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お客様への優れたサービス
Panoptoでは、お客様をすべての活動の中心に据えています。Panoptoは15年以上にわたり、1,300社を超えるお客様と1,100万人を超える世界中のユーザーに世界クラスのサービスを提供することを誇りとしてきました。これが、6年連続で顧客満足度9.6/10以上を獲得し、顧客維持率が95%に達する理由です。当社の階層別サポート・モデルには、スタッフと学生向けの24時間365日サポート・オプションが含まれており、当社のNPSスコアは業界平均の2倍です。
グローバルカスタマーサポート
Panoptoは真にグローバルな組織であり、世界中にオフィスとサポートネットワークがあります。Panoptoが直接サービスを提供できない地域については、信頼できる再販業者やサービスパートナーと直接連携し、お客様が期待し、ふさわしいサービスを提供しています。当社のサーバーは24時間365日体制で監視され、99.99%のサービスアップタイムを維持しています。
Panopto管理者向けサポート
上級顧客トレーニングをお見逃しなく
オンラインカスタマートレーニングポータルをご覧ください。
ライブ・トレーニング・ウェビナーで学び、サポート・スタッフと毎週行われるQ&Aに参加し、毎月行われるカスタマー・オフィス・アワーをお見逃しなく。
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知識が出会う場所 コミュニティ.
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