Telekommunikation
Halten Sie Ihre schnelllebige Belegschaft in einer sich schnell verändernden Branche auf dem Laufenden.
Panopto wandelt Produktschulungen, technische Abläufe und Compliance-Anforderungen in durchsuchbare, kontrollierte Videos um – eingebettet in bestehende LMS-Systeme und betriebliche Arbeitsabläufe, sodass jeder Mitarbeiter, jeder Techniker und jedes Außendienstteam bei Bedarf auf die richtigen Anleitungen zugreifen kann..
Weltweit führende Unternehmen vertrauen auf uns, um Lernen in großem Maßstab zu ermöglichen
Die Fähigkeiten, auf die sich Telekommunikationsunternehmen hauptsächlich verlassen
Technische Schulungen im großen Maßstab
Schulen Sie Außendiensttechniker und Mitarbeiter schneller, denn die Technologie entwickelt sich rasant weiter.
Telekommunikationsunternehmen bewältigen technologische Umstellungen – von 4G auf 5G, von veralteter Infrastruktur auf Glasfaser, sich weiterentwickelnde Produktportfolios – schneller, als herkömmliche Schulungsprogramme mithalten können. Panopto bietet Schulungsteams eine kontrollierte Videobibliothek, mit der technische Anleitungen für dezentral tätige Außendienstmitarbeiter skaliert werden können. Die Inhalte lassen sich schnell aktualisieren und erneut bereitstellen, sobald sich Technologien und Verfahren weiterentwickeln.
Compliance- und Regulierungsschulung
Sorgen Sie für nachvollziehbare und lückenlose Schulungsnachweise für eine dezentrale Belegschaft.
Telekommunikationsunternehmen unterliegen in verschiedenen Rechtsräumen und Märkten der behördlichen Aufsicht. Panopto bietet eine Nachverfolgung der Absolvierung sowie nachprüfbare Aufzeichnungen darüber, wer wann auf welche Schulungsinhalte zugegriffen hat – und liefert Compliance-Teams damit Unterlagen, die sie bei Anfragen der Aufsichtsbehörden umgehend vorlegen können, anstatt sie erst nachträglich zusammenstellen zu müssen.
Wissenserfassung und -speicherung
Bewahren Sie das Fachwissen, auf das Ihr Netzwerkbetrieb angewiesen ist.
Erfahrene Netzwerkingenieure und leitende Techniker verfügen über Verfahrens- und Organisationswissen, das bei ihrem Ausscheiden oder einem Wechsel in eine andere Position nur schwer zu ersetzen ist. Panopto bietet Telekommunikationsunternehmen eine praktische Möglichkeit, dieses Fachwissen einmalig zu erfassen – durchsuchbar in der gesamten Bibliothek, teamübergreifend wiederverwendbar und für die Mitarbeiter, die es benötigen, auf jedem Gerät vor Ort zugänglich.
Kundengeschichte
Wie SK Telecom die Mitarbeiterschulung während des 5G-Übergangs transformierte
Als Südkoreas führender Telekommunikationsanbieter während der COVID-19-Lockdowns den Übergang zu 5G bewältigte, war die veraltete Videotechnologie von SK Telecom nicht mehr zeitgemäß. Das LMS „T Learning Portal“ benötigte eine moderne Plattform für Fernunterricht, mit der Mitarbeiter im ganzen Land in großem Umfang erreicht werden konnten. Nach der direkten Integration von Panopto in das bestehende LMS baute SK Telecom eine Bibliothek mit fast 5.000 Schulungsvideos auf, führte innerhalb von acht Monaten 25 Live-Streaming-Veranstaltungen durch und verzeichnete unternehmensweit einen dramatischen Anstieg der Videonutzung durch die Mitarbeiter.
50%
Reduzierung der Schulungskosten für die Mitarbeiter
100+
Mitarbeiter schauen sich durchschnittlich täglich mehrere Stunden Videomaterial an.
50X
Zunahme der gesamten Betrachtungszeit im Vergleich zu den aufgezeichneten Stunden
Wie führende Organisationen Panopto nutzen
„Aufgrund von COVID-19 konnten wir nutzen Panopto „Wir haben die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter deutlich ausgebaut. Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich jetzt durchschnittlich über 100 Stunden Videomaterial pro Tag an, die gesamte Wiedergabezeit ist 50-mal länger als die von uns aufgezeichneten Videostunden.“
Leiter der Kompetenzkulturgruppe, SK Telecom
Ressourcen für Telekommunikationsunternehmen
Häufig gestellte Fragen
Wie unterstützt Panopto Telekommunikationsunternehmen dabei, ihre Außendiensttechniker weiterzubilden und auf dem neuesten Stand zu halten?
