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Aide à la connexion
Comment se connecter à Panopto
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Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter votre ou vos Panopto pour obtenir plus d'informations sur la manière d'accéder à votre Panopto . Si vous ne savez pas qui en est chargé au sein de votre organisation, nous vous recommandons de vous adresser à votre enseignant ou à votre ou vos administrateurs informatiques.
Remarque : notre équipe d'assistance travaille directement avec Panopto ; nous ne sommes pas en mesure d'aider les utilisateurs individuels en cas de problèmes de connexion ou pour toute autre question relative à leur compte.
Service client
Un service irréprochable pour nos clients
Chez Panopto, nos clients sont au cœur de toutes nos activités. Depuis près de 20 ans, Panopto fier d’offrir un service d’excellence à ses plus de 2 000 clients et à ses plus de 11 millions d’utilisateurs à travers le monde. C’est pourquoi nous affichons un score de satisfaction client supérieur à 9,6/10 depuis six années consécutives et un taux de fidélisation de 95 %. Notre modèle d'assistance à plusieurs niveaux comprend une option d'assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour le personnel et les étudiants, et notre score NPS est deux fois supérieur à la moyenne du secteur.
Assistance internationale
Service client international
Panopto une entreprise véritablement internationale, dotée de bureaux et d'un réseau d'assistance répartis dans le monde entier. Et pour toutes les régions où nous ne pouvons pas intervenir directement, nous collaborons avec des revendeurs et des partenaires de service fiables, présents sur place, afin de fournir le service que nos clients attendent et méritent. Nos serveurs sont surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et nous garantissons une disponibilité de 99,99 %.
Assistance pour Panopto
Ne manquez pas la formation avancée destinée aux clients
Rendez-vous sur notre portail de formation en ligne pour tirer le meilleur parti de votre Panopto . Participez à des webinaires de formation en direct, assistez aux sessions hebdomadaires de questions-réponses avec notre équipe d'assistance et ne manquez pas nos permanences mensuelles dédiées aux clients.
Panopto
Quand le savoir rencontre la communauté
Nous avons créé un espace dédié où Panopto peuvent échanger, partager leurs idées et accéder à des ressources spécialisées afin de tirer le meilleur parti de la plateforme. Cet espace regorge de connaissances provenant aussi bien de pairs que d'experts, ce qui facilite le dépannage, permet de découvrir les meilleures pratiques et de se tenir informé des nouvelles fonctionnalités et mises à jour.