Les produits Qualcomm mentionnés dans cet article sont proposés par Qualcomm Technologies, Inc. et/ou ses filiales.

La Qualcomm Wireless Academy (QWA) est un établissement de formation de renommée mondiale dans le domaine des technologies sans fil, qui a formé des dizaines de milliers d'apprenants au cours des 17 dernières années. Conçus par les ingénieurs qui créent les solutions de pointe de Qualcomm Technologies et relèvent les défis concrets du sans-fil, les programmes de la QWA offrent une profondeur et une étendue inégalées dans le secteur. Panopto QWA propose 80 à 100 cours par an, touchant des apprenants dans 24 pays, et a plus que doublé son nombre d'utilisateurs entre 2020 et 2021.

Nous nous sommes entretenus avec Vikram Malhotra, directeur principal de la gestion des programmes chez QWA, afin de discuter des leçons tirées de la pandémie, des conseils pour renforcer les programmes de formation dans un monde hybride et de l'avenir de l'apprentissage et du développement (L&D).

Panopto Ces dernières années ont été marquées par une transformation profonde pour les responsables de la formation et du développement. Quel a été l'impact de la pandémie de COVID-19 sur vos programmes de formation ?

Malhotra : La COVID-19 a sans aucun doute accéléré notre transition vers l’apprentissage en ligne. QWA propose des formations animées par un formateur, du matériel de cours et des formations en ligne (cours suivis entièrement en ligne), mais traditionnellement, la formation en présentiel reste notre priorité, complétée par des modules d’apprentissage en ligne.

Nous avons eu la chance d'avoir déjà une relation avec Panopto cela nous a préparés à nous adapter à l'essor de l'apprentissage en ligne et à passer à la formation virtuelle animée par un formateur. Panopto Grâce à son soutien, nous avons relancé notre offre de formation en ligne, qui comprend désormais plus de 160 heures et 50 cours de formation approfondie sur la 5G, ce dont nous sommes très fiers. Nous avons ainsi pu adopter le modèle de l'apprentissage en ligne beaucoup plus rapidement.

Comment QWA dispense-t-elle ses formations aujourd'hui ?

Aujourd'hui, nous constatons un besoin important de formation asynchrone, c'est pourquoi nous proposons une combinaison d'accès asynchrone et consultable aux ressources, ainsi que des dialogues enregistrés en temps réel avec des formateurs et des experts.

Chaque cours en ligne débute par une présentation synchrone de l'instructeur, suivie de la mise à disposition du matériel pédagogique pour un travail asynchrone. Nos instructeurs sont également disponibles pour des échanges en temps réel à certains moments du cours. Nous sommes convaincus que cette combinaison d'accompagnement et d'apprentissage autonome est une formule gagnante, et les retours des apprenants sont excellents.

Qu’est-ce qui vous a surpris dans ce passage à l’apprentissage à distance ?

Nous avons été vraiment surpris par la rapidité avec laquelle l'apprentissage en ligne s'est imposé, par la facilité avec laquelle il a été adopté et par la façon dont il est devenu sans difficulté notre produit phare.

Ce qui rend notre formation si unique, c'est que tous nos formateurs chez QWA sont des ingénieurs experts en la matière chez Qualcomm Technologies. Nos cours sont conçus et animés par ceux-là mêmes qui participent à l'invention de la technologie qu'ils enseignent.

Sans être des formateurs professionnels, nos instructeurs ont su inventer, adapter et transformer leurs méthodes de communication et d'enseignement grâce à des outils comme Teams, Zoom et… Panopto Ce qui nous a conduits vers ce nouveau monde de la formation à distance et hybride. Nous avons pu maintenir la qualité, l'étendue et la disponibilité de notre formation technique.

Quelles tendances et quels changements observez-vous dans le domaine de la formation et du développement ?

J’observe trois tendances importantes dans l’évolution de la formation : l’innovation technologique, l’amélioration du lien humain et l’élargissement de la portée et de l’accès.

Tout d'abord, les responsables de formation doivent suivre de près l'évolution technologique, tant du côté des apprenants que des formateurs. Il est essentiel d'être à l'écoute de vos apprenants et de bien comprendre leurs besoins et préférences. Par exemple, l'apprentissage sur appareils mobiles est de plus en plus répandu ; les contenus de formation en ligne doivent donc être parfaitement optimisés pour ces supports. Chez QWA, nous évaluons tous les aspects, de l'impact de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle sur la présentation de l'information, aux moyens de rendre une expérience d'apprentissage très technique plus agréable et accessible, en passant par l'amélioration de la mesure des résultats d'apprentissage grâce à la technologie.

Deuxièmement, l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les responsables de la formation et du développement est actuellement d'intégrer le contact humain dans les expériences d'apprentissage en ligne. Nous sommes convaincus que l'interaction humaine entre enseignants et apprenants est essentielle à la compréhension approfondie et durable des concepts. Cela ne se limite pas à la communication en temps réel. La technologie ouvre de nombreuses perspectives passionnantes pour faciliter et enrichir ce lien humain, notamment grâce à la collaboration vidéo asynchrone. La formation et le développement commencent tout juste à explorer comment technologie et interaction humaine peuvent coexister de manière innovante, et je suis persuadé que nous pouvons considérablement améliorer cette approche afin d'offrir la meilleure expérience d'apprentissage possible aux étudiants.

Enfin, le succès de l'apprentissage en ligne et à distance a démontré son potentiel pour élargir l'accès et l'inclusion à grande échelle. Les progrès technologiques peuvent contribuer à démocratiser la formation aux technologies et à en accroître l'accessibilité pour les populations défavorisées et sous-représentées. Le développement de la formation en ligne offre une réelle opportunité de favoriser une plus grande inclusion.

Nous sommes très enthousiastes quant à l'avenir de la formation technologique. Chez Qualcomm Technologies, l'innovation est inscrite dans notre ADN et nous collaborons avec des entreprises technologiques de premier plan telles que… Panopto Explorer des solutions novatrices et de pointe pour améliorer le partage des connaissances. Nous sommes convaincus d'être prêts à réaliser des choses passionnantes dans ce domaine.

Consultez notre étude de cas avec Qualcomm Wireless Academy pour en savoir plus sur leur utilisation. Panopto Développer l'apprentissage en ligne.