Telekommunikation
Halten Sie eine dynamische Belegschaft in einer sich schnell wandelnden Branche auf dem Laufenden
Panopto Produktschulungen, technische Anleitungen und Compliance-Anforderungen in durchsuchbare, kontrollierte Videos Panopto – eingebettet in bestehende LMS-Systeme und betriebliche Arbeitsabläufe, sodass jeder Mitarbeiter, Techniker und jedes Außendienstteam bei Bedarf auf die richtigen Anleitungen zugreifen kann.
Weltweit von großen Unternehmen geschätzt, um Lernen in großem Maßstab zu ermöglichen
Die Funktionen, auf die Telekommunikationsunternehmen am meisten setzen
Technische Schulungen in großem Umfang
Schulen Sie Außendiensttechniker und Mitarbeiter schneller, als sich die Technologie verändert
Telekommunikationsunternehmen bewältigen technologische Umstellungen – von 4G auf 5G, von veralteter Infrastruktur auf Glasfaser, sich weiterentwickelnde Produktportfolios – schneller, als herkömmliche Schulungsprogramme mithalten können. Panopto Schulungsteams eine kontrollierte Videobibliothek, die technische Anleitungen auf verteilte Außendienstmitarbeiter ausweitet, wobei Inhalte schnell aktualisiert und neu bereitgestellt werden können, sobald sich Technologien und Verfahren weiterentwickeln.
Schulungen zu Compliance und regulatorischen Anforderungen
Führen Sie aussagekräftige Schulungsunterlagen für alle Mitarbeiter an verschiedenen Standorten
Telekommunikationsunternehmen unterliegen in verschiedenen Rechtsräumen und Märkten der behördlichen Aufsicht. Panopto Funktionen zur Nachverfolgung der Absolvierung sowie nachprüfbare Aufzeichnungen darüber, wer wann auf welche Schulungsinhalte zugegriffen hat – so erhalten Compliance-Teams Unterlagen, die sie bei Anfragen der Aufsichtsbehörden umgehend vorlegen können, anstatt sie erst nachträglich zusammenstellen zu müssen.
Wissenserfassung und -sicherung
Sichern Sie sich das Fachwissen, auf das Ihr Netzwerkbetrieb angewiesen ist
Erfahrene Netzwerkingenieure und leitende Techniker verfügen über Verfahrens- und Organisationswissen, das bei ihrem Ausscheiden oder einem Wechsel in andere Funktionen nur schwer zu ersetzen ist. Panopto Telekommunikationsunternehmen eine praktische Möglichkeit, dieses Fachwissen einmalig zu erfassen – durchsuchbar in der gesamten Bibliothek, teamübergreifend wiederverwendbar und für die Mitarbeiter, die es benötigen, auf jedem Gerät vor Ort zugänglich.
Kundenbericht
Wie SK Telecom die Mitarbeiterschulung während der Umstellung auf 5G umgestaltet hat
Als Südkoreas führender Telekommunikationsanbieter während der COVID-19-Lockdowns den Übergang zu 5G bewältigte, war die veraltete Videotechnologie von SK Telecom nicht mehr zeitgemäß. Das LMS „T Learning Portal“ benötigte eine moderne Plattform für Fernunterricht, mit der Mitarbeiter im ganzen Land in großem Umfang erreicht werden konnten. Nach der Panopto Integration Panopto in das bestehende LMS baute SK Telecom eine Bibliothek mit fast 5.000 Schulungsvideos auf, führte in acht Monaten 25 Live-Streaming-Veranstaltungen durch und verzeichnete einen dramatischen Anstieg der Videonutzung durch die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen.
50%
Senkung der Kosten für Mitarbeiterschulungen
100+
Durchschnittliche Anzahl der Stunden, die Mitarbeiter täglich Videos ansehen
50X
Anstieg der Gesamtsehdauer im Vergleich zu den aufgezeichneten Stunden
Wie führende Unternehmen Panopto einsetzen
„Aufgrund von COVID-19 konnten wir Panopto nutzen, um die Schulung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter auszuweiten. Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich mittlerweile täglich durchschnittlich mehr als 100 Stunden Videos an, wobei die Gesamtdauer der angesehenen Videos 50-mal so hoch ist wie die Dauer der von uns aufgezeichneten Videos.“
Leiter der Abteilung für Kompetenzkultur, SK Telecom
Ressourcen für Telekommunikationsunternehmen
Häufig gestellte Fragen
Wie Panopto Telekommunikationsunternehmen dabei, ihre Außendiensttechniker weiterzubilden und auf dem neuesten Stand zu halten?
