plateforme de formation vidéo en assurance
Formation vidéo consultable pour les équipes d'assurance
Panopto Cette plateforme vidéo sécurisée est destinée aux équipes de formation et de conformité du secteur de l'assurance. Elle permet l'intégration des agents, la mise à jour des polices, la gestion des sinistres et la formation à la conformité. Le contenu est consultable et s'intègre à votre système de gestion de l'apprentissage (LMS) existant.
Reconnu par les organisations internationales pour l'optimisation des apprentissages à grande échelle.
Des capacités qui correspondent au fonctionnement des organismes d'assurance
Changement de politique et de produit
Diffuser les directives mises à jour sur le terrain à mesure que les politiques évoluent
Panopto offre aux équipes de conformité et de formation et développement une bibliothèque vidéo gérée : publiez les directives approuvées, contrôlez l’accès par rôle et supprimez les versions obsolètes grâce à des politiques de conservation au niveau des dossiers.
Intégration LMS
Ajoutez des vidéos consultables à la plateforme LMS que vous utilisez déjà.
Votre LMS attribue les formations et conserve les enregistrements. Panopto La couche vidéo se trouve au-dessus. Intégrez la vidéo dans les cours existants, transmettez la validation à l'annuaire des élèves et conservez les intervenants dans le système qu'ils utilisent déjà.
Formation en matière de conformité et preuve d'audit
Produisez la documentation d'audit en quelques minutes, et non en plusieurs jours.
Panopto Ce système enregistre qui a consulté chaque vidéo, la durée de visionnage et les résultats obtenus aux tests de connaissances intégrés. Il exporte ensuite ces résultats sous forme d'historique des activités de formation par personne, version du contenu et date, afin de répondre à un examen de conduite professionnelle à partir d'un rapport unique, sans avoir à reconstituer les informations à partir de différents systèmes.
Intégration des agents
Accélérer la formation des nouveaux agents grâce à une formation cohérente et à la demande
Les nouveaux agents suivent un processus d'intégration structuré et personnalisable, à leur propre rythme. Les responsables n'ont donc plus besoin de répéter la même formation de base pour chaque nouvelle recrue. Le service Formation et Développement peut ainsi suivre la progression de chaque agent et identifier ceux qui sont prêts à prendre leur premier appel client.
Traitement des dossiers de sinistre
Fournissez aux experts les directives procédurales lorsqu'ils en ont besoin.
Moins d'erreurs de procédure et moins d'escalades, car les experts peuvent trouver l'étape exacte sans avoir à regarder l'intégralité du déroulement. Panopto Le système analyse chaque mot prononcé et chaque mot affiché à l'écran, permettant ainsi de trouver la réponse en quelques secondes. Les instructions restent centralisées et gérées par version, garantissant ainsi que la procédure trouvée est toujours la procédure approuvée.
Autonomisation des courtiers et des agents souscripteurs
Offrir aux partenaires externes un accès sécurisé aux formations approuvées
Vos employés se connectent via votre fournisseur d'identité existant grâce à l'authentification unique basée sur SAML. Vos partenaires n'ont pas besoin de le faire. Les agents indépendants, les courtiers et les MGA bénéficient d'un accès autorisé, limité par rôle, public ou zone géographique, et l'historique d'accès enregistre les éléments ouverts par chacun et à quel moment.
Comment les organisations de premier plan utilisent Panopto
Découvrez les possibilités offertes par la vidéo en matière d'assurance.
Foire aux questions
Qu'est-ce que Panopto Formation vidéo pour les organismes d'assurance ?
Panopto est une plateforme de formation vidéo utilisée par les compagnies d'assurance pour l'intégration des agents, les mises à jour des polices et des produits, la gestion des sinistres et la formation à la conformité. Chaque vidéo est consultable par mot-clé et par texte à l'écran, permettant ainsi à un agent ou un expert de saisir ce dont il a besoin et d'accéder directement à la séquence souhaitée. Les vidéos s'intègrent au LMS déjà utilisé par vos équipes. Panopto enregistre qui a regardé quelle version.
Comment les organismes d'assurance prouvent-ils que la formation en matière de conformité a été suivie ?
Panopto Le système enregistre qui a consulté chaque vidéo de formation, la durée de visionnage et les résultats obtenus aux tests de connaissances intégrés. Ces données sont exportées par personne, version de la vidéo et date, ce qui permet de répondre à un examen de conformité ou à un audit interne à partir d'un rapport unique, sans avoir à reconstituer les informations issues de plusieurs systèmes. L'enregistrement reste associé à la version spécifique de la vidéo visionnée par chaque personne, et non pas seulement à son titre.
Panopto peut-il diffuser les formations aux agents indépendants, aux courtiers et aux agents souscripteurs ?
Oui. Les agents, courtiers et MGA indépendants bénéficient d'un accès autorisé à vos vidéos de formation, limité par rôle, public cible ou zone géographique, au lieu de recevoir les fichiers via des lecteurs partagés ou des liens ouverts. L'historique d'accès indique quel partenaire a consulté quelle vidéo et à quel moment, tout au long de la chaîne de distribution.
Avec quelle rapidité les organismes d'assurance peuvent-ils mettre à jour leurs contenus de formation lorsque les politiques ou les réglementations changent ?
Les équipes Conformité et Formation publient une nouvelle vidéo de formation dès l'approbation des directives, et les politiques de conservation des dossiers suppriment la version obsolète. L'analyse des audiences permet ensuite d'identifier les personnes ayant visionné la vidéo actuelle, afin de cibler le suivi sur les personnes qui en ont encore besoin.
Comment Panopto soutient-il la formation et la cohérence des experts en sinistres ?
Panopto Ce système centralise les guides de gestion des sinistres et les procédures, avec gestion des versions, dans une bibliothèque consultable à la demande par les experts. Au lieu de se fier à leur mémoire ou aux conseils de leurs collègues, ils peuvent trouver les instructions spécifiques à chaque situation, réduisant ainsi les erreurs de procédure, les reprises et les escalades qui en découlent. Le suivi des consultations permet également de savoir quelles instructions ont été consultées et à quel moment.
Panopto intègre-t-il les plateformes SGA déjà utilisées par les organismes d'assurance ?
Oui. Panopto Cette fonctionnalité ajoute des vidéos consultables à votre plateforme LMS existante au lieu de la remplacer. Votre plateforme LMS conserve les devoirs, les inscriptions et l'historique de réussite, tandis que les vidéos s'intègrent directement dans les cours existants et que la réussite est automatiquement transférée vers le carnet de notes que votre équipe utilise déjà. Les informations détaillées concernant chaque spectateur, notamment la durée de visionnage de chaque vidéo, restent inchangées. Panopto .
Quelles normes de sécurité Panopto observe-t-il pour le contenu de la formation en assurances ?
Panopto se conforme aux normes SOC 2 de type II et au RGPD. La distribution du contenu s'effectue via des contrôles d'accès basés sur les rôles et les autorisations, garantissant ainsi que les agents n'accèdent qu'aux informations pertinentes en fonction de leur licence, de leur emplacement géographique et de leur rôle. Ceci est particulièrement important pour les contenus incluant des informations confidentielles sur les produits, les règles de prix, les directives de conformité ou les mentions légales. Pour en savoir plus sur notre sécurité, cliquez ici .