La sfida
Qualcomm Incorporated è una delle principali aziende al mondo nel settore dei semiconduttori. Le sue tecnologie e i suoi servizi costituiscono gran parte delle fondamenta dell'odierno settore delle telecomunicazioni wireless.
Qualcomm si avvale delle competenze tecniche, delle conoscenze e delle innovazioni di oltre 27.000 dipendenti in tutto il mondo. L'innovazione è al centro della cultura aziendale ed è un valore su cui l'azienda fa affidamento per mantenere la propria posizione di leadership nel mercato. A sostegno di questa cultura, Qualcomm persegue un altro principio fondamentale: promuovere la formazione e lo sviluppo dei dipendenti.
Oltre a una serie di sessioni in presenza in aula, Qualcomm utilizza i video per ampliare l'accessibilità di molti dei suoi corsi di formazione, rendendoli disponibili on demand per i propri ingegneri, analisti, dirigenti e altri membri dell'organizzazione.
I vantaggi dei video on demand, tuttavia, sono stati ben presto superati dal tempo e dai costi necessari per realizzarli.
Quando Qualcomm ha iniziato a realizzare registrazioni video delle proprie sessioni di formazione, l'azienda si affidava a un fornitore esterno per la registrazione e la produzione di ogni video. Le sessioni erano solitamente pronte per essere condivise una o due settimane dopo la presentazione originale, e ciascuna comportava una nuova fattura a carico del budget del team.
È apparso subito evidente che il modo in cui i team di formazione e sviluppo dell'azienda utilizzavano i video non era scalabile. E questo problema, a sua volta, comportava che anche le iniziative degli altri team avrebbero avuto grandi difficoltà a espandersi.
Insieme, i team hanno iniziato a cercare uno strumento più efficiente per la distribuzione di video destinati all'e-learning – ed è stato allora che Qualcomm ha scoperto Panopto.
La soluzione
Come ricorda Dana Sanderlin, responsabile della gestione dei prodotti: «Quando ho scoperto Panopto per la prima volta, ho pensato: “Wow, potremmo realizzare tutti questi video da soli, e sarebbe facilissimo. Questo potrebbe aprirci un mondo di possibilità”».
Panopto ciPanopto uno strumento conveniente per ampliare le nostre modalità di e-learning», afferma Sanderlin. «Con Panopto possiamo registrare corsi di uno, due o tre giorni, inserirli in una playlist sezione per sezione e presentare sia il video del formatore che le diapositive affiancati. Possiamo aggiornare le registrazioni esistenti ogni volta che ne abbiamo bisogno e migliorare costantemente la nostra libreria di corsi di formazione».
Altrettanto importante è la capacità Panoptodi indicizzare e cercare ogni parola pronunciata o visualizzata sullo schermo nei video formativi.
«Quando si tratta di una materia tecnica, la capacità di cercare tra i contenuti effettivamente pronunciati e quelli visualizzati sullo schermo diventa fondamentale», afferma Sanderlin. "Quando si partecipa a una sessione di formazione che può durare un giorno o anche una settimana, l'obiettivo non è tanto quello di memorizzare, quanto piuttosto di vedere come funzionano le cose, imparare dove si trovano e acquisire una comprensione man mano che si procede. Panopto ci Panopto a garantire che le nostre registrazioni fossero risorse a cui il nostro personale potesse fare riferimento, trovare le informazioni necessarie e tornare a risolvere il compito da svolgere".
Con Panopto, gli aspetti tecnici della produzione e della gestione dei video vengono gestiti immediatamente, senza i tempi e i costi aggiuntivi legati alla collaborazione con specialisti audiovisivi esterni. I team di formazione devono solo cliccare su "registra" e iniziare la presentazione: al resto Panopto .
L'impatto
Panopto aiutando il team di formazione e sviluppo di Qualcomm a raggiungere gli uffici in tutto il mondo in modo più efficiente. «In passato, quando registravamo i video nella nostra libreria interna, i nostri colleghi in India dovevano superare una serie di ostacoli di rete per cercare di accedere a quel server dall’altra parte del mondo», spiega Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist presso il Corporate Learning Center. "C'era il buffering. Era lento. Non era un'esperienza ideale. Ora, con l'installazione di Panopto cloud, abbiamo ricevuto feedback da chi è tornato dall'India che dice: 'Non devo aspettare 20 minuti prima che il video inizi. Si avvia immediatamente'."
Oltre a migliorare l’accessibilità, Qualcomm sta utilizzando i video per preservare la natura visiva e l’interattività dell’ambiente scolastico. "Ci poniamo nella prospettiva degli ingegneri che vogliono vedere e interagire con la persona che tiene il corso", afferma Davis. "Questo è particolarmente importante nei nostri uffici remoti: vogliono sapere che c'è qualcuno qui nella sede centrale pronto a guidarli attraverso le informazioni. I video on-demand hanno svolto un ruolo fondamentale in questo senso, specialmente in Europa e in Asia, dove l'e-learning è già culturalmente parte integrante delle aspettative delle persone riguardo all'insegnamento".
