞은 시스템을 접하지 못하고 있습니다. 

유튜브와 비메오는 동영상을 인터넷에 올리고자 할 때 아마도 가장 먼저 생각나는 이름들일 것입니다. 다음과 같은 장점을 가지고 있기 때문입니다. 

  1. 무료입니다. 
  2. 재직자들이 이미 익숙한 시스템입니다. 
  3. 동영상을 호스팅하고 스트리밍하는 데 시스템 자원을 쓰지 않아도 됩니다. 
  4. 많은 사람들에게 다가가기 쉽습니다. 

그러나 이러한 무료 플랫폼들은 기업이 수없이 만들어내는 동영상을 저장하기에 아쉬운 점을 가지고 있습니다. 당신의 신용카드 정보가 담긴 동영상을 유튜브가 가려내 주지는 못할 것입니다. 외부에 공개되어서는 안 될 민감한 정보가 들어 있을지도 모르는 동영상을 공개 플랫폼에 올리는 것은 위험할 수 있습니다. 예를 들면 재직자 교육훈련 동영상은 유튜브에 (공개 비공개 여부를 막론하고) 등록되어서는 안 됩니다. 

유튜브나 비메오에 등록한 동영상이 안전하지 않은 이유 

유튜브에 ‘내부 회의(internal meeting)’라는 키워드로 검색하면 약 883,000 건이 검색됩니다. 이 중 95%가 문제 없을 것이라 예상하여도, 나머지 4만 4천여건의 영상은 대중에게 공개될 목적으로 제작되지 않았습니다. 민감한 정보가 대중에게 공개되지 않았기를 바라는 것도 방법이겠지만, 어떤 기업이든 잠깐 멈추어 검토할 때가 필요한 법입니다. 

유튜브와 비메오에는 관계없는 시청자들이 동영상에 접근할 가능성을 최소화하는 ‘공개 설정’ 옵션이 있긴 합니다. 그러나 거의 모든 기업에서는, 비공개 설정으로 동영상을 유튜브나 비메오에 업로드하는 것 자체가 이미 안전하지 않습니다. 자칫 잘못하면 공개되어서는 안 될 정보가 외부로 흘러나가기 때문입니다. 

“찾을 수 없을 때”, 이미 볼 수 있습니다. 

일일 스크럼 회의를 녹화한 다음 비메오에 비공개 설정으로 올렸다고 합시다. 이 때 검색에는 걸리지 않게 되지만, 동영상의 링크를 생성하여 공유하는 것은 가능합니다. 이 링크가 실수로 회사 바깥에 전달된다면, 외부인이 민감한 정보에 손쉽게 접근할 수 있습니다. 즉, ‘검색으로 찾을 수 없는’ 동영상도 여전히 외부에서 접근 가능한 상태로 남아있게 됩니다. 이메일을 복잡하게 주고 받다가 실수로 외부인에게 전달하거나, 혹은 공유하기 버튼을 잘못 눌러 SNS 공간에 노출될 수도 있습니다. 

패스워드 보안 방식의 문제점 

혹은, 유튜브 설정으로 이메일 주소를 등록한 사람만 동영상을 볼 수 있게 만들 수도 있습니다. 비메오에서는 패스워드 설정 방식을 사용합니다. 그러나 이 경우에는 회사 내부에서 동영상을 공유하는 것조차 번거로워집니다. 공개 플랫폼에 올라간 동영상을 볼 권한을 누군가에게 주는 경우, 이 정보 자체가 노출되면 역시 보안이 뚫리게 됩니다. 이 모든 일이 제대로 굴러갈 수 있다 해도, 단순히 ‘찾아낼 수 없는 링크’를 공유하는 것보다는 어렵습니다. 특히 대규모 조직일 경우에는 보안 통제가 더 어려워집니다. 

이용약관은 당신의 편이 아닙니다 

이 플랫폼들을 기업에서 이용할 때, 또 다른 문제의 소지가 있습니다. 바로 유튜브나 비메오의 이용 약관입니다. 

이 두 사이트들은 이용자가 게시하는 동영상의 저작권을 요구합니다. 법적으로는 내가 만들어 올리는 영상이라 해도 완전히 내가 통제할 수 없게 된다는 뜻입니다. 물론 비공개 설정한 동영상은 여전히 비공개로 남습니다. 그러나 이용약관에 따르면 이 부분이 법적으로 문제가 될 수도 있고, 업계 관련 법률에 저촉될 수도 있습니다. 

유튜브 이용약관비메오 이용약관을 참고하세요. 

기업용 동영상을 유튜브나 비메오에 올리지 말아야 할 또 다른 이유 

보안은 그렇다고 칩시다. 기업용 동영상을 유튜브나 비메오에 올리지 말아야 할 이유가 또 있습니다. 공개 여부에 무관한 이야기입니다. 

