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Chez Panopto, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Depuis plus de 15 ans, Panopto s'enorgueillit de fournir un service de classe mondiale à ses plus de 1 300 clients et plus de 11 millions d'utilisateurs dans le monde. C'est pourquoi nous avons une note continue de plus de 9,6/10 dans la satisfaction des clients pour 6 années consécutives et un taux de rétention des clients de 95%. Notre modèle de support basé sur des niveaux comprend une option de support 24/7 pour le personnel et les étudiants et notre score NPS est deux fois supérieur à la moyenne de l'industrie.
Soutien à la clientèle mondiale
Panopto est une organisation véritablement mondiale, avec des bureaux et un réseau d'assistance répartis dans le monde entier. Et pour toutes les régions que nous ne pouvons pas desservir directement, nous travaillons avec des revendeurs fiables et des partenaires de service directement sur place pour fournir le service que nos clients attendent et méritent. Nos serveurs sont surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et nous maintenons un taux de disponibilité de 99,99 %.
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