Assurance
Preuve de la préparation des agents et de la conformité à grande échelle
Panopto aux équipes chargées de la conformité et de la formation et du développement une plateforme vidéo sécurisée qui leur permet de former les agents aux dernières directives approuvées, de suivre l'avancement des formations grâce à des fonctionnalités d'audit intégrées et de produire des enregistrements fiables, sans avoir à les reconstituer a posteriori.
Des organisations internationales nous font confiance pour dynamiser l'apprentissage à grande échelle
Des fonctionnalités adaptées au mode de fonctionnement des compagnies d'assurance
Modification des conditions générales et des produits
Diffuser les nouvelles directives sur le terrain à mesure que les politiques évoluent
Les produits d'assurance, les tarifs et les informations réglementaires évoluent fréquemment ; chaque jour qui s'écoule entre la mise à jour d'une police et son adoption sur le terrain représente une période de risque. Panopto aux équipes chargées de la conformité et de la formation Panopto publier immédiatement des guides vidéo mis à jour, Panopto supprimer les contenus obsolètes à l'aide de politiques de conservation au niveau des dossiers, et Panopto s'assurer que les agents ont bien consulté la nouvelle version avant de poursuivre le déploiement à grande échelle.
Formation à la conformité et préparation aux audits
Rédigez vos rapports d'audit en quelques minutes, et non en plusieurs jours
Lorsqu'un contrôle des pratiques commerciales ou un examen réglementaire est en cours, la capacité à prouver que la formation a été dispensée en temps opportun et dans sa version exacte revêt autant d'importance que la formation elle-même. Panopto des formations de conformité dont les versions sont contrôlées, accompagnées de pistes d'audit, d'un suivi des utilisateurs et de données d'achèvement exportables que les équipes chargées de la conformité peuvent présenter en toute confiance, sans avoir à rassembler manuellement les données provenant de différents systèmes.
Intégration des agents
Accélérez la formation des nouveaux agents grâce à des formations cohérentes et à la demande
Les nouveaux agents ne devraient pas avoir à dépendre de la disponibilité de leur responsable ou du calendrier de leur promotion pour se mettre à niveau. Panopto une intégration structurée grâce à des vidéos à la demande consultables et intégrant des tests de connaissances, ce qui permet aux agents d'aborder les interactions avec les clients avec davantage d'assurance et aux responsables de passer moins de temps à répéter les notions de base.
Traitement des demandes d'indemnisation
Fournir aux experts en sinistres les conseils pratiques dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin
Le traitement des sinistres est une procédure qui dépend étroitement des règles en vigueur. Lorsque les experts en sinistres sont confrontés à des situations inhabituelles, le fait de pouvoir accéder rapidement et clairement aux conseils appropriés permet de réduire les erreurs, les retouches et les escalades qui en découlent. Panopto les procédures de gestion des sinistres et les guides opérationnels, dont les versions sont contrôlées, dans une bibliothèque consultable, afin que les experts puissent trouver exactement l'étape dont ils ont besoin sans avoir à se fier à leur mémoire ou aux conseils de leurs collègues.
Accompagnement des courtiers et des agents généraux
Étendre les formations réglementées aux partenaires externes sans perdre le contrôle
Les agents indépendants, les courtiers et les agences de gestion générale (MGA) ont besoin d'accéder à des informations actualisées sur les produits et la conformité ; or, la diffusion de ces contenus via des canaux non gérés entraîne des lacunes en matière de visibilité et de contrôle. Panopto une diffusion autorisée et adaptée aux rôles pour les partenaires externes, avec des pistes d'audit permettant de retracer l'ensemble de la chaîne de distribution.
Comment les grandes entreprises utilisent Panopto
Découvrez tout le potentiel de la vidéo dans le secteur de l'assurance
Foire aux questions
Comment Panopto les compagnies d'assurance Panopto conserver les dossiers relatifs aux formations sur la conformité ?
