毎年9月8日には、世界中で 国際識字デーこの日は、国連教育科学文化機関(UNESCO)によって初めて定められた日です。識字率の向上は世界的な課題であり、識字率が世界経済に与えるコストは以下のように見積もられています。 1兆円以上.

米国では、成人の識字率は頑固なまでに安定しています。米国教育省の発表によると National Institute of Literacy:

  • 成人の14%(全体で3,200万人)が「基礎以下」の読解力しかありません。
  • また、29%が「ベーシック」と回答しています。
  • そして、その数字は昔から大きく変わっていません。 少なくとも1992年.

大人のリテラシーを解決するための大きな課題は、非識字が見えないところに隠れていることです。研究者として Phillip Schlechtyのメモ成人の99%は、言葉を読み取ることができるという意味で、読むことができます。今日、私たちが関心を持っている非識字率は ファンクショナル・インライタシー 率-基礎レベル以上の読解力を必要とする日常生活や雇用タスクをこなすのに十分なだけの読解力を持たない膨大な数の成人アメリカ人-"。

企業のコミュニケーションやトレーニングチームにとって、これらは抽象的な数字ではありません。

大人の非識字には、社会的・経済的に複雑な問題が数多く絡んでいます。しかし、世界が将来的に根本的な原因に対処するために公的機関や民間企業に期待する一方で、雇用者は今日、非識字の影響を管理するための対策を講じる必要があります。

特に、組織のトレーニングやコミュニケーションに携わる人にとっては、このデータは非常に現実的な問題を提示しています。つまり、チームのメンバー全員が自分の仕事に必要な準備を効果的に行えるようにするために、文字だけに頼ることができるでしょうか?

トレーナーは、非識字を「他人事」と思ってはいけません。

2 in 3 アメリカでは、3,200万人の機能的に読み書きのできない成人のうち、3,200万人が労働力として働いている。機能的非識字者が学習する組織にとっての課題は、それを発見することが非常に難しいということである。

これは、多くの仕事が基本的な読解力以上のものを必要としないという事実に起因しています。読むのが苦手な人の多くは、対人関係能力や数量的推論力など、他の強みを生かした仕事を自然と選ぶようになります。このような傾向は、雇用主によって影響が異なります。しかし、いくつかの共通するテーマがあります。

読み書き以外のスキルが日々重要視されるような業界では

識字率が低いと、文字を読むことが必須ではない職業に就くことになります。このような職業は、拡大しつつあるサービス業や肉体労働者など、あらゆる分野で見られます。

しかし、機能的なリテラシーは、日々の仕事をこなすのには十分かもしれませんが、トレーニングを行う際には障害となることがあります。OSHA(米国労働安全衛生局)の安全基準や、組織のパフォーマンスや実行に関する基準など、手作業やサービスを中心とした職種では、特定の種類のトレーニングに大きく依存していることがよくあります。このような詳細を会社のハンドブックにのみ記載することは、読むのが苦手な従業員には不親切です。

見習いで必要な技術を習得する業種の場合

また、読書が苦手な人の多くは、必要なスキルや能力を教科書ではなく、見習いやメンターから教わるような仕事に就いています。厳選された製造業、重機、生産施設では、まず第一に、機械を最高の状態で動かす方法を知っている従業員が必要とされます。これは、社会的に一般的に学ばれ、共有される制度的知識です。

ここでもトレーナーの努力が必要です。サインやマニュアルを誤解すると、生産現場は危険な場所になります。対人関係を参考にしたトレーニング手法の採用 ソーシャルラーニング は、重要なメッセージをすべての人に聞いてもらうために役立つかもしれません。

知識労働者産業の場合

機能的な非識字は、ハイテク知識経済にも影響を与えます。  ジョージ・ワシントン大学 は、現在、学生の10%がESL(English as a Second Language)学習者であると推定しており、この数字は増加傾向にあります。コンピュータ工学、生化学、情報科学、医学などの技術分野でESLの学生が増えているということは、新しい知識労働者の多くが英語を母語としないことを意味する。

このような傾向は、福利厚生情報や情報保持方針などの社内コミュニケーションを文字だけのコミュニケーションに頼ることが多い企業にとって、大きな課題となっています。

従業員開発チームは、トレーニングのより良い方法を見つけなければなりません。

企業は、大人のリテラシーを、従業員の学習スタイルの一つの要素として捉え始めなければなりません。これは、トレーニングや指導において、聴覚や触覚を好むのと同様に、個人的な傾向です。

チーフ・ラーニング・オフィサー は、現代の学習・開発組織にとって大人の非識字がどのような意味を持つかについて、優れた詳細な考察を発表しています。そして、文字を読むのが苦手な従業員をサポートするために、組織が基礎的な読書コースを提供し始める必要はないと指摘しています。むしろトレーナーは、必要な情報を伝えるために、テキストと組み合わせたり、単独で提供したりする代替コミュニケーション戦略を見極める必要があるのです。

トレーニングをビジュアル化することは、誰もがトレーニングにアクセスできるようにするための重要なポイントです。

CLO ニューロラーニングの研究機関であるCIDグループの創設者であり、ウィスコンシン大学医学部の非常勤教授であるLou Tetlan氏の研究を引用しています。テトランは、「書かれた文字そのものが、学習や理解の妨げになることがあります。その問題を解決するには、フォーマットを変更して適応させるだけの簡単なことが必要かもしれません。"

Tetlan氏とその組織は、情報をフローチャートや図にまとめた場合、熟達した読者も再教育を受けた読者も、ビジュアルベースのバージョンの方がより魅力的で、理解しやすく覚えやすいと報告していることを実験で明らかにしました。他の研究でも、この効果が持続することが証明されています。ビデオのようなビジュアルをテキストと一緒にトレーニング教材に含めると、理解度をすぐにテストした場合にはテキストだけの場合よりも9%効果がありましたが、テストを遅らせた場合には83%効果があり、誰もが後から情報をよりよく覚えられるようになったことを意味します。

 

テキストとビジュアル、そしてプレゼンテーションを融合させたトレーニング記録です。

 

米国の労働人口の7人に1人が成人の非識字者であると言われています。これらのチームメンバーを適切にサポートすることは、学習・開発組織にとって、あまりにも長い間答えの出ない課題となっています。国際非識字デーは、この状況を変える必要があることを示す日です。

あなたの組織では、読書が苦手なチームメンバーのトレーニングをサポートするための対策を講じていますか?あなたのお話を聞かせてください。 Tweet us, @Panopto.

 

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公開日2020年5月4日