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お客様への優れたサービス
Panopto、お客様をすべての活動の中心に据えています。15年以上にわたりPanopto 1,300社以上のお客様と1,100万人以上のユーザーに対し、世界最高水準のサービスを提供してきたことをPanopto 。これが、6年連続で顧客満足度9.6/10以上を維持し、顧客継続率が95%に達している理由です。 当社の階層型サポートモデルには、教職員と学生向けの24時間365日サポートオプションが含まれており、NPSスコアは業界平均の2倍です。
グローバルカスタマーサポート
Panopto 真にグローバルな組織Panopto 、世界中にオフィスとサポートネットワークを展開しています。直接サービスを提供できない地域においても、信頼できる販売代理店やサービスパートナーと現地で直接連携し、お客様が期待し、受けるに値するサービスを提供しています。当社のサーバーは24時間365日監視され、99.99%の稼働率を維持しています。
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ライブ・トレーニング・ウェビナーで学び、サポート・スタッフと毎週行われるQ&Aに参加し、毎月行われるカスタマー・オフィス・アワーをお見逃しなく。
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