지난 10년 동안 해외에서 거주하거나, 연구하거나, 해외에서 일하는 사람들은 그 경험이 과거의 경험이 아니라는 것을 알고 있다. 빠르고 신뢰할 수 있는 인터넷 시대가 열리기 전에, 해외에서 살고 일하는 사람들은 그들의 삶을 완전히 뿌리째 뽑아서 그들이 집으로 돌아오는 것과 거의 연관성이 없는 곳으로 갔다.

하지만 오늘날, 스카이프는 사랑하는 사람들이 얼굴을 맞대고 말하는 것을 허락하고, 페이스북은 지인들의 삶의 지속적인 공급을 유지하고 있으며, 넷플릭스와 유튜브는 그들이 가장 좋아하는 쇼와 영화의 최신 에피소드에 대해 최신 정보를 제공하고 있다. 4G가 가능한 스마트폰을 손에 들고 있는 상태에서, 멀리 느끼지 않고도 고국을 떠나는 것은 거의 불가능하다.

대륙간 커뮤니케이션의 장벽이 떨어지기 시작하면서 지리적으로 분산 된 팀에 대한 많은 기업의 공식 및 비공식 정책도 마찬가지입니다. 이제는 소규모 팀조차도 지구 반대편에있는 한두 명의 직원을 멤버십에 포함시키는 것이 일반적이되었습니다. 그리고 현장 판매 또는 현장 서비스를 담당하는 팀과 같은 다른 많은 팀은 팀원들과 함께 전 세계를 점령하면 경쟁 우위를 구축하는 데 핵심이 될 수있는 현지 입지를 구축하는 데 도움이된다는 사실을 발견했습니다.

이론적으로 이러한 광범위한 글로벌 또는 지역 팀을 지원하는 것은 동일한 사무실에서 직원을 지원하는 것보다 더 많은 일이 아니어야합니다. 결국 오늘날의 직장은 완전히 연결되어 있고 이미 연중 무휴 24 시간 기업이 존재하며 현재 상태 감지, 인스턴트 메시징 및 화상 회의를 통한 실시간 통신을 통해 모든 사람에게 물리적 장벽을 넘어 대면 통신 할 수있는 매우 효과적인 방법을 제공했습니다.

그러나 지역적으로 분산 된 팀을 관리했거나 그 일부였던 사람이라면 누구나 알 수 있듯이 통합 글로벌 팀을 구축하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다.

실시간 협업의 진정한 문제는 시간입니다.

응집력있는 팀을 구축하는 데있어 가장 큰 과제의 핵심은 공동 작업 문화를 개발하는 것입니다. 가장 빈약 한 조직에서도 다른 팀 구성원과 정기적으로 상호 작용하지 않고 한 위치에서 일하는 경우는 거의 없습니다.

글로벌 팀의 경우 이러한 상호 작용은 매일 직면해야하는 일상적인 과제입니다. 시간대는 사소한 문제에도 물류 문제를 야기합니다. 오전 9시에 막 시작한 샌프란시스코의 한 직원은 런던에있는 동료와 연락 할 기회를 이미 놓쳤을 수 있습니다. 그리고 그들이 얼마나 일찍 들어 왔든, 얼마나 늦게 떠 났든, 델리의 팀원들은 디트로이트에서 온라인으로 사용 가능한 동료를 결코 볼 수 없습니다.

마찬가지로 모든 전문가는 쓸데없는 회의를하는 것이 어떤 것인지 알고 있습니다. 사람들은 준비가되지 않았고, 산만하고, 의사 소통이 없거나, 쇼를 훔치고 있습니다. 일본에서 새벽 3시에 깨어 난 사람이 참석하기 위해 그 쓸모없는 회의가 얼마나 더 실망 스러운지 상상해보십시오. 기술적 오작동 ( 비디오 스트림이 어디로 갔습니까? )에서 사용자 오류 ( 내가 음소거 되었습니까? )에 이르기까지 실시간 화상 회의 는 관련된 모든 사람에게 금방 불만이 될 수 있습니다.

문화와 목적을 공유하려는 팀에게는 더욱 실망 스럽습니다. 일부 사용자는 함께 방에 있고 다른 사용자는 멀리 떨어져있을 때 개인이 서로 다른 경기장에서 의사 소통하는 것은 나름의 도전 과제입니다. 방에서의 농담과 옆 대화, 원격 근무자의 눈에 보이지 않는주의 산만 여부에 관계없이 아이러니하게도 화상 회의는 모든 사람이 비디오를 볼 때 더 잘 작동합니다!

