Assicurazioni
Verifica della preparazione degli agenti e della conformità su larga scala
Panopto ai team addetti alla conformità e alla formazione e allo sviluppo una piattaforma video regolamentata che consente di formare gli agenti sulle ultime linee guida approvate, monitorare il completamento dei corsi grazie a funzionalità di tracciabilità integrate e produrre documentazione attendibile, senza doverla ricostruire a posteriori.
Scelto da organizzazioni internazionali per promuovere l'apprendimento su larga scala
Funzionalità in linea con il modo di operare delle compagnie assicurative
Modifiche alle politiche e ai prodotti
Trasmettere le linee guida aggiornate al personale sul campo man mano che le politiche cambiano
I prodotti assicurativi, i prezzi e le informative subiscono frequenti modifiche, e ogni giorno che intercorre tra l'aggiornamento di una polizza e la sua adozione sul campo rappresenta un periodo di esposizione al rischio. Panopto ai team addetti alla conformità e alla formazione e allo sviluppo Panopto pubblicare immediatamente video guida aggiornati, eliminare i contenuti obsoleti utilizzando criteri di conservazione a livello di cartella e verificare che gli agenti abbiano consultato la nuova versione prima di procedere su larga scala.
Formazione sulla conformità e conformità ai requisiti di audit
Prepara la documentazione di audit in pochi minuti, non in giorni
Quando è in corso un'ispezione sulle pratiche di mercato o una verifica normativa, la capacità di dimostrare che la formazione è stata erogata tempestivamente e in linea con le versioni aggiornate è importante tanto quanto la formazione stessa. Panopto corsi di formazione sulla conformità con controllo delle versioni, dotati di registri di audit, monitoraggio dei visualizzatori e dati di completamento esportabili che i team addetti alla conformità possono presentare con sicurezza, senza dover raccogliere manualmente i dati da diversi sistemi.
Inserimento degli agenti
Accelerare l'inserimento dei nuovi agenti grazie a una formazione coerente e su richiesta
I nuovi agenti non dovrebbero dover dipendere dalla disponibilità del proprio responsabile o dai tempi dei colleghi per mettersi al passo. Panopto un percorso di inserimento strutturato attraverso video on demand consultabili e corredati di test di verifica delle conoscenze, consentendo così agli agenti di affrontare le interazioni con i clienti con maggiore sicurezza e ai responsabili di dedicare meno tempo alla ripetizione dei contenuti di base.
Gestione dei sinistri
Fornire ai periti le indicazioni procedurali di cui hanno bisogno nel momento in cui ne hanno bisogno
La gestione dei sinistri è un processo che richiede il rispetto di procedure e politiche aziendali. Quando i periti si trovano ad affrontare situazioni che non conoscono, poter disporre di indicazioni adeguate — in modo rapido e chiaro — riduce gli errori, il lavoro da rifare e le conseguenti escalation. Panopto le guide dettagliate sui sinistri, con controllo delle versioni, e le indicazioni procedurali in una libreria consultabile, consentendo ai periti di individuare esattamente il passaggio di cui hanno bisogno senza dover fare affidamento sulla memoria o sui consigli dei colleghi.
Supporto per broker e MGA
Estendere la formazione regolamentata ai partner esterni senza perdere il controllo
Gli agenti indipendenti, i broker e le agenzie di gestione generale (MGA) hanno bisogno di accedere a informazioni aggiornate sui prodotti e sulla conformità; tuttavia, la distribuzione di tali contenuti attraverso canali non gestiti comporta lacune in termini di visibilità e controllo. Panopto una distribuzione autorizzata e basata sui ruoli ai partner esterni, con registri di controllo che consentono di tracciare l'intera catena di distribuzione.
Come le aziende leader utilizzano Panopto
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Domande frequenti
In che modo Panopto le compagnie assicurative a conservare i registri relativi alla formazione sulla conformità?
Panopto video formativi con controllo delle versioni, dotati di registri di audit, monitoraggio degli utenti e dati di completamento esportabili, fornendo ai team addetti alla conformità una documentazione attendibile che indica chi ha completato quale contenuto, su quale versione e in quale data. Ciò significa che i team possono rispondere alle verifiche normative e alle ispezioni sulla condotta di mercato senza dover ricostruire manualmente le prove da diversi sistemi. Ogni contenuto è provvisto di timestamp collegati a versioni specifiche, garantendo così l'accuratezza e l'utilizzabilità operativa della documentazione.
Panopto può Panopto corsi di formazione ad agenti indipendenti, broker e MGA?
Sì. Panopto un accesso basato sui ruoli e su autorizzazioni che consente alle organizzazioni di estendere i contenuti formativi regolamentati a partner esterni — tra cui agenti indipendenti, broker e MGA — senza ricorrere a canali non controllati come unità condivise o link aperti. L'accesso è controllato in base al ruolo e all'area geografica, mentre i registri di controllo indicano quali contenuti sono stati consultati e quando, garantendo la supervisione della conformità lungo l'intera catena di distribuzione.
Con quale rapidità le compagnie assicurative riescono ad aggiornare i contenuti formativi quando cambiano le polizze o le normative?
I team addetti alla conformità e alla formazione e allo sviluppo possono pubblicare su Panopto video di orientamento aggiornati Panopto dopo l'approvazione di una modifica alle politiche. Le politiche di conservazione a livello di cartella consentono di automatizzare l'archiviazione o la rimozione dei contenuti obsoleti in base alla data di creazione o all'inattività, riducendo il rischio che gli agenti consultino linee guida non più valide. I team possono inoltre verificare che i contenuti aggiornati siano stati consultati prima di riprendere le attività sul campo su larga scala.
In che modo Panopto la formazione dei periti assicurativi e garantisce l'uniformità delle procedure?
Panopto le guide dettagliate sui sinistri e le linee guida procedurali, gestite con controllo delle versioni, in una libreria consultabile a cui i periti possono accedere in qualsiasi momento. Anziché affidarsi alla memoria o ai consigli dei colleghi, i periti possono trovare le indicazioni specifiche relative a una determinata situazione di sinistro, riducendo così gli errori procedurali, il lavoro da rifare e le conseguenti escalation. Il monitoraggio dello stato di completamento fornisce inoltre una registrazione di quali linee guida sono state consultate e quando.
Panopto si Panopto con le piattaforme LMS già utilizzate dalle compagnie assicurative?
Panopto con una vasta gamma di piattaforme LMS, consentendo alle organizzazioni di incorporare contenuti formativi video nei flussi di lavoro esistenti, senza che gli agenti debbano accedere a un sistema separato. L'integrazione con i registri dei voti LMS è supportata su numerose piattaforme, consentendo l'inserimento dei dati relativi al completamento dei corsi nell'infrastruttura di monitoraggio esistente. Le organizzazioni mantengono il loro attuale investimento in LMS, aggiungendovi contenuti video gestiti e ricercabili. Per saperne di più sulle nostre integrazioni, clicca qui.
Quali standard di sicurezza Panopto per i contenuti formativi in materia assicurativa?
Panopto conforme agli standard SOC 2 Tipo II e al GDPR. I contenuti vengono distribuiti tramite controlli di accesso autorizzati e basati sui ruoli, garantendo che gli agenti abbiano accesso solo alle informazioni pertinenti alla loro licenza, area geografica e ruolo. Ciò è particolarmente importante per i contenuti che includono dettagli sui prodotti proprietari, criteri di determinazione dei prezzi, linee guida sulla conformità o informazioni soggette a obblighi di divulgazione. Per saperne di più sulla nostra sicurezza, clicca qui.