Telekommunikation
Halten Sie Ihre schnelllebige Belegschaft in einer sich schnell verändernden Branche auf dem Laufenden.
Panopto Wandelt Produktschulungen, technische Verfahren und Compliance-Anforderungen in durchsuchbare, regulierte Videos um – eingebettet in bestehende LMS und operative Arbeitsabläufe, sodass jeder Mitarbeiter, Techniker und Außendienstmitarbeiter jederzeit auf die richtige Anleitung zugreifen kann.
Von globalen Organisationen genutzt, um Lernprozesse in großem Umfang zu ermöglichen
Die Fähigkeiten, auf die sich Telekommunikationsunternehmen am meisten verlassen
Technische Schulungen im großen Maßstab
Die Schulung der Außendiensttechniker und Mitarbeiter muss schneller erfolgen als die technologischen Veränderungen.
Telekommunikationsunternehmen bewältigen technologische Übergänge – von 4G zu 5G, von veralteter Infrastruktur zu Glasfaser, sich entwickelnde Produktportfolios – schneller, als traditionelle Ausbildungsprogramme mithalten können. Panopto Bietet Schulungsteams eine verwaltete Videobibliothek, die es ermöglicht, technische Schulungen für verteilte Außendienstmitarbeiter skalierbar zu gestalten, wobei die Inhalte schnell aktualisiert und neu bereitgestellt werden können, wenn sich Technologie und Verfahren weiterentwickeln.
Compliance- und Regulierungsschulung
Sorgen Sie für nachvollziehbare und lückenlose Schulungsnachweise für eine verteilte Belegschaft.
Telekommunikationsorganisationen unterliegen der Aufsicht von Regulierungsbehörden in verschiedenen Rechtsordnungen und Märkten. Panopto bietet eine Nachverfolgung der Schulungsfortschritte und revisionssichere Aufzeichnungen darüber, wer wann auf welche Schulungsinhalte zugegriffen hat – wodurch Compliance-Teams schnell eine Dokumentation erstellen können, anstatt sie auf Anfrage der Aufsichtsbehörden rekonstruieren zu müssen.
Wissenserfassung und -speicherung
Bewahren Sie das Fachwissen, auf das Ihr Netzwerkbetrieb angewiesen ist.
Erfahrene Netzwerktechniker und leitende Techniker verfügen über ein prozedurales und institutionelles Wissen, das schwer zu ersetzen ist, wenn sie das Unternehmen verlassen oder eine neue Rolle übernehmen. Panopto Bietet Telekommunikationsorganisationen eine praktische Möglichkeit, dieses Fachwissen einmalig zu erfassen – durchsuchbar in der gesamten Bibliothek, teamübergreifend wiederverwendbar und für die Personen, die es benötigen, auf jedem Gerät im Außendienst zugänglich.
Kundengeschichte
Wie SK Telecom die Mitarbeiterschulung während des 5G-Übergangs transformierte
Während Südkoreas führender Telekommunikationsanbieter SK Telecom während der COVID-19-Lockdowns den Übergang zu 5G bewältigte, war seine veraltete Videotechnologie überholt. Ihr Lernmanagementsystem T Learning Portal benötigte eine moderne Plattform für Fernunterricht, die Mitarbeiter im ganzen Land in großem Umfang erreichen konnte. Nach der Integration Panopto Durch die direkte Integration in ihr bestehendes LMS baute SK Telecom eine Bibliothek von fast 5.000 Schulungsvideos auf, führte innerhalb von acht Monaten 25 Live-Stream-Veranstaltungen durch und verzeichnete einen drastischen Anstieg des Videokonsums der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen.
50%
Reduzierung der Mitarbeiterschulungskosten
100+
Mitarbeiter schauen sich durchschnittlich täglich mehrere Stunden Videomaterial an.
50X
Zunahme der gesamten Betrachtungszeit im Vergleich zu den aufgezeichneten Stunden
Wie führende Organisationen nutzen Panopto
„Aufgrund von COVID-19 konnten wir nutzen Panopto „Wir haben die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter deutlich ausgebaut. Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich jetzt durchschnittlich über 100 Stunden Videomaterial pro Tag an, die gesamte Wiedergabezeit ist 50-mal länger als die von uns aufgezeichneten Videostunden.“
Leiter der Kompetenzkulturgruppe, SK Telecom
Ressourcen für Telekommunikationsunternehmen
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert das? Panopto Wie können Telekommunikationsunternehmen dabei unterstützt werden, ihre Außendiensttechniker geschult und auf dem neuesten Stand zu halten?