까다로운 물류로 인해 해양 또는 대륙에있는 동료 간의 실시간 화상 회의는 가장 공식적이고 가장 중요한 회의에만 집중됩니다. 이로 인해 해외 근로자는 대부분의 동료와 물리적 사무실의 홀을 통해 자유롭게 전달되는 정보로부터 잠재적으로 차단됩니다.

비동기식 소셜 학습 및 협업 도구는 잠재적 인 발전 방법을 제공합니다.

실시간 글로벌 커뮤니케이션이 어려운 경우가 많지만 비동기 메시지는 직장에서 협업하고 아이디어를 공유 할 수있는 새로운 기회를 찾고 있습니다.

물론 이메일은 메시지 거래를위한 유비쿼터스 도구로 남아 있지만, 강제 구조가없고 개별 상황에 따라 끊임없이 변화하는 문화가 있지만 글로벌 팀은 이메일만으로 팀 결속력을 구축하는 신뢰할 수있는 방법이라고 생각합니다. 그러나 정보를 공유하는 이메일의 기능을 보완하는 것은 Facebook이 친구의 결혼식 및 아기 사진에 가져온 것과 동일한 유형의 소셜 학습 및 주변 인식을 제공하려는 Slack과 같은 일련의 새로운 기업 소셜 협업 도구입니다.

이러한 소셜 협업 도구들은 사무실 이메일의 끊임없는 공격으로부터의 휴식을 제공하여, 구조화되지 않은 콘텐트의 "멍청한 스트림" 을 풍부한 미디어 메시지, 포스트, 그룹 및 피드의 정교한 어레이로 대체하였다.

조직이 사회적 학습 의 힘에 대해 점점 더 많이 알게됨에 따라 많은 사람들이 긴밀하게 연결된 사람들 그룹에서 자연스럽게 발생하는 일상적인 정보 교환을 재현하는 데 한 걸음 더 가까이 다가 갈 수 있도록 협업 도구 를 중심으로 구축 된 파일럿 프로그램을 가지고 있습니다.

불행하게도 원격 작업자 및 팀에게는 이러한 엔터프라이즈 소셜 네트워크가 실제 상호작용의 경험을 실제로 복제하지 못하며, 시간대 간에 작동하는 데 매우 중요한 고촉, 고충실도 경험을 제공할 수 없습니다.

그럼 또 뭐가 있을까요?

주문형 비디오는 시간대에 관계없이 번거롭지 않고 효과적인 커뮤니케이션을 제공합니다.

화상 회의가 그토록 인기를 얻은 이유는 당연합니다. 모든 기술적 과제, 소프트웨어 요구 사항 및 실시간 작업의 물류 제약에 대해 같은 사무실에 있지 않을 때 더 좋은 의사 소통 방법은 없습니다. 화상 회의는 물리적 인간 상호 작용을 재현하는 데 가장 가까운 리치 미디어를 기반으로하는 하이 터치 경험을 제공합니다.

그러나 비디오는 실시간 실시간 회의에만 국한 될 필요가 없습니다. 점점 더 많은 기업들이 비디오의 하이 터치 경험을 녹화를 통한 소셜 학습의 주변 인식 구축과 함께 활용할 수 있음을 발견하고 있습니다. 몇 년 동안 녹화 된 주문형 비디오는 기업 교육 및 개발 전문가 에게보다 효과적이고 개인적이며 대규모로 배포 할 수있는 방식으로 직원을 교육하는 방법을 제공했습니다.

비디오로 제공되는 기업 교육 세션의 예를 보십시오.

 

 

경영진은 비디오를 사용하여 직원과 감정적으로 연결합니다.

마찬가지로 경영진은 비디오를 사용하여 기업 이니셔티브를 공개 하고 분기 별 수익을보고 하며 신입 직원을 자신의 직급으로 환영합니다.

최근 스타 벅스의 CEO 하워드 슐츠 (Howard Schultz)는 소외 계층 지원에 대한 기업의 노력을 더욱 강화하기 위해 비디오를 통해 직원들에게 #RaceTogether 이니셔티브를 발표했습니다. 이러한 방식으로 Schultz는 미국 전역의 소매 직원 에게 연락하여이 논란이되는 이니셔티브에 대한 그의 열정과 이유를 설명 할 수있었습니다.

스타 벅스는 계속 될 추세 인 경영진 커뮤니케이션을 위해 비디오를 사용하는 유일한 기업과는 거리가 멀다. Cisco는 기업 임원의 70 % 이상이 기업 커뮤니케이션을 위해 비디오 사용을 늘릴 계획이라고보고합니다.

번거 로움없는 비디오로 글로벌 팀 통합

비디오를 제작하고 공유하는 데 드는 비용과 어려움이 줄어들면서 점점 더 많은 전문가의 책상과 일상적인 워크 플로우로 이동하고 있습니다.

