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お客様へのエクセレンスサービス

Panopto では、お客様がすべての活動の中心にあります。 Panopto は 15 年以上にわたり、世界中の 1,300 を超える顧客と 1,100 万人以上のユーザーに世界クラスのサービスを提供してきたことを誇りに思っています。 そのため、顧客満足度は6年連続で9.6/10以上、顧客維持率は95%となっています。 階層ベースのサポートモデルには、スタッフと学生向けの24時間年中無休のサポートのオプションが含まれており、NPSスコアは業界平均の2倍です。

グローバルカスタマーサポート

Panopto は真にグローバルな組織であり、世界中にオフィスとサポート ネットワークが広がっています。 また、直接サービスを提供できないすべての地域について、信頼できる再販業者やサービスパートナーと現場で直接連携し、お客様が期待し、それに値するサービスを提供しています。 当社のサーバーは24時間365日監視されており、99.99%のサービス稼働率を維持しています。

1.Panopto管理者へのサポート

高度なカスタマートレーニングをお見逃しなく

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ライブ トレーニング ウェビナーで学び、サポート スタッフとの毎週の Q&A に参加し、毎月のカスタマー オフィス アワーをお見逃しなく。

オンライントレーニングポータル

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