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En Panopto, nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Durante más de 15 años, Panopto se ha enorgullecido de ofrecer un servicio de primera clase a sus más de 1.300 clientes y más de 11 millones de usuarios en todo el mundo. Esta es la razón por la que tenemos una calificación continua de más de 9,6/10 en satisfacción del cliente durante 6 años consecutivos y una tasa de retención de clientes del 95%. Nuestro modelo de asistencia por niveles incluye una opción de asistencia 24/7 para el personal y los estudiantes, y nuestra puntuación NPS duplica la media del sector.
Atención al cliente en todo el mundo
Panopto es una organización verdaderamente global, con oficinas y una red de asistencia repartidas por todo el mundo. Y en todas las regiones en las que no podemos prestar servicio directamente, trabajamos con distribuidores y socios de servicios de confianza directamente in situ para ofrecer el servicio que nuestros clientes esperan y merecen. Nuestros servidores están vigilados 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y mantenemos un tiempo de actividad del servicio del 99,99%.
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