영업 전문가 들은 실시간 및 비동기식 비디오를 모두 사용하여 고객과 리드에 서비스를 제공하여 앞장서고 있습니다. 현재 고객을 상향 판매 할 가능성이있는 신제품이든, 잠재적 인 문제점을 해결하기 위해 화면 캡처 데모를 사용하든, 영업 사원은 녹화 된 비디오를 통해 매우 효과적인 정보를 제공 할 수 있으며 작업이 필요한 곳 어디에서나이를 수행 할 수 있습니다. . Charlotte에있는 연락처를 방문하는 영업 사원은 여전히 New Orleans에있는 고객의 질문에 비디오로 답변하고 그 결과를 Cincinnati의 마케팅 팀과 공유 할 수 있습니다.

익스프레이트 또는 원격 작업자의 경우, 온디맨드 비디오는 지리 및 저터치 통신의 분할에 대한 솔루션을 제공합니다.

비디오는 이메일 커뮤니케이션을 강화합니다.

질문이 있거나 승인이 필요하십니까? 해외 관리자와의 전화 통화 또는 화상 채팅을 예약하면 하루나 이틀이 지연되고 자정 통화가 필요할 수 있습니다. 데스크톱에서 짧은 프레젠테이션을 녹화하고 관리자가 아침에 로그인 할 때 먼저받은 편지함에 보관하면 작업을 계속 진행할 수 있습니다. 비디오 플랫폼이 충분히 사용하기 쉬운 경우 관리자는 비디오를 사용하여 신속하게 응답하고 화면을 녹화하고 다시 공유하여 문서에 주석을 달 수 있습니다.

사용하기 쉬운 비디오 녹화 소프트웨어를 사용하면 실시간 통신에만 의존하는 비효율 성과 서면 단어의 모호성이 사라졌습니다.

인간은 이메일을 말하거나 입력하는 방법을 배우기 훨씬 전에 출생 직후 얼굴 표정, 신체 언어 및 어조로 의사 소통하는 방법을 배웁니다. 본질적으로 누군가와 대면하는 것은 인류가 지금까지 알고있는 가장 자연스러운 의사 소통입니다. 이제 우리는 시간대를 넘어서 할 수 있습니다.

뒤집힌 회의는 실시간 커뮤니케이션을 더욱 가치있게 만듭니다

백서 다운로드 : 회의 시작실시간 대면 회의가 너무 자연스러워 완전히 사라지지 않을 수 있기 때문입니다. 그들도 마찬가지입니다. 비정기적인 출장이나 대규모 화상 회의 없이는 사업을 할 수 없습니다. 그러나 어려운 물류는 화상 회의에 소요되는 시간을 최대한 활용해야한다는 것을 의미합니다. 참가자가 피곤하거나 준비되지 않았거나 산만 해지면 모든 사람의 시간이 낭비됩니다.

주최자가 회의에 대한 기대치, 목표 및 의제를 설명하는 짧은 비디오를 제작하는 회의를 상상해보십시오. 그런 다음 참가자는 상태 보고서 및 질문에 대한 응답으로 짧은 비디오를 제작합니다. 결과 비디오는 모든 사람이 쉽게 사용할 수 있으며 모든 사람이 기본 사항을 벗어나 회의를 시작합니다. 모든 사람이 최신 상태이며 회의는 토론과 의사 결정에 집중할 수 있습니다.

뒤집힌 회의 는 모든 사람들이 미쳐 가지 않고 일상에서 더 많은 생산성을 끌어낼 수있는 방법을 모색함에 따라 비즈니스 세계에 물결을 일으키고 있습니다. 원격으로 작업하는 팀의 경우 뒤집힌 회의 형식을 사용하면 화상 회의 도구가 작동할지 여부에 대해 걱정하지 않고 모든 사람이 동일한 정보로 시작할 수 있도록 쉽게 할 수 있습니다.

복도 아래 또는 바다 건너편에있는 비디오는 서로 다른 작업자를 하나로 묶습니다. 

비디오를 녹화하려면 오디오 / 비주얼 전문가, 완료하려면 편집자, 모든 사람이 사용할 수 있도록 IT 전문가가 필요했지만 오늘날 Panopto와 같은 종단 간 비디오 플랫폼 은 모든 사용자에게 주문형 비디오의 이점을 제공하고 있습니다. 팀의 지식 노동자.

 

건물 전체 또는 전세계에 걸쳐 원격 팀 통합 에 관심이 있는지 여부를 불문하고, Panopto는 팀이 같은 방향으로 모든 사람을 앞으로 나아가게 하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 조직에 대한 Panopto의 무료 평가판을 요청하려면 오늘 팀에 문의하십시오.