Telecomunicazioni
Mantenere una forza lavoro in rapida evoluzione al passo con un settore in continua evoluzione.
Panopto Trasforma la formazione sui prodotti, le procedure tecniche e i requisiti di conformità in video ricercabili e gestiti, integrati nei sistemi LMS e nei flussi di lavoro operativi esistenti, in modo che ogni dipendente, tecnico e team sul campo possa accedere alle informazioni necessarie quando ne ha bisogno.
Scelto da organizzazioni globali per potenziare l'apprendimento su larga scala.
Le capacità su cui le aziende di telecomunicazioni fanno maggiormente affidamento
Formazione tecnica su larga scala
Formare i tecnici sul campo e i dipendenti a un ritmo più rapido rispetto all'evoluzione tecnologica.
Le organizzazioni di telecomunicazioni affrontano le transizioni tecnologiche – dal 4G al 5G, dalle infrastrutture obsolete alla fibra ottica, all'evoluzione dei portafogli prodotti – a una velocità superiore a quella con cui i programmi di formazione tradizionali riescono a tenere il passo. Panopto Offre ai team di formazione una libreria video gestita che consente di estendere l'istruzione tecnica a forza lavoro distribuita sul campo, con contenuti che possono essere aggiornati e riutilizzati rapidamente man mano che la tecnologia e le procedure si evolvono.
Formazione in materia di conformità e regolamentazione
Mantenere registri di formazione affidabili per una forza lavoro distribuita.
Le organizzazioni di telecomunicazioni operano sotto la supervisione di enti regolatori in diverse giurisdizioni e mercati. Panopto Fornisce il monitoraggio del completamento e registrazioni verificabili di chi ha avuto accesso a quali contenuti formativi e quando, offrendo ai team di conformità la documentazione che possono produrre rapidamente anziché doverla ricostruire su richiesta degli enti regolatori.
Acquisizione e conservazione della conoscenza
Preserva le competenze da cui dipendono le tue operazioni di rete
Gli ingegneri di rete esperti e i tecnici senior possiedono una conoscenza procedurale e istituzionale difficile da sostituire quando lasciano l'azienda o cambiano ruolo. Panopto Offre alle aziende di telecomunicazioni un modo pratico per acquisire tale competenza una volta per tutte: consultabile all'interno della libreria, riutilizzabile da diversi team e accessibile a chi ne ha bisogno su qualsiasi dispositivo sul campo.
Storia di un cliente
Come SK Telecom ha trasformato la formazione dei dipendenti durante la transizione al 5G
Mentre il principale fornitore di telecomunicazioni della Corea del Sud affrontava la transizione al 5G durante i lockdown dovuti al COVID-19, la tecnologia video legacy di SK Telecom era diventata obsoleta. Il loro LMS T Learning Portal necessitava di una piattaforma moderna per l'apprendimento a distanza in grado di raggiungere i dipendenti in tutto il paese su larga scala. Dopo l'integrazione Panopto Integrandosi direttamente nel proprio sistema LMS esistente, SK Telecom ha creato una libreria di quasi 5.000 video di formazione, ha erogato 25 eventi in diretta streaming in otto mesi e ha registrato un aumento considerevole del consumo di video da parte dei dipendenti in tutta l'organizzazione.
50%
Riduzione dei costi di formazione dei dipendenti
100+
In media, i dipendenti guardano quotidianamente ore di video.
50X
Aumento del tempo totale di visualizzazione rispetto alle ore registrate.
Come le organizzazioni leader utilizzano Panopto
“A causa del COVID-19, siamo stati in grado di utilizzare Panopto In modo più esteso per ampliare la formazione e lo sviluppo dei dipendenti. I dipendenti di SK Telecom ora guardano in media più di 100 ore di video al giorno, con un tempo di visualizzazione totale 50 volte superiore alle ore di video che abbiamo registrato."
Responsabile del gruppo per la cultura delle competenze, SK Telecom
Risorse per le aziende di telecomunicazioni
Domande frequenti
Come fa Panopto Come aiutare le organizzazioni di telecomunicazioni a mantenere i tecnici sul campo formati e aggiornati?
