만약 여러분이 직업을 가져본 적이 있다면, 여러분은 어떤 형태의 직원 온보딩을 경험했을 것입니다. 사무실에 출근하는 첫날부터 수많은 새로운 얼굴들을 만나고, 배워야 할 과정과, 설정해야 할 산더미처럼 쌓인 초기 서류 작업은 말할 것도 없습니다. 이 모든 활동은 어느 회사에서나 직원들이 온보딩하는 것의 일부입니다.

하지만 직원 온보딩이란 정확히 무엇입니까?

인재개발학회(SHRM)에 따르면, 직원 온보딩(조직 사회화라고도 함)은 신규 직원들이 새로운 직무의 사회적, 성과적 측면에 빠르고 원활하게 적응할 수 있도록 돕고, 조직 내에서 효과적으로 기능하는 데 필요한 태도, 지식, 기술 및 행동을 배우는 과정입니다.

요컨대, 직원 온보딩에는 신입 사원이 제대로 시작할 수 있도록 지원하는 프로세스가 포함됩니다. 이러한 프로세스는 두 가지로 나눌 수 있습니다.

  • 포멀 온보딩에는 신입 사원이 새로운 직책에 적응하는 데 도움이 되는 조직적인 업무와 절차가 포함됩니다. 포멀 온보딩에서는 신입 사원이 오리엔테이션, 강의실 교육 및 사회화를 위한 조정된 활동을 경험하기 위해 기존 직원과 분리되는 경우가 많습니다.
  • 인포멀 온보딩이란 신입 사원이 자신의 새로운 직업에 대해 배우는 임시적이고 반 조직적인 활동을 말합니다. 인포멀 온보딩에는 직무 섀도잉과 일대일 코칭 또는 경영진 및 새로운 동료와의 미팅, 배지 및 장비 수령과 같은 회사 시작에 대한 세부사항이 포함될 수 있습니다.

기업에서 포멀 온보딩, 인포멀 온보딩 또는 두 가지 모두를 선택하든 상관없이 신입사원을 신속하게 채용하는 것은 비용이 많이 드는 작업입니다. 경영 컨설턴트 인 Mark Stein과 Lilith Christiansen이 저서, Successful Onboarding에 따르면, 기업은 온보딩 과정 에서 신입 사원 연봉의 최대 30 %를 지출합니다.

신입사원 온보딩 비용은 부담스러울 수 있지만, 아주 잘 쓴 비용입니다. 즉, 적절하게 리소스를 조달하여 신입 사원을 맞이하면 신입 사원 4명 중 1명꼴로 조기 이직을 방지 할 수 있습니다. 또한 신입 사원들이 환영받고 새로운 역할에 적응하는 속도가 빨라질수록 회사에 더 빨리 가치를 제공할 수 있습니다.

인력이 늘어남에 따라 직원은 그 어느 때보다 분산되어 있습니다. 본사 직원, 완전히 원격으로 일하는 직원, 특정 요일에 재택 근무하는 직원, 심지어 고객을 지원하는 최전선 직원도 있습니다.대면 교육을 위해 트레이너와 팀을 모으는 것은 교육 예산의 85%를 차지하는 비효율적인 프로세스입니다. 이는 원격 근무 시대에 빠르게 유지될 수 없는 수치입니다.

관련 자료 : 원격 직원 온 보딩 모범 사례

 

신입사원의 온보딩 비용을 고려할 때, 대기업은 다양한 역할에서 시간에 민감한 교육을 구축하고, 이를 전국 또는 전 세계에 원격 배치될 수 있는 신입사원에게 제공할 수 있는 방법은 무엇일까요?

스케일링의 솔루션은 비디오입니다.

비디오는 이미 분산된 세계에서 지식을 공유하는 방법의 기반이 되었으며 많은 L&D 리더가 비디오를 활용하여 온보딩 및 교육을 수행하고 있습니다.비디오를 사용하여 HR 조직은 다음과 같은 방법으로 직원 온보딩을 개선할 수 있었습니다.

    • 교육 프로그램 비용을 절감합니다.강의실 내 교육 및 소규모 이벤트에 동영상을 대체함으로써 IBM과 Microsoft와 같은 기업들은 여행 및 숙박 비용만 수백만 달러를 절감할 수 있었습니다.
    • 지식 보유를 개선합니다. 동영상을 사용하면 개념과 세부 사항을 기억하는 능력이 향상되고 시간이 지남에 따라 실제로 증가하는 효과가 나타납니다. 또한, 엔터프라이즈 영상 플랫폼을 사용하면 교육용 비디오 라이브러리 전체를 검색할 수 있을 뿐만 아니라 각 영상 내에서 구술되거나 화면에 나타나는 모든 단어를 검색할 수 있습니다. 이러한 검색 기능을 통해 직원들은 필요에 따라 필요한 정보를 찾을 수 있는 검색 가능한 리소스를 얻을 수 있습니다.
    • 교육 자료의 일관성을 보장합니다. 지리적으로 분산되어 있는 대규모 조직이나 회사의 경우, 여러 명의 강사가 있으면 모든 신입 직원에게 일관된 온보딩 환경을 제공해야 하는 어려움이 발생할 수 있습니다. 동영상은 교육을 누가 수행하든 기업이 일관되고 고품질 수준 메시징을 유지하도록 함으로써 이 문제를 해결합니다.
    • 직원들이 더 많이 참여하고 연결되어 있다고 느끼도록 도와주세요. 강력한 대인관계망과 관계를 구축하는 것은 직원 온보딩에서 가장 간과되는 측면 중 하나입니다. 동영상은 신입 사원이 회사 디렉토리와 이메일 수신함에 표시되는 이름에 얼굴과 성격을 표시하는 데 도움이 되는 회사 및 팀 소개 통해 전세계 온보딩 프로그램의 범위를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

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게시 날짜: 12월 10, 2019