I prodotti Qualcomm menzionati in questo articolo sono offerti da Qualcomm Technologies, Inc. e/o dalle sue consociate.

Qualcomm Wireless Academy (QWA) è un istituto di formazione wireless di livello mondiale, che ha formato decine di migliaia di studenti negli ultimi 17 anni. Sviluppato dagli ingegneri che creano le soluzioni all'avanguardia di Qualcomm Technologies e risolvono problemi wireless reali, la profondità e l'ampiezza dei programmi di studio di QWA non hanno eguali nel settore. Powered by Panopto QWA offre dagli 80 ai 100 corsi all'anno, raggiungendo studenti in 24 paesi, e ha più che raddoppiato il numero dei suoi utenti tra il 2020 e il 2021.

Abbiamo incontrato Vikram Malhotra, Direttore Senior della Gestione dei Programmi di QWA, per discutere delle lezioni apprese dalla pandemia, dei consigli per rafforzare i programmi di formazione in un mondo ibrido e del futuro dell'apprendimento e dello sviluppo (L&D).

Panopto Gli ultimi anni sono stati di profonda trasformazione per i responsabili della formazione e dello sviluppo. In che modo la pandemia di COVID-19 ha influito sui vostri programmi di formazione?

Malhotra: Il COVID-19 ha certamente accelerato la nostra transizione verso l'apprendimento online. QWA offre corsi di formazione con istruttore, materiale didattico e e-learning (corsi interamente online), ma tradizionalmente la formazione in presenza è sempre stata il nostro punto focale, con componenti di e-learning supplementari.

Siamo stati fortunati ad avere già una relazione con Panopto che ci ha preparato ad adattarci al boom dell'apprendimento online e a passare alla formazione virtuale guidata da istruttori. Panopto Grazie al supporto di [nome dell'azienda], abbiamo rilanciato il nostro portfolio di e-learning, che ora comprende oltre 160 ore e 50 corsi di formazione approfondita sul 5G, un risultato di cui siamo molto orgogliosi. Siamo stati in grado di adottare il paradigma dell'e-learning molto più rapidamente.

Come viene erogata la formazione oggi da QWA?

Oggi riscontriamo una grande esigenza di formazione asincrona, pertanto offriamo una combinazione di accesso asincrono e ricercabile ai materiali e dialoghi registrati in tempo reale con istruttori ed esperti in materia.

Ogni corso di e-learning inizia con una presentazione sincrona da parte del docente, seguita dalla fornitura di materiale didattico per lo studio asincrono. I nostri docenti sono inoltre disponibili per discussioni in tempo reale in determinati momenti del corso. Riteniamo che questa combinazione di supporto diretto e studio autonomo sia vincente e il feedback degli studenti è stato eccellente.

Cosa ti ha sorpreso di questo passaggio all'apprendimento distribuito?

Siamo rimasti davvero sorpresi dalla rapidità con cui l'eLearning si è diffuso, dalla facilità con cui è stato adottato e dalla fluidità con cui è diventato il nostro prodotto principale.

Ciò che rende la nostra formazione così unica è che tutti i nostri istruttori presso QWA sono ingegneri esperti di Qualcomm Technologies. I nostri corsi sono sviluppati e presentati dalle stesse persone che contribuiscono a inventare la tecnologia che insegnano.

Senza essere formatori professionisti, i nostri istruttori hanno inventato, adattato e cambiato con successo il modo in cui comunicano e insegnano con strumenti come Teams, Zoom e Panopto , introducendoci in questo nuovo mondo della formazione a distanza e ibrida. Siamo stati in grado di continuare a offrire la profondità, l'ampiezza e la disponibilità della nostra formazione tecnica.

Quali tendenze e cambiamenti state osservando nel settore della formazione e dello sviluppo?

Individuo tre tendenze importanti nell'evoluzione della formazione: l'innovazione tecnologica, il miglioramento del rapporto umano e l'ampliamento della portata e dell'accessibilità.

Innanzitutto, i responsabili della formazione devono tenere d'occhio l'evoluzione tecnologica, sia dal punto di vista degli studenti che dei docenti. È fondamentale ascoltare i partecipanti e comprendere appieno le loro esigenze e preferenze. Ad esempio, la formazione online avviene sempre più spesso tramite dispositivi mobili, pertanto i contenuti formativi devono essere completamente ottimizzati anche per tali dispositivi. Noi di QWA stiamo valutando ogni aspetto, dall'impatto della realtà aumentata e della realtà virtuale nella presentazione delle informazioni, a come rendere un'esperienza di apprendimento altamente tecnica più piacevole e fruibile, fino a come misurare al meglio i risultati dell'apprendimento attraverso la tecnologia.

In secondo luogo, una delle maggiori sfide che i responsabili della formazione e dello sviluppo si trovano ad affrontare oggi è come integrare il tocco umano nelle esperienze di apprendimento online. Riteniamo che l'interazione umana tra docenti e studenti sia essenziale per una comprensione approfondita dei contenuti a lungo termine. Questo non significa solo comunicazione in tempo reale. La tecnologia sta aprendo molte interessanti possibilità per rendere questa connessione umana più semplice e piacevole, ad esempio attraverso la collaborazione video asincrona. Il settore della formazione e dello sviluppo sta appena iniziando a esplorare come tecnologia e connessione umana possano coesistere in modo innovativo e credo che possiamo migliorare notevolmente questo aspetto per offrire agli studenti la migliore esperienza di apprendimento possibile.

Infine, il successo dell'apprendimento online e distribuito ha dimostrato il potenziale per ampliare l'accesso e l'inclusione su larga scala. Il progresso tecnologico può contribuire a democratizzare la formazione tecnologica e ad aumentarne la disponibilità per le popolazioni svantaggiate e sottorappresentate. C'è una reale opportunità di essere più inclusivi man mano che la formazione online si diffonde.

Siamo molto entusiasti del futuro della formazione tecnologica. In Qualcomm Technologies l'innovazione è nel nostro DNA e stiamo collaborando con aziende tecnologiche leader come Panopto Esplorare soluzioni innovative e all'avanguardia per migliorare la condivisione delle conoscenze. Siamo convinti di poter realizzare progetti entusiasmanti in questo ambito.

Leggi il nostro caso di studio con Qualcomm Wireless Academy per saperne di più su come utilizzano Panopto per ampliare l'eLearning.