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In Panopto, i nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo. Da oltre 15 anni Panopto è orgogliosa di fornire un servizio di prima classe ai suoi oltre 1.300 clienti e agli oltre 11 milioni di utenti in tutto il mondo. È per questo che abbiamo un punteggio continuo di oltre 9,6/10 nella soddisfazione dei clienti per 6 anni consecutivi e un tasso di fidelizzazione del 95%. Il nostro modello di assistenza a livelli include un'opzione di assistenza 24/7 per il personale e gli studenti e il nostro punteggio NPS è doppio rispetto alla media del settore.
Assistenza clienti globale
Panopto è un'organizzazione davvero globale, con uffici e una rete di assistenza sparsi in tutto il mondo. Per tutte le regioni che non possiamo servire direttamente, lavoriamo con rivenditori affidabili e partner di servizio direttamente in loco per fornire il servizio che i nostri clienti si aspettano e meritano. I nostri server sono monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all'anno e il tempo di attività del servizio è del 99,99%.
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