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Chez Panopto, nos clients sont au cœur de toutes nos activités. Depuis plus de 15 ans, Panopto fier de fournir un service de classe mondiale à ses plus de 1 300 clients et plus de 11 millions d'utilisateurs dans le monde entier. C'est pourquoi nous obtenons depuis six années consécutives une note moyenne de 9,6/10 en matière de satisfaction client et un taux de fidélisation de 95 %. Notre modèle d'assistance à plusieurs niveaux comprend une option d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour le personnel et les étudiants, et notre score NPS est deux fois supérieur à la moyenne du secteur.
Soutien à la clientèle mondiale
Panopto une organisation véritablement mondiale, avec des bureaux et un réseau d'assistance répartis dans le monde entier. Et pour toutes les régions que nous ne pouvons pas desservir directement, nous travaillons avec des revendeurs et des partenaires de service fiables directement sur place afin de fournir le service que nos clients attendent et méritent. Nos serveurs sont surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et nous maintenons une disponibilité de service de 99,99 %.
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