Panopto des vidéos de formation soumises à un contrôle de version, avec des pistes d'audit, un suivi des visionnages et des données d'achèvement exportables, offrant ainsi aux équipes chargées de la conformité un historique fiable indiquant qui a suivi quelle formation, sur quelle version du contenu et à quelle date. Les équipes peuvent ainsi répondre aux contrôles réglementaires et aux enquêtes sur les pratiques commerciales sans avoir à reconstituer manuellement les preuves à travers différents systèmes. Chaque élément de contenu est associé à des horodatages liés à des versions spécifiques, ce qui garantit l'exactitude et la facilité d'utilisation opérationnelle de ces données.
Panopto peut-il Panopto des formations à des agents indépendants, des courtiers et des agences de gestion générale (MGA) ?
Oui. Panopto un accès autorisé basé sur les rôles, qui permet aux organisations de mettre à la disposition de partenaires externes — notamment des agents indépendants, des courtiers et des agents généraux de gestion (MGA) — des contenus de formation réglementés, sans avoir recours à des canaux non contrôlés tels que des disques partagés ou des liens publics. L'accès est contrôlé en fonction du rôle et de la zone géographique, et les journaux d'audit indiquent quels contenus ont été consultés et à quel moment, ce qui facilite le contrôle de la conformité tout au long de la chaîne de distribution.
À quelle vitesse les compagnies d'assurance peuvent-elles mettre à jour leurs contenus de formation lorsque les polices ou la réglementation changent ?
Les équipes chargées de la conformité et de la formation et du développement peuvent publier des guides vidéo mis à jour sur Panopto une modification de politique est approuvée. Les politiques de conservation au niveau des dossiers permettent d'automatiser l'archivage ou la suppression des contenus obsolètes en fonction de leur ancienneté ou de leur inactivité, réduisant ainsi le risque que les agents consultent des guides qui ne sont plus d'actualité. Les équipes peuvent également s'assurer que les contenus mis à jour ont bien été consultés avant que les activités sur le terrain ne reprennent à grande échelle.
Comment Panopto -t-il Panopto la formation des experts en sinistres et Panopto la cohérence de leurs interventions ?
Panopto les procédures de gestion des sinistres et les directives opérationnelles, gérées par version, au sein d'une bibliothèque consultable à laquelle les experts en sinistres peuvent accéder à tout moment. Plutôt que de se fier à leur mémoire ou aux conseils de leurs collègues, les experts peuvent trouver les directives spécifiques adaptées à chaque situation de sinistre, ce qui permet de réduire les erreurs de procédure, les retouches et les escalades qui en découlent. Le suivi des tâches achevées permet également de savoir quelles directives ont été consultées et à quel moment.
Panopto aux plateformes LMS que les compagnies d'assurance utilisent déjà ?
Panopto à toute une gamme de plateformes LMS, ce qui permet aux entreprises d'intégrer des contenus de formation vidéo dans leurs flux de travail existants, plutôt que de demander aux agents de se connecter à un système distinct. L'intégration au carnet de notes des LMS est prise en charge sur de nombreuses plateformes, ce qui permet d'alimenter l'infrastructure de suivi existante avec les données relatives à l'achèvement des formations. Les entreprises conservent ainsi leur investissement actuel dans leur LMS tout en y ajoutant des vidéos gérées et consultables. Pour en savoir plus sur nos intégrations, cliquez ici.
Quelles normes de sécurité Panopto -t-il en matière de contenus de formation à l'assurance ?
Panopto conforme aux normes SOC 2 Type II et au RGPD. L'accès au contenu est régi par des contrôles d'accès autorisés et basés sur les rôles, garantissant ainsi que les agents n'accèdent qu'aux informations pertinentes au regard de leur licence, de leur zone géographique et de leur fonction. Cela revêt une importance particulière pour les contenus comprenant des informations confidentielles sur les produits, des logiques de tarification, des directives de conformité ou des informations soumises à des obligations réglementaires. Pour en savoir plus sur notre sécurité, cliquez ici.