La sfida
Mantenere un vantaggio competitivo nel settore delle telecomunicazioni ad alta tecnologia non è un'impresa facile, ma per SK Telecom il 2020 ha messo in luce questa sfida in modo particolarmente evidente. L'azienda stava guidando la transizione della Corea del Sud verso la tecnologia di rete wireless di nuova generazione quando un cambiamento radicale su vasta scala ha imposto un rapido passaggio al lavoro da remoto. I vertici aziendali hanno intravisto in questa situazione sia una sfida che un'opportunità: stare al passo con le esigenze in rapida evoluzione del settore delle telecomunicazioni in Corea del Sud, trovando al contempo nuovi modi per sostenere la collaborazione e l'innovazione che tali esigenze richiedevano.
Sebbene la maggior parte della formazione dei dipendenti si sia svolta in presenza, SK Telecom ha offerto anche corsi di formazione in formato video tramite il T Learning Portal, il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) proprietario dell'azienda.
I vertici dell'azienda ritenevano che un accesso senza ostacoli alla formazione video on demand avrebbe migliorato l'apprendimento organizzativo, consentendo ai dipendenti di imparare secondo i propri ritmi, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Tuttavia, la tecnologia obsoleta che supportava la formazione video all'interno del T Learning Portal era ormai superata.
La soluzione
Il team ha valutato diverse soluzioni video leader del settore e ha concluso che Panopto la piattaforma e il partner ideali. I dirigenti di SK Telecom hanno ritenuto che Panopto solo una soluzione per lo streaming video, ma offrisse una piattaforma video completa basata su cloud in grado di integrare tecnologie didattiche fondamentali (come la registrazione di video e schermate, il montaggio video e la ricerca video) nel proprio LMS, creando un'esperienza di apprendimento online adattiva.
L'impatto
Oggi, con quasi 5.000 video nel proprio archivio, CCG utilizza Panopto condividere contenuti formativi video ufficiali, approfondimenti sulle tendenze del settore ICT e tutorial video realizzati dai dipendenti all'interno del portale T Learning. I dirigenti ritengono che la formazione online assumerà un ruolo ancora più determinante nello sviluppo dei dipendenti e si stanno già preparando per il futuro.
«I nostri dipendenti stanno scoprendo che gli strumenti di videoconferenza in tempo reale non sono sempre il miglior sostituto della collaborazione faccia a faccia. Abbiamo bisogno di soluzioni di comunicazione e collaborazione video più flessibili per rimanere produttivi e concentrati sul nostro lavoro. E grazie a Panopto, possiamo collaborare e scambiare idee con la stessa efficacia attraverso i video asincroni, senza interrompere il nostro flusso di lavoro», ha affermato Jeong-min Seo.
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