Panopto Offre ai team di formazione nel settore delle telecomunicazioni una libreria video gestita che consente di estendere la formazione tecnica a forza lavoro distribuita sul campo, con contenuti che possono essere aggiornati e riutilizzati rapidamente man mano che la tecnologia e le procedure si evolvono.
Le organizzazioni di telecomunicazioni affrontano le transizioni tecnologiche (dal 4G al 5G, dalle infrastrutture legacy alla fibra, ai portafogli di prodotti in evoluzione) più velocemente di quanto i programmi di formazione tradizionali possano tenere il passo. Quando il contenuto della formazione viene aggiornato in Panopto In questo modo, i tecnici sul campo, in tutte le regioni, vengono raggiunti immediatamente e le versioni obsolete possono essere ritirate automaticamente anziché rimanere in circolazione.
Come fa Panopto Supporto alla formazione sulla conformità e alla documentazione normativa nel settore delle telecomunicazioni?
Panopto Offre una formazione sulla conformità con controllo delle versioni e registri verificabili di chi ha avuto accesso a quale contenuto e quando, in modo che i team legali e di conformità possano produrre rapidamente la documentazione di formazione quando richiesto dagli enti regolatori o dai team di audit interni.
Le organizzazioni di telecomunicazioni operano sotto la supervisione di enti regolatori in diverse giurisdizioni e mercati. Panopto Fornisce le tracce di controllo, il monitoraggio degli spettatori e i dati di completamento esportabili di cui i team di conformità hanno bisogno, senza richiedere la tenuta manuale dei registri. I controlli delle conoscenze integrati forniscono la prova del coinvolgimento e della comprensione, non solo della presenza.
Potere Panopto Come erogare formazione a una forza lavoro distribuita in più regioni e lingue?
SÌ. Panopto Supporta l'erogazione di corsi di formazione in oltre 20 lingue, con una funzione di rilevamento automatico della lingua che localizza i contenuti senza duplicare le registrazioni. Tecnici sul campo, personale di vendita e team del contact center possono accedere agli stessi contenuti formativi approvati, indipendentemente dalla posizione, dalla lingua o dal turno di lavoro.
I dipendenti di SK Telecom guardano ora in media più di 100 ore di video al giorno, con un tempo di visualizzazione totale superiore di oltre 50 volte al volume dei contenuti registrati, secondo i dati riportati da SK Telecom. Un accesso costante alle giuste indicazioni al momento giusto, per ogni ruolo e regione, è ciò che questo livello di adozione riflette.
Come fa Panopto Aiutare le aziende di telecomunicazioni a gestire i frequenti aggiornamenti di prodotti e tecnologie?
Quando un prodotto cambia o viene introdotta una nuova tecnologia, i team di formazione e comunicazione possono pubblicare immediatamente guide video aggiornate e garantire che i contenuti aggiornati siano accessibili a tutti i dipendenti. Le politiche di conservazione a livello di cartella possono automatizzare l'archiviazione o la cancellazione in base all'anzianità o all'inattività.
Il divario tra l'aggiornamento di un prodotto e il momento in cui ogni dipendente inizia a lavorare seguendo le linee guida più recenti e approvate rappresenta un rischio operativo concreto nel settore delle telecomunicazioni. Panopto in questo modo si chiude quella finestra temporale, consentendo a consulenti, tecnici e personale di vendita di lavorare con informazioni aggiornate senza dover attendere il successivo ciclo di formazione programmato.
Fa Panopto Sostituire il nostro LMS o integrarlo?
Panopto Si integra con il tuo LMS anziché sostituirlo. Il tuo LMS gestisce le assegnazioni dei corsi di formazione, le iscrizioni e i registri di completamento. Panopto Gestisce le modalità con cui dipendenti e tecnici apprendono e accedono alle conoscenze sul campo.
La maggior parte delle piattaforme LMS non è progettata per acquisire la conoscenza dei processi tecnici, supportare l'accesso just-in-time sul campo o rendere i video ricercabili a livello di parola chiave e timestamp. Panopto Colma questa lacuna, offrendo ai team un accesso on-demand alla giusta guida al momento giusto, mentre l'LMS continua a gestire la gestione dei corsi e la reportistica. Scopri di più sulle nostre integrazioni qui .