Services financiers
Formation conforme et connaissances opérationnelles à grande échelle
Panopto les avis d'experts, les formations sur la conformité et les directives réglementaires en vidéos sécurisées et consultables, intégrées aux flux de travail existants. Ainsi, les conseillers, les équipes chargées des sinistres et les collaborateurs en contact avec la clientèle peuvent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, tandis que les entreprises gardent une visibilité sur la réalisation des formations et l'accès aux contenus.
Des organisations internationales nous font confiance pour dynamiser l'apprentissage à grande échelle
Des fonctionnalités adaptées au mode de fonctionnement des organismes de services financiers
Formation à la conformité et préparation aux audits
Des registres de formation qui résistent à un contrôle réglementaire
Lorsque les auditeurs demandent des justificatifs, il est essentiel de pouvoir les fournir rapidement et avec précision. Panopto des formations à la conformité avec gestion des versions, accompagnées de registres vérifiables indiquant qui a suivi quelle formation, sur quelle version et à quelle date. Les entreprises passent ainsi de la reconstitution des preuves à leur simple présentation.
Préparation et cohérence des conseillers
Accélérer la formation des conseillers et garantir la cohérence des conseils
Les conseillers et représentants en réseau ont besoin d'accéder aux dernières directives approuvées, et non aux scripts du trimestre dernier. Panopto des équipes une bibliothèque consultable contenant des formations et des communications actualisées et adaptées à chaque fonction, qu'elles peuvent consulter à tout moment, ce qui permet de réduire l'écart entre la théorie et la pratique.
Soutien opérationnel de première ligne
Fournissez aux équipes en contact avec la clientèle les réponses dont elles ont besoin au moment où elles en ont besoin
Les agents des centres d'appels, les chargés de traitement des réclamations et les équipes de service client travaillent dans des environnements où tout va très vite et où la cohérence et la précision ont un impact direct sur l'expérience client. Panopto aux équipes un accès à la demande et avec fonction de recherche à des guides opérationnels, des procédures détaillées et des informations sur les produits, ce qui réduit le temps de formation, renforce la confiance et aide les employés à résoudre les problèmes plus rapidement.
Comment les grandes entreprises utilisent Panopto
Ressources pour le secteur des services financiers
Foire aux questions
Comment Panopto -t-il les entreprises du secteur des services financiers Panopto gérer les formations en matière de conformité et à se préparer aux audits ?
Panopto des formations à la conformité gérées par version, avec des registres vérifiables indiquant qui a suivi quelle formation et à quelle date. Les équipes chargées de la conformité et les services juridiques peuvent ainsi produire en quelques minutes, et non plus en plusieurs jours, la documentation nécessaire aux contrôles réglementaires. Panopto les pistes d'audit, le suivi des utilisateurs et les données d'achèvement exportables dont les équipes de conformité ont besoin, sans nécessiter de tenue manuelle des registres ni de suivi sur tableur.
Comment Panopto -t-il les organismes du secteur financier Panopto s'assurer que leurs conseillers et leurs représentants travaillent en se conformant aux directives en vigueur ?
Panopto aux équipes chargées de la conformité et de la formation et du développement de publier immédiatement des guides vidéo mis à jour dès qu'une politique ou une réglementation change, afin que les utilisateurs puissent accéder aux contenus les plus récents. Les politiques de conservation au niveau des dossiers permettent d'automatiser l'archivage ou la suppression en fonction de l'ancienneté ou de l'inactivité.
Les conseillers et les représentants ont accès à une bibliothèque consultable contenant des formations et des communications actualisées et adaptées à leur fonction, qu’ils peuvent consulter à tout moment en cas de besoin, ce qui réduit l’écart entre la théorie et la pratique.
Le délai entre un changement réglementaire et le moment où tous les conseillers appliquent les dernières directives approuvées constitue un risque réel en matière de conformité. Panopto ce délai, de sorte que les équipes n’ont plus à attendre le prochain cycle de formation prévu pour tenir compte d’un changement déjà en vigueur.
Panopto est-il suffisamment Panopto pour les entreprises du secteur des services financiers soumises à des exigences strictes en matière de gouvernance des données ?
Oui. Panopto certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD et participe aux cadres de protection des données UE-États-Unis, Royaume-Uni et Suisse. Des contrôles d'accès basés sur les rôles garantissent que les contenus sensibles relatifs à la conformité et au conseil ne sont accessibles qu'au personnel autorisé, et les administrateurs gèrent les autorisations de manière centralisée via une authentification unique basée sur SAML.
Pour les organismes de services financiers opérant dans des environnements réglementés — notamment les courtiers, les conseillers en investissement, les banques et les compagnies d'assurance —, les contrôles de sécurité et de gouvernancePanoptorépondent aux exigences que les équipes informatiques, de conformité et juridiques imposent aux systèmes critiques. Pour en savoir plus sur notre sécurité, cliquez ici.
Comment Panopto -t-il les entreprises du secteur financier Panopto intégrer plus rapidement leurs conseillers et leur personnel ?
Panopto aux organismes du secteur financier de créer une bibliothèque d'intégration structurée à laquelle les nouvelles recrues ont accès dès leur premier jour. Celle-ci couvre les exigences de conformité, la connaissance des produits, les cadres de communication approuvés et les procédures spécifiques à chaque poste, le tout à la demande, sans nécessiter de sessions en direct avec des conseillers seniors ou des responsables de la conformité.
Panopto issus de secteurs réglementés font état d'une réduction de 50 % des coûts liés à la formation et d'une mise en production plus rapide des conseillers, d'après les résultats communiqués par les clients du secteur des services financiers. Lorsque le contenu d'intégration est enregistré une seule fois et géré de manière centralisée, il peut être déployé à l'échelle de chaque nouvelle promotion de recrues sans alourdir la charge de travail des conseillers expérimentés et du personnel chargé de la conformité qui l'ont créé.
Comment Panopto -t-il les organismes du secteur financier Panopto gérer les communications des conseillers et les messages approuvés ?
Panopto des équipes chargées de la conformité et de la communication une bibliothèque sécurisée contenant des scripts approuvés, des formations sur les produits et des directives réglementaires. Grâce à un système de contrôle des versions, les conseillers et les représentants ont ainsi accès à un contenu à jour et approuvé, et non à d'anciennes versions qui pourraient ne plus refléter les exigences réglementaires ou les conditions générales des produits.
Selon les résultats communiqués par Panopto , plus de 1 500 heures de contenu de formation réglementé ont été diffusées au sein d'organisations du secteur des services financiers grâce à Panopto. Lorsque les messages approuvés sont consultables, à jour et accessibles dans les outils que les conseillers utilisent déjà, l'écart entre les exigences de conformité et ce que les conseillers disent réellement se réduit de manière significative.