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Service client
Un service de qualité pour nos clients
À Panopto Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Depuis près de 20 ans Panopto Notre entreprise est fière d'offrir un service de qualité exceptionnelle à ses plus de 2 000 clients et plus de 11 millions d'utilisateurs à travers le monde. C'est pourquoi nous affichons une note de satisfaction client supérieure à 9,6/10 depuis six années consécutives et un taux de fidélisation de 95 %. Notre modèle d'assistance à plusieurs niveaux inclut une option d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour le personnel et les étudiants, et notre score NPS est deux fois supérieur à la moyenne du secteur.
Soutien mondial
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Panopto Notre organisation est véritablement mondiale, avec des bureaux et un réseau d'assistance répartis dans le monde entier. Pour toutes les régions que nous ne pouvons pas desservir directement, nous collaborons avec des revendeurs et des partenaires de service fiables, présents sur place, afin de fournir le service que nos clients attendent et méritent. Nos serveurs sont surveillés 24 h/24 et 7 j/7, et nous garantissons une disponibilité de service de 99,99 %.
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