InicioCentro de soporte

Centro de soporte

Encuentre información útil sobre cómo obtener soporte para los productos Panopto o hable sobre su suscripción con su gestor de cuentas.

Visite la página de soporte de Panopto

Nuestra página de soporte dedicada ofrece orientación paso a paso sobre las preguntas más frecuentes.

Conecte con el equipo de soporte

¿Tiene alguna consulta? Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener asistencia y orientación sobre su experiencia con Panopto.

Obtener ayuda para iniciar sesión

¿Tiene problemas para iniciar sesión? Tranquilo, tenemos algunos consejos para usted.

Servicio de excelencia para nuestros clientes

En Panopto, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Desde hace más de 15 años, Panopto se enorgullece de ofrecer un servicio de clase mundial a sus más de 1300 clientes y más de 11 millones de usuarios en todo el mundo. Es por eso que tenemos una calificación continua de más del 9,6/10 en satisfacción del cliente en 6 años consecutivos y una tasa de retención de clientes del 95 %. Nuestro modelo de soporte basado en niveles incluye una opción de soporte 24/7 para el personal y los estudiantes, y nuestra puntuación NPS es el doble de la media del sector.

Atención al cliente global

Panopto es una organización verdaderamente global, con oficinas y una red de soporte repartidas por todo el mundo. Y para todas las regiones a las que no podemos prestar servicio directamente, estamos trabajando con distribuidores y socios de servicio fiables directamente in situ para brindar el servicio que nuestros clientes esperan y merecen. Nuestros servidores están monitorizados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y mantenemos un tiempo de actividad del servicio del 99,99 %.

Soporte para administradores de Panopto

No se pierda la formación avanzada para clientes

Visite nuestro portal de formación para clientes online para sacar más partido a su experiencia con Panopto.

Aprenda en seminarios web de formación en vivo, asista a sesiones de preguntas y respuestas semanales con el personal de soporte y no se pierda nuestro horario mensual de atención al cliente.

Portal de formación online

Únete a la comunidad de clientes de Panopto

Donde el conocimiento se encuentra con la comunidad.

Hemos creado un espacio específico donde los usuarios de Panopto pueden conectarse, compartir ideas y acceder a recursos de expertos para maximizar su experiencia en la plataforma.

Ofrece una gran cantidad de conocimientos de compañeros y expertos por igual, lo que facilita la resolución de problemas, el descubrimiento de las mejores prácticas y mantenerse al día con las nuevas funciones y actualizaciones.

Cómo iniciar sesión en Panopto

  1. Vaya a https://login.panopto.com/
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico
  3. Elija el sitio de Panopto en el que le gustaría iniciar sesión

Si experimenta algún problema, le recomendamos que se ponga en contacto con los administradores de Panopto de su organización.

Nuestro equipo de soporte no puede ayudar a los usuarios individuales con el inicio de sesión u otras consultas.