Piattaforma di video formazione assicurativa
Video formativi ricercabili per i team assicurativi
Panopto Offre ai team di formazione e conformità del settore assicurativo una piattaforma video controllata per l'inserimento degli agenti, gli aggiornamenti delle polizze, la gestione dei sinistri e la formazione sulla conformità. I contenuti sono ricercabili e integrabili nel sistema LMS esistente.
Scelto da organizzazioni internazionali per potenziare l'apprendimento su larga scala.
Funzionalità in linea con le modalità operative delle compagnie assicurative
Modifiche alle politiche e ai prodotti
Trasmetti le linee guida aggiornate al personale sul campo man mano che le politiche cambiano
Panopto Offre ai team di conformità e formazione un'unica libreria video gestita: pubblica le linee guida approvate, controlla l'accesso in base al ruolo e ritira le versioni obsolete tramite criteri di conservazione a livello di cartella.
Integrazione LMS
Aggiungi video ricercabili al sistema LMS che già utilizzi
Il tuo sistema LMS assegna i corsi di formazione e ne conserva la documentazione. Panopto è il livello video sopra di esso. Incorpora video nei corsi esistenti, trasmetti il completamento al registro dei voti e mantieni gli agenti nel sistema che già utilizzano.
Formazione sulla conformità e a prova di audit
Produci la documentazione di audit in pochi minuti, non in giorni.
Panopto Vengono registrati chi ha aperto ciascun video, quanto ne ha guardato e come si è comportato nei test di conoscenza integrati. Il risultato viene esportato come cronologia dell'attività di formazione per persona, versione del contenuto e data, in modo che un esame sulla condotta di mercato possa essere completato a partire da un report anziché dover ricostruire i dati da diversi sistemi.
Onboarding degli agenti
Accelera la formazione dei nuovi agenti grazie a un programma di formazione coerente e on demand
I nuovi agenti seguono un percorso di onboarding strutturato e consultabile, secondo i propri ritmi, evitando così ai manager di dover ripetere la stessa procedura di base a ogni nuovo assunto. Il reparto Formazione e Sviluppo può monitorare i progressi di ciascun agente e individuare chi è pronto a gestire la prima chiamata con un cliente.
Gestione dei sinistri
Fornire ai periti le linee guida procedurali di cui hanno bisogno
Meno errori procedurali e meno escalation, perché i periti possono individuare il passaggio esatto senza dover visionare l'intera procedura. Panopto Il sistema analizza ogni parola pronunciata e ogni parola visualizzata sullo schermo, fornendo la risposta in pochi secondi. Le linee guida rimangono centralizzate e soggette a controllo di versione, garantendo che venga trovata la procedura approvata.
Abilitazione di broker e MGA
Garantire ai partner esterni un accesso sicuro alla formazione approvata.
I tuoi dipendenti accedono tramite il tuo provider di identità esistente con l'autenticazione unica basata su SAML. I tuoi partner non sono obbligati a farlo. Agenti indipendenti, broker e MGA ottengono un accesso autorizzato, circoscritto a ruolo, pubblico o area geografica, e la cronologia degli accessi registra cosa ha aperto ciascuno e quando.
Come le organizzazioni leader utilizzano Panopto
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Domande frequenti
Cosa è Panopto Video formativi per le compagnie assicurative?
Panopto è una piattaforma di formazione video che le organizzazioni assicurative utilizzano per l'inserimento degli agenti, gli aggiornamenti di polizze e prodotti, la guida ai sinistri e la formazione sulla conformità. Ogni video è ricercabile in base alla parola pronunciata e alle parole sullo schermo, in modo che un agente o un perito possa digitare ciò di cui ha bisogno e trovare quel momento. I video si integrano nel LMS che i tuoi team già utilizzano e Panopto registra chi ha guardato quale versione.
Come fanno le compagnie assicurative a dimostrare che la formazione sulla conformità è stata completata?
Panopto Vengono registrati chi ha aperto ciascun video di formazione, quanto ne ha guardato e come ha risposto ai test di verifica delle conoscenze integrati. Questi dati vengono esportati per persona, versione del video e data, in modo che un'ispezione della condotta di mercato o una revisione interna possano essere gestite a partire da un report, anziché dover ricostruire le informazioni da diversi sistemi. Il record rimane associato alla specifica versione del video visualizzata da ciascuna persona, non solo al titolo.
Panopto può fornire corsi di formazione ad agenti indipendenti, broker e MGA?
Sì. Agenti indipendenti, broker e MGA ottengono l'accesso autorizzato ai tuoi video di formazione, filtrato per ruolo, pubblico o area geografica, anziché ricevere i file tramite unità condivise o link aperti. La cronologia degli accessi mostra quale partner ha aperto quale video e quando, lungo l'intera catena di distribuzione.
Con quale rapidità le compagnie assicurative riescono ad aggiornare i contenuti formativi quando cambiano le polizze o le normative?
I team di conformità e di formazione e sviluppo pubblicano un nuovo video di formazione non appena le linee guida vengono approvate, e le politiche di conservazione a livello di cartella eliminano la versione precedente. Le analisi delle visualizzazioni mostrano quindi chi ha guardato il video corrente, in modo che il follow-up venga indirizzato solo alle persone che ne hanno ancora bisogno, anziché a tutti.
In che modo Panopto favorisce la formazione dei periti assicurativi e garantisce l’uniformità delle procedure?
Panopto Centralizza le guide procedurali e le procedure di gestione dei sinistri, gestite tramite controllo di versione, in una libreria ricercabile a cui i periti possono accedere su richiesta. Invece di affidarsi alla memoria o ai consigli dei colleghi, i periti possono trovare le indicazioni specifiche pertinenti al caso specifico, riducendo errori procedurali, rilavorazioni e le conseguenti problematiche. Il monitoraggio del completamento fornisce inoltre una registrazione delle guide consultate e della data di accesso.
Panopto si integra con le piattaforme LMS già utilizzate dalle compagnie assicurative?
SÌ. Panopto aggiunge video ricercabili al tuo LMS esistente invece di sostituirlo. Il tuo LMS mantiene compiti, iscrizioni e record di completamento, mentre i video vengono incorporati direttamente nei corsi esistenti e il completamento viene riportato al registro dei voti che il tuo team già utilizza per i report. I dettagli a livello di spettatore, incluso quanto di ogni video una persona ha guardato, rimangono in Panopto .
Quali standard di sicurezza soddisfa Panopto per i contenuti formativi in materia assicurativa?
Panopto è conforme agli standard SOC 2 Tipo II e al GDPR. I contenuti vengono distribuiti tramite controlli di accesso autorizzati e basati sui ruoli, garantendo che gli agenti abbiano accesso solo alle informazioni pertinenti alla loro licenza, area geografica e ruolo. Ciò è particolarmente importante per i contenuti che includono dettagli sui prodotti proprietari, criteri di determinazione dei prezzi, linee guida sulla conformità o informazioni soggette a obblighi di divulgazione previsti dalla normativa. Per saperne di più sulla nostra sicurezza, clicca qui.