Die in diesem Beitrag erwähnten Qualcomm-Produkte werden von Qualcomm Technologies, Inc. und/oder deren Tochtergesellschaften angeboten.

Die Qualcomm Wireless Academy (QWA) ist eine weltweit führende Ausbildungsstätte für drahtlose Kommunikation, die in den letzten 17 Jahren Zehntausende von Lernenden geschult hat. Entwickelt von den Ingenieuren, die die innovativen Lösungen von Qualcomm Technologies selbst entwickeln und reale Herausforderungen im Bereich drahtloser Kommunikation lösen, ist der Umfang und die Tiefe der QWA-Lehrpläne in der Branche unübertroffen. Panopto QWA bietet jährlich 80-100 Kurse an, erreicht damit Lernende in 24 Ländern und hat die Zahl seiner Nutzer zwischen 2020 und 2021 mehr als verdoppelt.

Wir haben uns mit Vikram Malhotra, Senior Director of Program Management bei QWA, zusammengesetzt, um über die Lehren aus der Pandemie, Ratschläge zur Stärkung von Ausbildungsprogrammen in einer hybriden Welt und die Zukunft des Lernens und der Entwicklung (L&D) zu sprechen.

Panopto Die letzten Jahre waren für Führungskräfte im Bereich Lernen und Entwicklung von grundlegender Bedeutung. Wie haben sich Ihre Schulungsprogramme durch die COVID-19-Pandemie verändert?

Malhotra: COVID-19 hat unseren Übergang zum Online-Lernen sicherlich beschleunigt. QWA bietet zwar auch Präsenzschulungen, Kursmaterialien und E-Learning (Kurse, die vollständig online absolviert werden) an, aber traditionell lag unser Hauptaugenmerk auf Präsenzschulungen, die durch E-Learning-Komponenten ergänzt wurden.

Wir hatten das Glück, bereits eine Beziehung zu haben mit Panopto Das hat uns darauf vorbereitet, uns an den Boom des Online-Lernens anzupassen und auf virtuelle, dozentengeleitete Schulungen umzustellen. Panopto Dank der Unterstützung von [Name der Organisation] haben wir unser E-Learning-Portfolio neu aufgelegt und bieten nun über 160 Stunden und 50 Kurse mit umfassenden 5G-Schulungen an – etwas, worauf wir sehr stolz sind. Wir konnten das E-Learning-Paradigma deutlich schneller umsetzen.

Wie gestaltet QWA seine Schulungen heute?

Heute sehen wir einen großen Bedarf an asynchronen Schulungen, deshalb bieten wir eine Kombination aus asynchronem, durchsuchbarem Zugriff auf Material sowie aufgezeichneten Echtzeit-Dialogen mit Dozenten und Fachexperten an.

Wir beginnen jeden E-Learning-Kurs mit einer synchronen Einführung durch unsere Dozenten, bevor wir Schulungsmaterialien für das selbstständige Lernen bereitstellen. Unsere Dozenten stehen Ihnen während des Kurses zu bestimmten Zeitpunkten auch für Live-Diskussionen zur Verfügung. Wir sind überzeugt, dass diese Kombination aus individueller Betreuung und selbstständigem Lernen sehr erfolgreich ist, und das Feedback der Teilnehmer ist hervorragend.

Was hat Sie an diesem Wandel hin zum verteilten Lernen überrascht?

Wir waren wirklich überrascht, wie schnell sich eLearning durchsetzte, wie einfach es angenommen wurde und wie nahtlos es zu unserem Hauptprodukt wurde.

Das Besondere an unseren Schulungen ist, dass alle unsere Dozenten bei QWA tatsächlich als Fachexperten bei Qualcomm Technologies tätig sind. Unsere Kurse werden von denjenigen entwickelt und präsentiert, die an der Entwicklung der Technologien mitwirken, die sie lehren.

Obwohl sie keine professionellen Trainer sind, haben unsere Ausbilder erfolgreich ihre Kommunikations- und Lehrmethoden mit Tools wie Teams, Zoom und Panopto Dies führte uns in diese neue Welt des Fern- und Hybridtrainings. Wir konnten weiterhin die Tiefe, Breite und Verfügbarkeit unserer technischen Schulungen gewährleisten.

Welche Trends und Veränderungen beobachten Sie im Bereich Lernen und Entwicklung?

Ich sehe drei wichtige Trends in der Entwicklung der Ausbildung: technologische Innovation, Verbesserung der menschlichen Verbindung und Ausweitung von Umfang und Zugang.

Zunächst müssen Schulungsmanager die technologischen Entwicklungen im Blick behalten, sowohl auf der Seite der Lernenden als auch der Lehrenden. Hören Sie Ihren Lernenden zu und verstehen Sie die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Zielgruppe. Beispielsweise lernen immer mehr Menschen mit mobilen Geräten, daher müssen Online-Lerninhalte auch für mobile Endgeräte optimiert sein. Wir bei QWA evaluieren alles – von den Auswirkungen von AR und VR auf die Informationspräsentation über die Gestaltung komplexer Lernerfahrungen, die diese ansprechender und verständlicher machen, bis hin zur besseren Messung von Lernergebnissen mithilfe von Technologie.

Zweitens besteht eine der größten Herausforderungen für Führungskräfte im Bereich Lernen und Entwicklung derzeit darin, die menschliche Komponente in Online-Lernerfahrungen zu integrieren. Wir sind überzeugt, dass die Interaktion zwischen Lehrenden und Lernenden wesentlich für das langfristige Verständnis komplexer Inhalte ist. Dies bedeutet nicht nur Echtzeitkommunikation. Die Technologie eröffnet viele spannende Möglichkeiten, diese menschliche Verbindung einfacher und angenehmer zu gestalten, beispielsweise durch asynchrone Videokollaboration. Die Personalentwicklung steht erst am Anfang der Erforschung, wie Technologie und menschliche Interaktion innovativ miteinander verbunden werden können, und ich bin überzeugt, dass wir dies deutlich verbessern und Studierenden so die bestmögliche Lernerfahrung bieten können.

Schließlich hat der Erfolg von Online- und Fernlernen das Potenzial aufgezeigt, Zugang und Inklusion in großem Umfang zu erweitern. Technologische Fortschritte können dazu beitragen, Technologieausbildungen zu demokratisieren und die Verfügbarkeit für benachteiligte und unterrepräsentierte Bevölkerungsgruppen zu verbessern. Mit der zunehmenden Verbreitung von Online-Schulungen bietet sich eine echte Chance für mehr Inklusion.

Wir freuen uns sehr auf die Zukunft der Technologieausbildung. Innovation ist bei Qualcomm Technologies Teil unserer DNA, und wir arbeiten mit führenden Technologieunternehmen wie … zusammen. Panopto Wir wollen neue, innovative Lösungen erforschen, um den Wissensaustausch zu verbessern. Wir sind überzeugt, dass wir in diesem Bereich Großartiges leisten können.

Lesen Sie unsere Fallstudie mit der Qualcomm Wireless Academy, um mehr darüber zu erfahren, wie sie diese nutzen. Panopto um E-Learning zu skalieren.