영국에서 실시 된 새로운 설문 조사는 직원이 은퇴 한 후에도 조직이 전문가의 지식을 유지할 수있는 방법에 대한 뜨거운 질문에 더 많은 연료를 추가했습니다.

HR 및 인력 개발을위한 영국의 전문 기관인 CIPD에 따르면 영국의 기존 인력의 거의 1/3 이 향후 20 년 이내에 은퇴 할 것으로 예상됩니다.

CIPD의 공공 정책 책임자 인 Ben Willmott는 기업이 미래에 상당한 기술 부족에 직면하고 있다고 경고하면서 대규모 기업이 제시하는 문제를 해결하기 위해 기존 직원의 지식을 신입 직원에게 이전하는 데 훨씬 더 전략적으로 대처해야한다고 주장합니다. 직원 퇴직.

물론 이러한 문제는 영국에만 국한된 것이 아니라 전 세계의 다양한 산업에서 발생하고 있습니다 .

Harvard Business Review에 게재 된 ' 전문가가 은퇴하면 잃어버린 것은 무엇인가? '는 27,000 년 이상의 경력을 쌓은 700 명의 직원을 잃게 될 은퇴의 물결에 직면 한 한 회사의 사례를 포함했습니다. 그리고 현재 진행중인 베이비 붐 세대의 은퇴는 모든 산업에 영향을 미칠 것이지만 일부는 그 영향을 더욱 심각하게 느낄 예정입니다. 예를 들어, 석유 및 가스 부문에서 숙련 된 근로자의 50 %가 향후 5 ~ 10 년 내에 은퇴 할 예정이며,이 시장에서 운영되는 조직에 중대한 도전이 될 것입니다.

전문성을 잃지 않고 전문가를 잃는 방법

도전의 규모를 설명하는 동시에 CIPD 보고서는 경험이 많고 숙련 된 근로자의 상당한 손실로 인한 위험을 기업이 완화 할 수있는 5 가지 주요 방법을 강조합니다. 제공되는 아이디어 중 가장 중요한 것은 교육 및 직원 개발에 대한 투자, 그리고 신입 직원을 멘토링, 코칭 및 기술 향상을 통해 기존의 퇴임 직원이 지식을 이전 할 수있는 기회를 식별하는 것입니다.

New York Times가 지적했듯이 비디오는 점점 더 제도적 지식을 캡처, 보존 및 공유 하는 데 유용한 도구가되었습니다. 전문가는 비디오를 통해 데이터베이스를 업데이트하거나 서버 문제를 해결하는 방법에 대한 간단한 화면 녹화부터 제품 어셈블리 작동 방법, 현장 설치 수행 방법, 고객 방법에 대한 편리한 휴대폰 또는 웹캠 비디오에 이르기까지 노하우를 효율적이고 철저하게 문서화 할 수 있습니다. 생태계는 최상의 결과를 위해 수정되거나 거의 모든 것이 가능합니다.

또한 나중에 볼 수 있도록 비디오를 쉽게 저장할 수 있기 때문에 퇴직 한 직원의 제도적 지식을 기록하는 것은 재직 기간이 겹치지 않더라도 미래 직원이 경험을 통해 배울 수있는 쉬운 방법이 될 수 있습니다.

비디오는 들어오고 나가는 직원 간의 지식 이전을 촉진하는 현명한 방법입니다.

많은 조직에서 이전에 전문가의 통찰력을 문서화하려고 시도했지만 신입 직원이 읽기에 너무 길고 밀집된 문서 또는 금방 구식이 된 높은 수준의 검토를 제공했습니다.

그렇다면 비디오의 차이점은 무엇입니까? 깊이.

비디오는 다른 매체에서 손실 될 수있는 프로세스 및 절차의 복잡성을 캡처합니다.
대규모 직원 퇴직의 영향으로 가장 큰 영향을받는 일부 산업은 고도로 전문화 된 고도로 기술적 인 프로세스에 의존합니다. 절차를 서면으로 문서화하는 것은 지식을 전달하려는 사람의 관점에서 시간이 많이 걸리고 새로운 학습자에게는 혼란 스러울 수 있습니다. 주제 전문가가 그 순간에 그리고 실제 환경에서 절차를 캡처 할 수 있도록함으로써 프로세스를 훨씬 빠르고 효과적으로 전달할 수 있습니다. 말하는 것이 아니라 보여주는 것은 전체 지식 전달 프로세스를 향상시킵니다.

비디오 지원 소셜 학습을 통해 팀은 자세한 프로세스 정보를 연결하고 공유 할 수 있습니다.

비디오는 '무엇'뿐만 아니라 다른 사람의 지식에 대한 '어떻게'를 유지합니다.
많은 사용자의 숙련 된 노동자가 나타내는 값의 그들의 작업, 그들이 단지 무엇을 실행하는 방법입니다. 그러나 많은 직원들은 일상적인 활동을 수행하는 방식에서 무수한 미묘함을 인식하지 못합니다. 비디오는 이러한 숨겨진 뉘앙스의 많은 부분을 밝힐 수 있으며 그렇지 않으면 직원과 함께 비즈니스를 떠나게 될 '거래의 속임수'를 드러 낼 수 있습니다.

비디오를 사용하면 숙련 된 영업 담당자가 모범 사례를 쉽게 공유 할 수 있습니다. "녹화"를 누르기 만하면됩니다.

비디오는 기술을 향상시키려는 직원에게 매력적인 매체입니다.
'비디오를 통한 밀레니얼 세대의 동기 부여'에 대한 백서에서 자세히 설명했듯이, 미래 세대의 근로자는 초기 학습 경험을 통해 비디오에 몰입한 상태에서 새로운 회사에 입사하게 될 것입니다. 많은 기업에서 이 세대를 장기 근속 직원과 연결하는 것은 퇴사하는 직원과 새로운 직원 집단 간의 일관성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 비디오와 같은 매력적인 교육 및 커뮤니케이션 매체를 선택하면 신입 팀원이 직원 교육 및 스킬 향상 과정에 완전히 참여할 가능성이 극대화되며, 경험이 많은 동료가 은퇴한 후에도 몇 번이고 다시 방문하여 이해도를 점검할 수 있는 리소스를 제공합니다.

조직 내에서 효과적으로 지식을 전달하고 직원 교육을 강화하는 방법에 대해 생각하고 있다면 당사에 연락하여 무료 평가판 을 설정할 수 있습니다.