保険業界向け動画研修プラットフォーム
保険業務チーム向けの検索可能な動画研修
Panoptoは保険業界の人材開発部門やコンプライアンス部門向けに、代理店担当者のオンボーディング、保険契約に関する改定情報、保険金請求のガイダンス、コンプライアンス研修などを一元管理できる動画プラットフォームを提供します。コンテンツは検索可能で、既存のLMS（学習管理システム）にも組み込み可能です。
世界中の組織から信頼され、大規模な学習環境を支えています
保険業界の業務に即した機能を提供
方針および製品の変更
方針の変更に伴い更新した最新のガイダンスを現場に周知
Panoptoは、コンプライアンス部門や人材開発部門に、一元管理された動画ライブラリを提供します。承認済みのガイダンスを公開し、役割に応じてアクセス権限を設定可能です。フォルダ単位の保存ポリシーにより、旧版の動画コンテンツを自動的にアーカイブまたは削除できます。
LMSとの連携
利用中のLMSに検索可能な動画を追加する
LMSが研修の割り当てと受講記録の管理を、Panoptoが動画コンテンツの提供を担います。今ある研修コースに動画を組み込み、受講完了状況をLMSの成績管理機能に連携できるため、代理店担当者は普段使用しているシステムから移動することなく研修を受講できます。
コンプライアンス研修および監査対応
わずか数分で監査文書を作成
Panoptoは、誰がどの動画を開いたか、どこまで視聴したか、動画に組み込まれた理解度チェックでどのような結果を得たかを記録します。視聴者、コンテンツのバージョン、日付ごとに研修履歴をエクスポートできるため、顧客対応や販売業務に関する規制当局の検査にも、複数のシステムに分散した記録を後から突き合わせることなく、レポートを提示して対応できます。
エージェントのオンボーディング
一貫性のあるオンデマンド研修で、新人エージェントの早期戦力化を実現
新人エージェントは、体系化された検索可能なオンボーディングコンテンツを、自分のスケジュールに合わせて学習可能。これにより、新入社員を受け入れるたびに、マネージャーが基礎的な業務手順を繰り返し説明する必要がなくなります。人材開発部門は各エージェントの学習進捗を把握し、顧客対応に臨めるスキルを身につけた人材を確認できます。
保険金請求の処理
査定担当者が必要なときに、業務手順をすぐに確認できる環境を実現
損害査定担当者は、手順全体の解説動画をすみずみまで視聴しなくても必要な手順を見つけられるため、手順のミスや上位担当者への確認を減らせます。Panoptoでは、動画内に出てくる言葉と画面に表示された文字をすべて検索対象となっており、必要な情報を数秒で見つけることが可能。またガイダンスは一元管理されるため、担当者は常に承認済みの最新の手順を確認できます。
ブローカーおよびMGA向け支援体制の構築
外部パートナーに承認済みのトレーニングへの安全なアクセスを提供
従業員は、既存の認証プロバイダーを通じて、SAMLベースのシングルサインオン（SSO）でログインできます。一方、外部パートナーはサインインの必要がありません。独立系エージェント、保険ブローカー、MGAには、役割、対象者、地域に応じてアクセス権限を設定できます。またアクセス履歴には、各ユーザーがいつ、どのコンテンツを視聴したかが記録されます。
Panoptoの活用事例
保険業界における動画活用の可能性を探る
よくある質問
保険業界向けのPanopto動画研修プラットフォームとは？
Panoptoは保険業界の企業が、エージェントのオンボーディング、保険契約や保険商品の改定情報の共有、保険金請求に関するガイダンス、コンプライアンス研修などに活用できる動画研修プラットフォームです。動画内に出てきた言葉や画面に表示された文字を検索できるため、エージェントや損害査定担当者は、必要な情報を入力するだけで、該当する場面をすぐに見つけられます。また、既存のLMS（学習管理システム）に動画を組み込めるほか、誰がどのバージョンの動画を視聴したかも記録できます。
保険業界の企業は、コンプライアンス研修の受講完了をどのように証明しますか？
Panoptoは、どの研修動画を誰が閲覧したか、どこまで視聴したか、動画に組み込まれた理解度チェックでどのような結果を得たかを記録します。これらの記録は、受講者、動画のバージョン、日付ごとにエクスポートできるため、市場行為に関する規制当局の検査や社内監査にも、複数のシステムに分散した記録を突き合わせることなく、レポートで対応できます。また、受講記録は動画のタイトルだけでなく、各受講者が実際に視聴した動画のバージョンとひもづけて管理される仕組みです。
Panoptoは、独立系エージェント、保険ブローカー、MGAにも研修を提供できますか？
はい。独立系エージェント、保険ブローカー、MGAに対して、役割、対象者、地域に応じてアクセス権限を設定し、研修動画を提供できます。共有ドライブや誰でもアクセスできるリンクでファイルを配布する必要はありません。また、アクセス履歴から、各パートナーがいつ、どの動画を開いたかを確認できます。
方針や規制が変更された際、どのくらい迅速に研修内容を更新できますか？
コンプライアンス部門や人材開発部門は、ガイドラインが承認され次第、速やかに新しい研修動画を公開できます。また、フォルダ単位の保存ポリシーによって、旧版のコンテンツは自動的にアーカイブまたは削除可能です。さらに、視聴状況の分析機能で最新の動画を視聴した人を把握できるため、未視聴の人に絞ってフォローアップできます。
損害査定担当者の研修と業務対応の標準化を、Panoptoの導入でどのように実現できますか？
Panoptoは、保険金請求の対応手順を解説する動画や業務ガイダンスを、バージョン管理のもとで一元化し、検索可能なライブラリとして提供します。損害査定担当者は必要なときにいつでもアクセスできるため、記憶や同僚のサポートに頼ることなく、個々の保険金請求の状況に応じた適切なガイダンスを確認できます。これにより、手順上のミスや手戻り、その後の上位担当者への確認を削減可能です。また受講状況の追跡機能により、どのガイダンスにいつアクセスしたかも記録できます。
Panoptoは、保険業界の企業がすでに利用しているLMS（学習管理システム）と連携できますか？
はい。 Panopto 既存のLMSを置き換えるのではなく、検索可能な動画コンテンツを既存のLMSに追加する形で連携します。研修の割り当てや受講者の登録、受講完了記録はLMSで管理し、動画は既存の研修コースに直接組み込み可能です。また、受講完了状況は、普段レポート作成に使用しているLMSの成績管理機能に連携されます。一方、各受講者の動画の視聴時間など、詳細な視聴データはPanoptoで管理します。
保険業界の研修コンテンツに関して、Panoptoはどのようなセキュリティ基準を満たしていますか？
Panoptoは、SOC 2 Type II認証を取得し、GDPRに準拠しています。コンテンツへのアクセスは、役割に応じた権限管理によって制御され、エージェントは保有する資格、担当する地域、役割に応じて必要なコンテンツのみにアクセスできる仕組みです。独自の商品情報、価格設定のロジック、コンプライアンスに関するガイダンス、法令などで開示が義務付けられている情報を含むコンテンツを扱ううえで、特に重要なポイントといえます。
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