Panopto Schulungsteams in der Telekommunikationsbranche eine zentral verwaltete Videobibliothek, mit der technische Anleitungen an verteilte Außendienstmitarbeiter weitergegeben werden können – mit Inhalten, die im Zuge der Weiterentwicklung von Technologien und Verfahren schnell aktualisiert und erneut bereitgestellt werden können.
Telekommunikationsunternehmen bewältigen technologische Umstellungen – von 4G auf 5G, von veralteter Infrastruktur auf Glasfaser, sich weiterentwickelnde Produktportfolios – schneller, als herkömmliche Schulungsprogramme mithalten können. Wenn Schulungsinhalte in Panopto aktualisiert werden, erreichen sie Außendiensttechniker in allen Regionen sofort, und veraltete Versionen können automatisch aus dem Verkehr gezogen werden, anstatt im Umlauf zu bleiben.
Wie Panopto Compliance-Schulungen und die Dokumentation gesetzlicher Vorschriften in der Telekommunikationsbranche?
Panopto versionsverwaltete Compliance-Schulungen mit nachverfolgbaren Aufzeichnungen darüber, wer wann auf welche Inhalte zugegriffen hat – so können Compliance- und Rechtsabteilungen Schulungsunterlagen schnell bereitstellen, wenn Aufsichtsbehörden oder interne Revisionsteams diese anfordern.
Telekommunikationsunternehmen unterliegen in verschiedenen Rechtsräumen und Märkten einer behördlichen Aufsicht. Panopto die von Compliance-Teams benötigten Prüfpfade, Zuschauer-Tracking-Funktionen und exportierbaren Abschlussdaten – ganz ohne manuelle Aufzeichnungen. Integrierte Wissensüberprüfungen liefern Nachweise für die aktive Teilnahme und das Verständnis der Inhalte und nicht nur für die bloße Anwesenheit.
Kann Panopto Schulungen für Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in mehreren Regionen und Sprachen Panopto ?
Ja. Panopto die Durchführung von Schulungen in über 20 Sprachen und verfügt über eine konfigurierbare Spracherkennung, die Inhalte lokalisiert, ohne dass Aufzeichnungen dupliziert werden müssen. Außendiensttechniker, Mitarbeiter im Einzelhandel und Contact-Center-Teams greifen auf dieselben genehmigten Schulungsinhalte zu – unabhängig von Standort, Sprache oder Schicht.
Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich laut Angaben des Unternehmens mittlerweile durchschnittlich mehr als 100 Stunden Video pro Tag an, wobei die Gesamtdauer der Wiedergabe mehr als 50-mal so hoch ist wie das Volumen der aufgezeichneten Inhalte. Diese Akzeptanz spiegelt wider, dass Mitarbeiter in allen Funktionen und Regionen jederzeit auf die richtigen Anleitungen zugreifen können.
Wie Panopto Telekommunikationsunternehmen Panopto der Bewältigung häufiger Produkt- und Technologie-Updates?
Wenn sich ein Produkt ändert oder eine neue Technologie eingeführt wird, können Schulungs- und Kommunikationsteams umgehend aktualisierte Videoanleitungen veröffentlichen und sicherstellen, dass die aktualisierten Inhalte von allen Mitarbeitern abgerufen werden. Aufbewahrungsrichtlinien auf Ordnerebene können die Archivierung oder Löschung von Daten je nach Alter oder Inaktivität automatisieren.
Die Zeitspanne zwischen einer Produktaktualisierung und dem Zeitpunkt, zu dem alle Mitarbeiter nach den neuesten genehmigten Richtlinien arbeiten, stellt in der Telekommunikationsbranche ein echtes Betriebsrisiko dar. Panopto diese Lücke – so können Berater, Techniker und Mitarbeiter im Einzelhandel auf der Grundlage aktueller Informationen arbeiten, ohne auf den nächsten geplanten Schulungszyklus warten zu müssen.
Panopto unser LMS oder ergänzt es dieses?
Panopto Ihr LMS, anstatt es zu ersetzen. Ihr LMS verwaltet Schulungsaufträge, Anmeldungen und Abschlussnachweise –Panopto , wie Mitarbeiter und Techniker vor Ort tatsächlich lernen und auf Wissen zugreifen.
Die meisten LMS-Plattformen sind nicht darauf ausgelegt, technisches Prozesswissen zu erfassen, den Just-in-Time-Zugriff vor Ort zu unterstützen oder Videos auf Wort- und Zeitstempelebene durchsuchbar zu machen. Panopto diese Lücke und bietet Teams On-Demand-Zugriff auf die richtigen Anleitungen im richtigen Moment, während das LMS weiterhin die Kursverwaltung und das Berichtswesen übernimmt. Lesen Sie hier mehr über unsere Integrationen.