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Se riscontri ancora problemi, contatta il tuo Panopto amministratore(i) per ulteriori informazioni su come accedere al tuo Panopto sito. Se non sai chi sia questa persona nella tua organizzazione, ti consigliamo di contattare il tuo istruttore o gli amministratori IT.
Nota: il nostro team di supporto lavora direttamente con Panopto Amministratori: non siamo in grado di fornire assistenza ai singoli utenti per problemi di accesso o altre domande relative all'account.
Assistenza clienti
Servizio eccellente per i nostri clienti
A Panopto I nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo. Da quasi 20 anni Panopto si vanta di offrire un servizio di livello mondiale ai suoi oltre 2.000 clienti e oltre 11 milioni di utenti in tutto il mondo. Per questo motivo, vantiamo un punteggio di soddisfazione del cliente costantemente superiore a 9,6/10 per 6 anni consecutivi e un tasso di fidelizzazione del 95%. Il nostro modello di supporto a livelli include un'opzione di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il personale e gli studenti, e il nostro punteggio NPS è il doppio della media del settore.
Supporto globale
Assistenza clienti globale
Panopto Siamo un'organizzazione veramente globale, con uffici e una rete di supporto dislocati in tutto il mondo. Per tutte le regioni che non possiamo servire direttamente, collaboriamo con rivenditori e partner di assistenza affidabili, presenti direttamente sul posto, per fornire il servizio che i nostri clienti si aspettano e meritano. I nostri server sono monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno e garantiamo un uptime del servizio del 99,99%.
Sostegno per Panopto amministratori
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Visita il nostro portale di formazione clienti online per ottenere di più dal tuo Panopto Esperienza. Impara con i webinar di formazione dal vivo, partecipa alle sessioni settimanali di domande e risposte con il personale di supporto e non perderti i nostri orari di ricevimento mensili dedicati ai clienti.
Panopto comunità
Dove la conoscenza incontra la comunità
Abbiamo costruito uno spazio dedicato dove Panopto Gli utenti possono connettersi, condividere idee e accedere a risorse di esperti per massimizzare la loro esperienza sulla piattaforma. Offre una vasta gamma di conoscenze provenienti da colleghi ed esperti, semplificando la risoluzione dei problemi, la scoperta delle migliori pratiche e consentendo di rimanere aggiornati su nuove funzionalità e aggiornamenti.