Panopto Bietet Schulungsteams im Telekommunikationsbereich eine verwaltete Videobibliothek, die es ermöglicht, technische Schulungen für verteilte Außendienstmitarbeiter skalierbar zu gestalten – mit Inhalten, die schnell aktualisiert und neu bereitgestellt werden können, wenn sich Technologie und Verfahren weiterentwickeln.
Telekommunikationsunternehmen bewältigen Technologieübergänge – von 4G zu 5G, von veralteter Infrastruktur zu Glasfaser, sich stetig weiterentwickelnde Produktportfolios – schneller, als herkömmliche Schulungsprogramme mithalten können. Wenn Schulungsinhalte aktualisiert werden in Panopto Es erreicht sofort die Außendiensttechniker in allen Regionen, und veraltete Versionen können automatisch ausgemustert werden, anstatt im Umlauf zu bleiben.
Wie unterstützt Panopto Compliance-Schulungen und die Dokumentation zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in der Telekommunikationsbranche?
Panopto bietet versionskontrollierte Compliance-Schulungen mit revisionssicheren Aufzeichnungen darüber, wer wann auf welche Inhalte zugegriffen hat – so können Compliance- und Rechtsteams schnell Schulungsunterlagen erstellen, wenn Aufsichtsbehörden oder interne Revisionsteams diese anfordern.
Telekommunikationsorganisationen unterliegen der Aufsicht von Regulierungsbehörden in verschiedenen Rechtsordnungen und Märkten. Panopto Es bietet die von Compliance-Teams benötigten Prüfprotokolle, Zuschauerverfolgung und exportierbaren Abschlussdaten – ohne dass eine manuelle Datenerfassung erforderlich ist. Integrierte Wissensüberprüfungen liefern Nachweise über Engagement und Verständnis und nicht nur über die bloße Teilnahme.
Kann Panopto Schulungen für eine dezentrale Belegschaft in verschiedenen Regionen und Sprachen anbieten?
Ja. Panopto Unterstützt Schulungen in über 20 Sprachen mit konfigurierter Spracherkennung, die Inhalte lokalisiert, ohne Aufnahmen zu duplizieren. Außendiensttechniker, Mitarbeiter im Einzelhandel und Callcenter-Teams greifen unabhängig von Standort, Sprache oder Schicht auf dieselben freigegebenen Schulungsinhalte zu.
Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich mittlerweile durchschnittlich über 100 Stunden Videomaterial pro Tag an. Die gesamte Wiedergabezeit ist dabei mehr als 50 Mal höher als die Menge der aufgenommenen Inhalte – so die von SK Telecom gemeldeten Ergebnisse. Diese hohe Akzeptanz spiegelt den ständigen Zugriff auf die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt wider, unabhängig von der jeweiligen Rolle und Region.
Wie unterstützt Panopto Telekommunikationsunternehmen dabei, häufige Produkt- und Technologie-Updates zu bewältigen?
Bei Produktänderungen oder der Einführung neuer Technologien können Schulungs- und Kommunikationsteams aktualisierte Videoanleitungen umgehend veröffentlichen und sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden Zugriff auf die aktualisierten Inhalte haben. Aufbewahrungsrichtlinien auf Ordnerebene ermöglichen die automatische Archivierung oder Löschung von Dateien basierend auf Alter oder Inaktivität.
Die Diskrepanz zwischen der Veröffentlichung eines Produktupdates und dem Zeitpunkt, an dem alle Mitarbeiter nach den neuesten genehmigten Richtlinien arbeiten, stellt ein echtes operationelles Risiko in der Telekommunikation dar. Panopto Damit wird dieses Zeitfenster geschlossen – Berater, Techniker und Einzelhandelsmitarbeiter arbeiten also mit aktuellen Informationen, ohne auf den nächsten geplanten Schulungszyklus warten zu müssen.
Ersetzt Panopto unser LMS oder ergänzt es dieses?
Panopto Es ergänzt Ihr LMS, anstatt es zu ersetzen. Ihr LMS verwaltet Schulungsaufgaben, Anmeldungen und Abschlussnachweise – Panopto Steuert, wie Mitarbeiter und Techniker im praktischen Einsatz Wissen erwerben und darauf zugreifen.
Die meisten LMS-Plattformen sind nicht darauf ausgelegt, technisches Prozesswissen zu erfassen, einen bedarfsgerechten Zugriff im Außendienst zu ermöglichen oder Videos auf Wort- und Zeitstempelebene durchsuchbar zu machen. Panopto Diese Lücke wird geschlossen, indem Teams bei Bedarf Zugriff auf die passende Anleitung zum richtigen Zeitpunkt erhalten, während das LMS weiterhin Kursverwaltung und Berichtswesen übernimmt. Erfahren Sie hier mehr über unsere Integrationen .