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Hier finden Sie nützliche Informationen dazu, wie Sie Support für Panopto erhalten, oder besprechen Sie Ihr Abonnement mit Ihrem Kundenbetreuer.
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Haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich an unser Team, um umfassende Unterstützung und Beratung zu Ihrer Panopto zu erhalten.
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Exzellenter Service für unsere Kunden
Bei Panopto stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 15 Jahren Panopto stolz darauf, seinen mehr als 1.300 Kunden und über 11 Millionen Nutzern weltweit einen erstklassigen Service zu bieten. Aus diesem Grund haben wir seit sechs Jahren in Folge eine kontinuierliche Bewertung von über 9,6/10 in der Kundenzufriedenheit und eine Kundenbindungsrate von 95 %. Unser stufenbasiertes Support-Modell umfasst eine Option für 24/7-Support für Mitarbeiter und Studenten, und unser NPS-Wert ist doppelt so hoch wie der Branchendurchschnitt.
Globale Kundenbetreuung
Panopto ein wahrhaft globales Unternehmen mit Niederlassungen und einem Support-Netzwerk, das sich über die ganze Welt erstreckt. In allen Regionen, in denen wir nicht direkt vertreten sind, arbeiten wir mit zuverlässigen Wiederverkäufern und Servicepartnern vor Ort zusammen, um unseren Kunden den Service zu bieten, den sie erwarten und verdienen. Unsere Server werden rund um die Uhr überwacht und wir gewährleisten eine Verfügbarkeit von 99,99 %.
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Lernen Sie in Live-Schulungs-Webinaren, nehmen Sie an wöchentlichen Q&As mit Support-Mitarbeitern teil, und verpassen Sie nicht unsere monatlichen Kundensprechstunden.
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