  • 유튜브는 광고 천지입니다. 유튜브나 동영상이 임베드된 홈페이지에서 영상을 재생하면 광고부터 먼저 표시됩니다. 재직자 교육훈련, 경영진 메시지, 그외 어떤 영상을 보려는 시청자도 집중력이 흐트러지고 맙니다. 
  • 브랜딩이나 커스터마이즈가 불가능합니다. 유튜브나 비메오는 동영상 채널과 플레이어를 커스터마이즈할 수 있는 여지가 적습니다. 이 경우 시청자는 회사 홈페이지를 떠나 마치 유튜브에서 동영상을 보는 것처럼 인식하기 쉽습니다. 
  • 동영상 시청 통계가 부정확합니다. 유튜브에도 물론 시청자 통계 기능이 있습니다. 그러나 (익명 시청자가 아닌) 유저 레벨의 개인별 통계가 지원되지 않기 때문에, 시청자 참여율을 계산하기가 어렵습니다. 
  • 고객 지원이 어렵습니다. 비메오는 유료 회원에 한해 고객지원이 이루어지지만, 동영상을 거의 못 다루는 사람들에게나 도움이 될 수준입니다. 유튜브의 고객 지원을 찾으십니까? 행운을 빕니다.

 유튜브나 비메오가 기업용 동영상에 맞지 않는다면, 어떤 환경을 택해야 할까요?

기업용 동영상 플랫폼: 보안이 유지된 대안

종종 ‘기업용 유튜브’ 라고 불리는 기업용 동영상 플랫폼은 교육훈련과 커뮤니케이션 등을 더욱 효율적으로 진행하려는 기업을 위해 디자인 되었습니다. 유튜브나 비메오 등 소비자 중심의 동영상 서비스가 아닌, 기업을 위해 디자인된 대안입니다. 

동영상 플랫폼이란? 

동영상 플랫폼은 기업이 내부 혹은 외부 공개용 동영상을 녹화, 관리, 스트리밍, 공유할 수 있게 돕는 도구입니다. 동영상 프레젠테이션에 자막을 추가하고 수정할 수 있으며, 검색이 가능한 동영상 CMS(관리자 기능)를 포함합니다. 여기서는 동영상을 필요한 시청자에게 전달할 수 있습니다. 이러한 기능을 가진 동영상 플랫폼은 클라우드 혹은 온-프레미스 환경에 도입할 수 있습니다. 

왜 기업용 동영상 플랫폼이 기업용 동영상 호스팅에 더 알맞을까요? 

기업용 동영상을 주로 기업용 동영상 플랫폼에 호스팅하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 물론 각 동영상 플랫폼들은 지원하는 기능이 전부 다릅니다. Panopto는 업계 최고급 솔루션으로, 유튜브나 비메오보다 기업 환경에 더 알맞게 디자인되었습니다. Panopto가 왜 기업용 동영상을 저장하기에 이상적인지 설명 드리겠습니다. 

Panopto는 안전합니다. 동영상 플랫폼을 통하여 각 동영상들을 관리할 수 있습니다. 공개 설정은 개인 단위로도 가능하고 폴더 레벨로도 가능합니다. 비공개 동영상으로 설정할 경우, 패스워드를 알맞게 입력하여야만 동영상을 시청할 수 있습니다. 보안을 유지하면서 시청 권한 관리도 편해집니다. 

현행 환경과 통합 구축 가능합니다. Panopto 동영상 플랫폼은 구글 앱스, oAuth, Active Directory 같은 통합 로그인(SSO)과 통합 구축할 수 있습니다. 이로써 재직자들은 현업에서 사용중인 접속정보로 Panopto에 로그인할 수 있게 됩니다. SSO뿐 아니라 학습 및 커뮤니케이션시스템에서도 동영상을 활용할 수 있는 것입니다. 

동영상 내용까지 검색할 수 있습니다. Panopto의 최신 검색 기능 ‘스마트 서치’ 는 동영상 검색의 신기원입니다. 동영상의 이름 뿐 아니라 동영상 안에 음성 및 영상으로 포함된 내용까지 찾을 수 있습니다. 

라이브 스트리밍도 쉬워집니다. Panopto는 원클릭 라이브 스트리밍을 지원합니다. 동영상을 녹화할 수 있는 사람은 누구나 라이브 스트리밍을 이용할 수 있습니다. 시청자 인원제한도 없고 공개 및 비공개 설정도 가능합니다. 라이브 스트리밍된 영상 자체도 자동으로 녹화되어, 스트리밍이 끝난 직후에 곧바로 다시보기로 시청할 수 있습니다. 

통계 기능이 강력합니다. 무료 동영상 플랫폼과는 달리, 기업용 동영상 플랫폼은 자세한 동영상 시청 통계 기능을 갖추고 있습니다. 누가 어떤 영상을 보았는지, 그리고 언제 동영상을 껐는지 까지도 알 수 있습니다. 이러한 통계 기능은 어떤 동영상이 인기 콘텐츠인지도 알 수 있으며, 재직자, 부서, 전사 구성원이 규정 준수, 교육훈련, 온보딩에 집중할 수 있도록 도울 수 있습니다. 

브랜드 아이덴티티를 반영할 수 있습니다. 동영상 포털에 귀사의 브랜드를 커스터마이즈하여, 시청자들이 어떤 동영상을 보더라도 회사 홈페이지 안에서 머무르는 것처럼 브랜드를 인식하게 하세요. 로고를 더하고 색상을 변경하며 폰트까지 지정할 수 있습니다. Panopto 설정에서는 이런 커스터마이즈 작업을 약 1분만에 완료할 수 있습니다. 

고객 지원 기능을 이용하세요. Panopto는 24시간 고객지원 체제를 갖추고 있습니다. 전문가들의 의견을 참고하여 복잡한 AV 장치를 운영할 수도 있고, 필요한 장비가 무엇인지도 알아낼 수 있습니다. 다른 문제들도 언제나 도와 드립니다.