COVID-19 대유행부터 중대한 사임에 이르기까지 의료, 제조, 은행 등의 최전선 직원들은 자신의 역할에 대한 점점 더 많은 압력에 직면해 있습니다. 이러한 소진은 참여 및 생산성 부족으로 이어지며 이는 감소를 유발하고 회사 문화, 혁신 및 수익에 상당한 영향을 미칩니다.

HR, 학습 및 개발, IT의 리더는 핵심 직원에게 동기를 부여하고 유지하기 위해 일선 직원 경험을 개선하는 전략을 개발해야 합니다. 조직에서 기술을 활용하여 일선 직원을 더 잘 교육, 유지 및 참여시킬 수 있는 방법은 무엇입니까?

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  • 개선이 필요한 일선 직원 경험의 격차를 식별합니다.
  • 일선 작업자가 선호하는 시스템 및 솔루션을 기반으로 하는 경험 만들기
  • 기술을 활용하여 형평성을 개선하고 일선 작업자 경험에 포함

 

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Gartner, HR 기술을 사용하여 일선 직원을 위한 직원 경험 향상, Sam Grinter 작성 , 9월 15일 2021
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