Panopto Unterstützung
Helpcenter
Hier finden Sie nützliche Informationen darüber, wie Sie Unterstützung erhalten können. Panopto Produkte oder besprechen Sie Ihr Abonnement mit Ihrem Kundenbetreuer.
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Besuchen Sie unsere spezielle Supportseite für Studenten.
Hilfeseite
Auf unserer speziellen Hilfeseite finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu häufig gestellten Fragen.
Wenden Sie sich an unser Support-Team.
Have a query? Reach out to our team for extended support and guidance on your Panopto experience.
Hilfe beim Anmelden
Probleme beim Anmelden? Kein Problem, wir haben ein paar Tipps für Sie.
Hilfe beim Anmelden
So melden Sie sich bei Panopto an
- Navigieren Sie zu panopto
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Panopto Website, auf der Sie sich anmelden möchten — alle Panopto Websites, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind, werden auf dem Bildschirm angezeigt.
Falls Ihr Konto nicht gefunden wird, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse auf Tippfehler und vergewissern Sie sich, dass Sie die zu Ihrer Organisation gehörende E-Mail-Adresse verwenden.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren/Ihre Panopto-Administrator(en), um weitere Informationen zum Zugriff auf Ihre Panopto-Website zu erhalten. Falls Sie nicht wissen, wer in Ihrer Organisation dafür zuständig ist, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Dozenten oder Ihre IT-Administratoren zu wenden.
Hinweis: Unser Support-Team arbeitet direkt mit Panopto Administrator(en) – Wir können einzelnen Benutzern bei Anmeldeproblemen oder anderen Kontoanfragen nicht behilflich sein.
Kundendienst
Exzellenter Service für unsere Kunden
Bei Panopto stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit fast 20 Jahren ist Panopto stolz darauf, seinen über 2.000 Kunden und mehr als 11 Millionen Nutzern weltweit einen erstklassigen Service zu bieten. Aus diesem Grund erzielen wir seit sechs Jahren in Folge eine Kundenzufriedenheitsbewertung von über 9,6/10 und weisen eine Kundenbindungsrate von 95 % auf. Unser stufenbasiertes Support-Modell umfasst eine Option für einen 24/7-Support für Mitarbeiter und Studierende, und unser NPS-Wert liegt doppelt so hoch wie der Branchendurchschnitt..
Globale Unterstützung
Globaler Kundensupport
Panopto ist ein wahrhaft globales Unternehmen mit Niederlassungen und einem Support-Netzwerk rund um den Globus. In allen Regionen, die wir nicht direkt bedienen können, arbeiten wir mit zuverlässigen Vertriebspartnern und Servicepartnern vor Ort zusammen, um den Service zu bieten, den unsere Kunden erwarten und verdienen. Unsere Server werden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr überwacht, und wir gewährleisten eine Verfügbarkeit von 99,99 %.
Unterstützung für Panopto Administratoren
Verpassen Sie nicht die fortgeschrittenen Kundenschulungen.
Besuchen Sie unser Online-Schulungsportal für Kunden, um das Beste aus Ihrer Panopto-Nutzung herauszuholen. Nehmen Sie an Live-Schulungs-Webinaren teil, besuchen Sie die wöchentlichen Frage-und-Antwort-Runden mit unseren Support-Mitarbeitern und verpassen Sie nicht unsere monatlichen Sprechstunden für Kunden.
Panopto Gemeinschaft
Wo Wissen auf Gemeinschaft trifft
Wir haben einen speziellen Bereich eingerichtet, in dem Panopto-Nutzer Kontakte knüpfen, Erkenntnisse austauschen und auf Expertenressourcen zugreifen können, um ihre Plattformnutzung optimal zu gestalten. Dort steht eine Fülle an Wissen von Kollegen und Experten zur Verfügung, was die Behebung von Problemen erleichtert, die Entdeckung bewährter Verfahren ermöglicht und dabei hilft, über neue Funktionen und Updates auf dem Laufenden zu bleiben.