Support-Center
Hier finden Sie nützliche Informationen darüber, wie Sie Support für Panopto-Produkte erhalten oder Ihr Abonnement mit Ihrem Kundenbetreuer besprechen können.
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Unsere spezielle Support-Seite bietet eine schrittweise Anleitung zu häufig gestellten Fragen.
Verbindung mit dem Support-Team
Haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich an unser Team, wenn Sie erweiterte Unterstützung und Beratung zu Ihrem Panopto-Erlebnis benötigen.
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Haben Sie Probleme bei der Anmeldung? Kein Problem, wir haben einige Tipps für Sie.
Exzellenter Service für unsere Kunden
Bei Panopto stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 15 Jahren ist Panopto stolz darauf, seinen über 1.300 Kunden und über 11 Millionen Nutzern weltweit einen erstklassigen Service zu bieten. Aus diesem Grund haben wir seit 6 Jahren in Folge eine kontinuierliche Bewertung von über 9,6/10 in der Kundenzufriedenheit und eine Kundenbindungsrate von 95%. Unser stufenbasiertes Supportmodell umfasst eine Option für 24/7-Support für Mitarbeiter und Studenten, und unser NPS-Wert liegt doppelt so hoch wie der Branchendurchschnitt.
Globale Kundenbetreuung
Panopto ist ein wirklich globales Unternehmen mit Niederlassungen und einem Support-Netzwerk auf der ganzen Welt. Und für alle Regionen, die wir nicht direkt bedienen können, arbeiten wir mit zuverlässigen Resellern und Servicepartnern direkt vor Ort zusammen, um den Service zu liefern, den unsere Kunden erwarten und verdienen. Unsere Server werden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage die Woche überwacht, und wir gewährleisten eine Betriebszeit von 99,99 %.
Unterstützung für Panopto-Administratoren
Verpassen Sie nicht die Kundenschulung für Fortgeschrittene
Besuchen Sie unser Online-Kundenschulungsportal, um mehr aus Ihrer Panopto-Erfahrung zu machen.
Lernen Sie in Live-Schulungs-Webinaren, nehmen Sie an wöchentlichen Q&As mit Support-Mitarbeitern teil, und verpassen Sie nicht unsere monatlichen Kundensprechstunden.
Online-Schulungsportal
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Wo Wissen sich trifft Gemeinschaft.
Wir haben einen speziellen Bereich eingerichtet, in dem sich Panopto-Nutzer vernetzen, Erkenntnisse austauschen und auf Expertenressourcen zugreifen können, um ihre Erfahrungen mit der Plattform zu optimieren.
Es bietet eine Fülle von Wissen von Kollegen und Experten gleichermaßen, was es einfacher macht, Probleme zu beheben, Best Practices zu entdecken und über neue Funktionen und Updates auf dem Laufenden zu bleiben.
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