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Servicio de excelencia para nuestros clientes
En Panopto, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Desde hace más de 15 años, Panopto se enorgullece de ofrecer un servicio de clase mundial a sus más de 1300 clientes y más de 11 millones de usuarios en todo el mundo. Es por eso que tenemos una calificación continua de más del 9,6/10 en satisfacción del cliente en 6 años consecutivos y una tasa de retención de clientes del 95 %. Nuestro modelo de soporte basado en niveles incluye una opción de soporte 24/7 para el personal y los estudiantes, y nuestra puntuación NPS es el doble de la media del sector.
Atención al cliente global
Panopto es una organización verdaderamente global, con oficinas y una red de soporte repartidas por todo el mundo. Y para todas las regiones a las que no podemos prestar servicio directamente, estamos trabajando con distribuidores y socios de servicio fiables directamente in situ para brindar el servicio que nuestros clientes esperan y merecen. Nuestros servidores están monitorizados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y mantenemos un tiempo de actividad del servicio del 99,99 %.
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