Panopto Bietet Schulungsteams im Telekommunikationsbereich eine verwaltete Videobibliothek, die es ermöglicht, technische Schulungen für verteilte Außendienstmitarbeiter skalierbar zu gestalten – mit Inhalten, die schnell aktualisiert und neu bereitgestellt werden können, wenn sich Technologie und Verfahren weiterentwickeln.
Telekommunikationsunternehmen bewältigen Technologieübergänge – von 4G zu 5G, von veralteter Infrastruktur zu Glasfaser, sich stetig weiterentwickelnde Produktportfolios – schneller, als herkömmliche Schulungsprogramme mithalten können. Wenn Schulungsinhalte aktualisiert werden in Panopto Es erreicht sofort die Außendiensttechniker in allen Regionen, und veraltete Versionen können automatisch ausgemustert werden, anstatt im Umlauf zu bleiben.
Wie funktioniert das? Panopto Unterstützung von Compliance-Schulungen und regulatorischer Dokumentation im Telekommunikationsbereich?
Panopto bietet versionskontrollierte Compliance-Schulungen mit revisionssicheren Aufzeichnungen darüber, wer wann auf welche Inhalte zugegriffen hat – so können Compliance- und Rechtsteams schnell Schulungsunterlagen erstellen, wenn Aufsichtsbehörden oder interne Revisionsteams diese anfordern.
Telekommunikationsorganisationen unterliegen der Aufsicht von Regulierungsbehörden in verschiedenen Rechtsordnungen und Märkten. Panopto Es bietet die von Compliance-Teams benötigten Prüfprotokolle, Zuschauerverfolgung und exportierbaren Abschlussdaten – ohne dass eine manuelle Datenerfassung erforderlich ist. Integrierte Wissensüberprüfungen liefern Nachweise über Engagement und Verständnis und nicht nur über die bloße Teilnahme.
Kann Panopto Schulungen für eine verteilte Belegschaft in verschiedenen Regionen und Sprachen anbieten?
Ja. Panopto Unterstützt Schulungen in über 20 Sprachen mit konfigurierter Spracherkennung, die Inhalte lokalisiert, ohne Aufnahmen zu duplizieren. Außendiensttechniker, Mitarbeiter im Einzelhandel und Callcenter-Teams greifen unabhängig von Standort, Sprache oder Schicht auf dieselben freigegebenen Schulungsinhalte zu.
Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich mittlerweile durchschnittlich über 100 Stunden Videomaterial pro Tag an. Die gesamte Wiedergabezeit ist dabei mehr als 50 Mal höher als die Menge der aufgenommenen Inhalte – so die von SK Telecom gemeldeten Ergebnisse. Diese hohe Akzeptanz spiegelt den ständigen Zugriff auf die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt wider, unabhängig von der jeweiligen Rolle und Region.
Wie funktioniert das? Panopto Wie können Telekommunikationsunternehmen bei der Bewältigung häufiger Produkt- und Technologieaktualisierungen unterstützt werden?
Bei Produktänderungen oder der Einführung neuer Technologien können Schulungs- und Kommunikationsteams aktualisierte Videoanleitungen umgehend veröffentlichen und sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden Zugriff auf die aktualisierten Inhalte haben. Aufbewahrungsrichtlinien auf Ordnerebene ermöglichen die automatische Archivierung oder Löschung von Dateien basierend auf Alter oder Inaktivität.
Die Diskrepanz zwischen der Veröffentlichung eines Produktupdates und dem Zeitpunkt, an dem alle Mitarbeiter nach den neuesten genehmigten Richtlinien arbeiten, stellt ein echtes operationelles Risiko in der Telekommunikation dar. Panopto Damit wird dieses Zeitfenster geschlossen – Berater, Techniker und Einzelhandelsmitarbeiter arbeiten also mit aktuellen Informationen, ohne auf den nächsten geplanten Schulungszyklus warten zu müssen.
Tut Panopto Unser LMS ersetzen oder ergänzen?
Panopto Es ergänzt Ihr LMS, anstatt es zu ersetzen. Ihr LMS verwaltet Schulungsaufgaben, Anmeldungen und Abschlussnachweise – Panopto Steuert, wie Mitarbeiter und Techniker im praktischen Einsatz Wissen erwerben und darauf zugreifen.
Die meisten LMS-Plattformen sind nicht darauf ausgelegt, technisches Prozesswissen zu erfassen, einen bedarfsgerechten Zugriff im Außendienst zu ermöglichen oder Videos auf Wort- und Zeitstempelebene durchsuchbar zu machen. Panopto Diese Lücke wird geschlossen, indem Teams bei Bedarf Zugriff auf die passende Anleitung zum richtigen Zeitpunkt erhalten, während das LMS weiterhin Kursverwaltung und Berichtswesen übernimmt. Erfahren Sie hier mehr über unsere Integrationen .