동영상을 통해 처음부터 마지막 순간까지 고객과 소통할 수 있습니다..

거의 모든 조직에서 고객 경험에 집중하고 있는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 최신 연구에 따르면 현재 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 확보하는 것이 7 배 더 비쌉니다. 회사에서 고객의 구매를 향상 시키려고 노력함에 따라 동영상을 경험을 관리하는데 이용하고 있습니다.

오늘날 기업은 Panopto를 사용하여 신규 사용자 온 보딩 동영상을 간단히 만들어 제품에 대한 최초의 경험, 고객이 전문가가되는 데 도움이되는“팁 및 트릭” 제공합니다. 동영상 블로그, 모든 종류의 메시지 및 프로모션을 통해 브랜드 선호도를 높이고 고객 이탈을 제한하는 동시에 현명한 판매 촉진을 장려 할 수 있습니다.

고객 메시지 및 프리젠 테이션을 개인화 할 수 있습니다.

의사 소통의 90 %는 비언어적입니다. 사람들은 자신이 듣는 것의 20 %, 보고있는 것의 30 %를 기억하지만, 보고 듣는 것은 70 %를 기억합니다. 고객과의 커뮤니케이션을 통화, 이메일 및 슬라이드로 제한하면 최고의 프리젠 테이션 도구인 직원이 없어집니다.

Panopto는 담당자가 동영상을 쉽게 녹화하고 고객 프레젠테이션에서 안팎으로 이용할 수 있도록하여 팀이 보다 개인화되고 매력적인 홍보 활동을 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Panopto의 동영상 통계 및 분석을 통해 고객의 동영상 상호 작용 방식에 대한 귀중한 통계 데이터를 얻을 수 있습니다.

동영상 통해 회사를 차별화 된 요소를 보여줍니다.

제품의 기능을 간단하고 명확하게 설명하는 것은 어떻습니까? 사용 가능한 경우 5 명 중 3 명은 지원 텍스트 한 단어도 읽기 전에 동영상을 시청합니다. 이는 수익으로 이어집니다. 85 %의 사람들이 설명자 동영상을 먼저 본다면 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.

Panopto를 사용하면 동영상을 통해 메시지를보다 쉽게 기억하고 전달할 수 있습니다. Panopto를 사용하면 빠른 설명, 기능 FAQ 및 고객을 참여시키고 정보를 제공하며 동기를 부여하는 엔드 투 엔드 데모를 통해 그 기능을 활용할 수 있습니다 . 또한 주문형 동영상 메시지를 잠재 고객 및 고객과 기록하고 공유하면 담당자가 매번 완벽한 프리젠 테이션을 할 수 있습니다.

Panopto를 통해 동영상은 고객 커뮤니케이션 전략에서 매우 중요한 부분이되었습니다. 새로운 제품이나 기능을 소개 할 때마다 개발자가 빠른 동영상 데모를 녹화합니다. 이러한 동영상을 사용하여 고객 지원 및 영업 팀에 새로운 추가 사항을 교육하여 최종 사용자에게 효과적으로 전달할 수 있습니다.

관리자, 직원 개발, 비즈니스 소프트웨어 회사

검색 가능한 동영상 라이브러리로 동영상 지원을 활성할 수 있습니다.

귀중한 인력 자원을 사용하지 않고도 고객이 필요할 때 (시간 외에도) 필요한 답변을 할 수 있습니다. Panopto를 사용하면 사람들이 제품 또는 서비스에 대해 가장 일반적인 질문에 답변하는 안전하고 검색 가능한 동영상 라이브러리를 만들 수 있습니다.

고객은 동영상 내부의 콘텐츠를 검색 한 다음 동영상에서 해당 주제를 다루는 정확한 시점으로 이동하여 질문에 대한 자세한 답변을 얻을 수 있습니다. Panopto의 스마트 검색을 통해 고객은 간단한 키워드 검색으로 동영상 내에서 말하거나 보여주는 단어를 몇 초 안에 찾을 수 있습니다. 보안 라이브러리에 액세스하고 노트북 또는 모바일 장치의 어느 곳에서나 검색 할 수 있으며 특별한 소프트웨어의 다운로드가 필요없이 클릭 한 번으로 동영상을 시청할 수 있습니다.

라이브 스트림 이벤트를 제공합니다.

수년간 다른 동영상 도구를 서비스에 사용하고 있습니다. 웹 회의 및 웨비나 도구의 출석 한도 처리 YouTube 채널에서 녹화를 호스팅합니다. 트위터 앱으로 라이브 스트리밍 이벤트. 전문가를 위해 설계된 동영상 툴박스를 갖추는 것이 좋지 않습니까?

Panopto는 웹 캐스트 이벤트, 교육 세션을 인터넷을 통해 HD급으로 제공할 수 있으며 자신의  라이브러리에서 라이브 및 주문형 동영상을 안전하게 호스팅할 수 있습니다. 언제 어디서나 노트북에서 동영상의 모든 것을 쉽게 할 수 있습니다.

고객 통화 및 회의를 녹화하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Panopto를 사용하면 고객 회의를 전체적으로 기록 할 수있어 보다 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움이되는 완전하고 포괄적인 정보를 쉽게 캡처 할 수 있습니다.

Panopto는 기존 화상 회의 시스템과 연동하여 모든 대화를 자동으로 녹화하고 팀의 다른 구성원이 안전하게 검색하고 공유 할 수 있도록합니다. Panopto 비디오를 CRM으로 가져와 빠르게 액세스 할 수도 있습니다.

Panopto로 고객 통화 및 회의를 녹화하면 코치와 관리자가 실제 고객 상호 작용을 사용하여 가르치는 순간을 식별 할 수 있으므로 담당자와 적극적으로 협력하여 최상의 고객 경험을 얻을 수 있습니다.