Assicurazione
Verifica della prontezza degli agenti e della conformità su larga scala
Panopto Offre ai team di conformità e formazione una piattaforma video controllata per formare gli agenti sulle linee guida approvate più recenti, monitorare il completamento con funzionalità di verifica integrate e produrre registrazioni difendibili, senza doverle ricostruire a posteriori.
Scelto da organizzazioni globali per potenziare l'apprendimento su larga scala.
Capacità che si adattano al modo in cui operano le organizzazioni assicurative
Modifiche alle politiche e ai prodotti
Diffondete sul campo le linee guida aggiornate man mano che le politiche cambiano.
I prodotti assicurativi, i prezzi e le informative cambiano frequentemente, e ogni giorno che intercorre tra l'aggiornamento di una polizza e la sua effettiva adozione sul campo rappresenta un periodo di rischio. Panopto Consente ai team di conformità e formazione di pubblicare immediatamente le linee guida video aggiornate, di eliminare i contenuti obsoleti utilizzando criteri di conservazione a livello di cartella e di verificare che gli agenti abbiano avuto accesso alla nuova versione prima di procedere su larga scala.
Formazione sulla conformità e prova di audit
Produci la documentazione di audit in pochi minuti, non in giorni.
Quando è in corso un esame della condotta di mercato o una revisione normativa, la capacità di dimostrare di aver ricevuto una formazione tempestiva e conforme alla versione è importante quanto la formazione stessa. Panopto Offre una formazione sulla conformità con controllo delle versioni, registri di controllo, tracciamento degli utenti e dati di completamento esportabili che i team addetti alla conformità possono presentare con sicurezza, senza dover raccogliere manualmente i dati da diversi sistemi.
Onboarding degli agenti
Ramp Nuovi agenti più velocemente grazie a una formazione continua e on-demand.
I nuovi agenti non dovrebbero dover dipendere dalla disponibilità del loro responsabile o dagli orari dei loro colleghi per mettersi al passo. Panopto Offre un processo di onboarding strutturato tramite video on-demand ricercabili con verifiche delle conoscenze integrate, in modo che gli agenti affrontino le interazioni con i clienti con maggiore sicurezza e i manager dedichino meno tempo a ripetere i contenuti fondamentali.
Gestione delle richieste di rimborso
Fornire ai periti le linee guida procedurali di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
La gestione dei sinistri è un processo complesso, soggetto a procedure e normative specifiche. Quando i periti si trovano ad affrontare situazioni non familiari, avere accesso a indicazioni chiare e tempestive riduce errori, rilavorazioni e le conseguenti problematiche. Panopto Centralizza le guide procedurali e le procedure di gestione dei sinistri, gestite tramite controllo di versione, in una libreria ricercabile, in modo che i periti possano trovare esattamente il passaggio di cui hanno bisogno senza dover fare affidamento sulla memoria o sui consigli dei colleghi.
Abilitazione di broker e MGA
Estendere la formazione regolamentata ai partner esterni senza perdere la supervisione
Gli agenti indipendenti, i broker e le agenzie di sottoscrizione (MGA) necessitano di accedere a informazioni aggiornate sui prodotti e sulla conformità normativa, ma la distribuzione di tali contenuti attraverso canali non gestiti crea lacune in termini di visibilità e controllo. Panopto Supporta la distribuzione basata sui ruoli e con autorizzazioni a partner esterni, con registri di controllo per tracciare l'intera catena di distribuzione.
Come le organizzazioni leader utilizzano Panopto
Scopri le potenzialità dei video per le assicurazioni.
Domande frequenti
Come fa Panopto Aiutare le organizzazioni assicurative a tenere traccia della formazione in materia di conformità?
Panopto Fornisce video di formazione con controllo delle versioni, tracciamento delle visualizzazioni e dati di completamento esportabili, offrendo ai team di conformità una registrazione affidabile di chi ha completato cosa, su quale versione del contenuto e quando. Ciò significa che i team possono rispondere alle verifiche normative e agli esami di condotta di mercato senza dover ricostruire manualmente le prove tra i diversi sistemi. Ogni contenuto è corredato da timestamp associati a versioni specifiche, garantendo così la precisione e l'utilizzabilità operativa della registrazione.
Potere Panopto Distribuire la formazione ad agenti indipendenti, broker e agenzie di gestione assicurativa?
SÌ. Panopto Supporta un accesso basato sui ruoli e con autorizzazioni, che consente alle organizzazioni di estendere i contenuti formativi regolamentati a partner esterni, inclusi agenti indipendenti, broker e MGA, senza utilizzare canali non gestiti come unità condivise o link aperti. L'accesso è controllato in base al ruolo e alla posizione geografica, e i registri di controllo mostrano quali contenuti sono stati consultati e quando, supportando la supervisione della conformità lungo l'intera catena di distribuzione.
Con quale rapidità le compagnie assicurative riescono ad aggiornare i contenuti formativi in caso di modifiche alle polizze o ai regolamenti?
I team di conformità e di formazione e sviluppo possono pubblicare linee guida video aggiornate in Panopto Subito dopo l'approvazione di una modifica alle policy, le policy di conservazione a livello di cartella possono automatizzare l'archiviazione o la rimozione di contenuti obsoleti in base all'età o all'inattività, riducendo il rischio che gli operatori accedano a linee guida superate. I team possono inoltre verificare che i contenuti aggiornati siano stati consultati prima che le attività sul campo riprendano su larga scala.
Come fa Panopto Sostenere la formazione e la coerenza degli addetti alla liquidazione dei sinistri?
Panopto Centralizza le guide procedurali e le procedure di gestione dei sinistri, gestite tramite controllo di versione, in una libreria ricercabile a cui i periti possono accedere su richiesta. Invece di affidarsi alla memoria o ai consigli dei colleghi, i periti possono trovare le indicazioni specifiche pertinenti al caso specifico, riducendo errori procedurali, rilavorazioni e le conseguenti escalation. Il monitoraggio del completamento fornisce inoltre una registrazione delle guide consultate e della data di accesso.
Fa Panopto Integrarsi con le piattaforme LMS già utilizzate dalle compagnie assicurative?
Panopto Si integra con diverse piattaforme LMS, consentendo alle organizzazioni di incorporare contenuti di formazione video nei flussi di lavoro esistenti, anziché chiedere agli operatori di utilizzare un sistema separato. L'integrazione con il registro voti LMS è supportata da numerose piattaforme, consentendo ai dati di completamento di confluire nell'infrastruttura di tracciamento esistente. Le organizzazioni mantengono il loro attuale investimento LMS, aggiungendo al contempo video controllati e ricercabili. Per saperne di più sulle nostre integrazioni, clicca qui .
Quali standard di sicurezza Panopto Incontrarsi per contenuti formativi in materia assicurativa?
Panopto Il sistema è conforme a SOC 2 Type II e GDPR. I contenuti vengono distribuiti tramite controlli di accesso basati su autorizzazioni e ruoli, garantendo che gli agenti possano accedere solo a ciò che è pertinente alla loro licenza, area geografica e ruolo. Questo è particolarmente importante per i contenuti che includono dettagli proprietari sui prodotti, logiche di prezzo, linee guida sulla conformità o informative regolamentate. Per saperne di più sulla nostra sicurezza, clicca qui .