Die Herausforderung
Qualcomm Incorporated ist eines der weltweit führenden Halbleiterunternehmen. Seine Technologien und Dienstleistungen bilden einen wesentlichen Teil der Grundlage der modernen Mobilfunkbranche.
Qualcomm stützt sich auf das technische Know-how, die Kompetenz und die Innovationskraft von mehr als 27.000 Mitarbeitern weltweit. Innovation steht im Mittelpunkt der Unternehmenskultur und ist ein Wert, auf den sich das Unternehmen stützt, um seine Spitzenposition auf dem Markt zu behaupten. Ein weiterer wichtiger Grundsatz bei Qualcomm ist die Förderung des Lernens und der Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
Neben einer Vielzahl von Präsenzveranstaltungen nutzt Qualcomm Videokonferenzen, um die Verfügbarkeit vieler seiner Schulungskurse zu erweitern und sie seinen Ingenieuren, Analysten, Führungskräften und anderen Mitarbeitern des Unternehmens auf Abruf zur Verfügung zu stellen.
Die Vorteile von On-Demand-Videos wurden jedoch bald durch den Zeit- und Kostenaufwand für deren Erstellung aufgewogen.
Als Qualcomm damit begann, Videoaufzeichnungen seiner Schulungen zu erstellen, beauftragte das Unternehmen einen externen Anbieter mit der Aufzeichnung und Produktion der einzelnen Videos. Die Aufzeichnungen standen in der Regel ein bis zwei Wochen nach der ursprünglichen Präsentation zur Weitergabe bereit, und jede einzelne verursachte eine neue Rechnung, die das Budget des Teams belastete.
Es wurde schnell klar, dass die Art und Weise, wie die Weiterbildungs- und Entwicklungsteams des Unternehmens Videos einsetzten, einfach nicht skalierbar war. Und dieses Problem wiederum bedeutete, dass es sehr schwierig sein würde, auch die Initiativen der übrigen Teams zu skalieren.
Gemeinsam machten sich die Teams auf die Suche nach einem effizienteren Tool für die Bereitstellung von Videos im E-Learning – und dabei stieß Qualcomm auf Panopto.
Die Lösung
Dana Sanderlin, Leiterin des Produktmanagements, erinnert sich: „Als ich Panopto zum ersten Mal entdeckte, dachte ich: ‚Wow, wir könnten all diese Videos selbst erstellen, und das wäre ganz einfach. Das könnte uns ganz neue Möglichkeiten eröffnen.‘“
Panopto uns ein kostengünstiges Tool, um unser E-Learning-Angebot zu erweitern“, sagt Sanderlin. „Mit Panopto können wir ein-, zwei- und dreitägige Schulungen aufzeichnen, sie Abschnitt für Abschnitt in einer Wiedergabeliste zusammenstellen und sowohl das Video des Trainers als auch die Folien nebeneinander anzeigen. Wir können bestehende Aufzeichnungen jederzeit aktualisieren und unsere Schulungsbibliothek kontinuierlich erweitern.“
Ebenfalls wichtig ist die Fähigkeit Panopto, jedes gesprochene Wort und jedes auf dem Bildschirm angezeigte Wort in den Schulungsvideos zu indexieren und zu durchsuchen.
„Bei einem technischen Thema ist die Möglichkeit, den tatsächlich gesprochenen und auf dem Bildschirm angezeigten Inhalt zu durchsuchen, von entscheidender Bedeutung“, sagt Sanderlin. „Wenn man an einer Schulung teilnimmt, die einen Tag oder sogar eine Woche dauern kann, geht es nicht wirklich darum, sich alles zu merken – sondern darum, zu sehen, wie die Dinge funktionieren, zu lernen, wo sich was befindet, und dabei ein Verständnis dafür zu entwickeln. Panopto uns dabei Panopto , sicherzustellen, dass unsere Aufzeichnungen zu Ressourcen werden, auf die unsere Mitarbeiter zurückgreifen können, um die benötigten Informationen zu finden und sich wieder der aktuellen Aufgabe zu widmen.“
Mit Panopto sind die technischen Aspekte der Videoproduktion und -verwaltung im Handumdrehen erledigt, ohne dass zusätzlicher Zeit- und Kostenaufwand für die Zusammenarbeit mit externen AV-Spezialisten entsteht. Die Schulungsteams müssen lediglich auf „Aufnehmen“ klicken und ihre Präsentation halten – Panopto sich um den Rest.
Die Auswirkungen
Panopto das Weiterbildungs- und Entwicklungsteam von Qualcomm Panopto Niederlassungen auf der ganzen Welt effizienter zu erreichen. „Früher, als wir die Videos in unserer eigenen internen Videobibliothek speicherten, mussten unsere Mitarbeiter in Indien alle möglichen Netzwerkhindernisse überwinden, um von der anderen Seite der Welt auf diesen Server zuzugreifen“, sagt Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist im Corporate Learning Center. „Es gab Pufferzeiten. Es war langsam. Es war keine ideale Erfahrung. Seit wir Panopto der Cloud installiert haben, kommen Mitarbeiter aus Indien zurück und sagen: ‚Ich muss nicht mehr 20 Minuten warten, bis das Video startet. Es läuft sofort an.‘“
Neben der Verbesserung der Barrierefreiheit nutzt Qualcomm Videotechnik, um den visuellen Charakter und die Interaktivität des Unterrichtsraums zu bewahren. „Wir betrachten das aus der Perspektive der Ingenieure, die die Person sehen und mit ihr interagieren möchten, die das Programm unterrichtet“, sagt Davis. „Das ist besonders wichtig in unseren Remote-Niederlassungen – sie möchten wissen, dass jemand hier in der Zentrale da ist, um sie durch die Informationen zu führen. On-Demand-Videos spielen dabei eine zentrale Rolle, insbesondere in Europa und Asien, wo E-Learning kulturell bereits Teil der Erwartungen der Menschen an die Art und Weise ist, wie sie unterrichtet werden.“
