変化の激しい業界の最新動向を、変化の速い従業員に常に把握させておく

Panopto これにより、通信業界のトレーニングチームは、分散した現場作業員全体に技術指導を拡張できる、管理されたビデオライブラリを利用できるようになります。コンテンツは、技術や手順の進化に合わせて迅速に更新および再展開できます。

通信事業者は、4Gから5G、レガシーインフラから光ファイバー、進化する製品ポートフォリオといった技術移行を、従来のトレーニングプログラムが追いつけないほどの速さで進めています。トレーニングコンテンツが更新されると、 Panoptoこれにより、あらゆる地域の現場技術者に即座に情報が届き、旧バージョンは流通したまま放置されることなく自動的に廃止される。

Panopto バージョン管理されたコンプライアンス研修を提供し、誰がいつどのコンテンツにアクセスしたかの監査可能な記録を残すことで、コンプライアンスチームと法務チームは、規制当局や内部監査チームから要求された際に、研修資料を迅速に作成できます。

電気通信事業者は、複数の管轄区域および市場において、規制当局の監督下で事業を運営している。 Panopto コンプライアンスチームが必要とする監査証跡、閲覧者追跡、およびエクスポート可能な完了データを提供し、手動での記録管理は不要です。組み込みの知識チェックにより、出席状況だけでなく、参加度と理解度を示す証拠が得られます。

はい。 Panopto 20以上の言語でのトレーニング配信をサポートし、言語検出機能により、録音を重複させることなくコンテンツをローカライズします。現場技術者、販売スタッフ、コンタクトセンターのチームは、場所、言語、勤務シフトに関係なく、承認済みの同じトレーニングコンテンツにアクセスできます。

SKテレコムの従業員は現在、平均して1日に100時間以上の動画を視聴しており、総視聴時間は録画コンテンツの量の50倍以上となっている（SKテレコムが報告した結果に基づく）。このような動画視聴の普及は、あらゆる職種や地域において、適切なガイダンスに適切なタイミングで一貫してアクセスできる環境が整っていることを示している。

製品の変更や新技術の導入があった場合、研修・広報チームは更新された動画ガイダンスを即座に公開し、従業員全員が更新コンテンツにアクセスできるようにすることができます。フォルダレベルの保持ポリシーにより、経過時間や非アクティブ状態に基づいてアーカイブや削除を自動化できます。

製品のアップデートから、すべての従業員が最新の承認済みガイドラインに基づいて業務を行うようになるまでの期間のギャップは、通信業界において深刻な運用リスクとなる。 Panopto これにより、その期間が終了し、アドバイザー、技術者、販売スタッフは、次回の予定されている研修サイクルを待つことなく、最新の情報に基づいて業務を行うことができるようになります。

Panopto LMSを置き換えるのではなく、補完するものです。LMSはトレーニングの割り当て、登録、完了記録を管理します。 Panopto 従業員や技術者が現場で実際にどのように知識を習得し、アクセスするかを管理する。

ほとんどのLMSプラットフォームは、技術的なプロセス知識の収集、現場でのジャストインタイムアクセスのサポート、または単語やタイムスタンプレベルでのビデオ検索を可能にするようには設計されていません。 Panopto このソリューションは、そのギャップを埋め、チームが適切なタイミングで適切なガイダンスにオンデマンドでアクセスできるようにすると同時に、LMSがコース管理とレポート作成を引き続き担います。統合の詳細については、こちらをご覧ください。