Le défi
Conserver un avantage concurrentiel dans le secteur des télécommunications de pointe n’est pas une mince affaire, mais pour SK Telecom, l’année 2020 a mis ce défi en évidence. L’entreprise était en passe de mener la transition de la Corée du Sud vers la prochaine génération de technologies de réseaux sans fil lorsque des perturbations généralisées ont imposé un passage rapide au télétravail. Les dirigeants de l’entreprise y ont vu à la fois un défi et une opportunité : répondre aux besoins en constante évolution de la Corée du Sud en matière de télécommunications tout en trouvant de nouveaux moyens de maintenir la collaboration et l’innovation que cela exigeait.
Bien que la plupart des formations destinées aux employés aient été dispensées en présentiel, SK Telecom a également proposé des formations vidéo via le portail T Learning, son système de gestion de l'apprentissage (LMS) propriétaire.
Les dirigeants de l'entreprise étaient convaincus qu'un accès fluide à des formations vidéo à la demande améliorerait l'apprentissage au sein de l'organisation en permettant aux employés d'apprendre à leur propre rythme, à tout moment et où qu'ils se trouvent. Cependant, la technologie existante qui prenait en charge l'apprentissage vidéo au sein du portail T Learning était devenue obsolète.
La solution
L'équipe a comparé plusieurs solutions vidéo de premier plan et a conclu que Panopto la plateforme et le partenaire idéaux. Les dirigeants de SK Telecom ont estimé que Panopto bien plus qu'une simple solution de diffusion vidéo en continu ; il s'agissait d'une plateforme vidéo cloud tout-en-un capable d'intégrer des technologies d'apprentissage essentielles (telles que l'enregistrement vidéo et d'écran, le montage vidéo et la recherche vidéo) à leur système de gestion de l'apprentissage (LMS), créant ainsi une expérience d'apprentissage en ligne adaptative.
L'impact
Aujourd'hui, avec près de 5 000 vidéos dans sa bibliothèque, CCG utilise Panopto partager des contenus de formation vidéo officiels, des informations sur les tendances du secteur des TIC et des tutoriels vidéo créés par les employés au sein du portail T Learning. Les dirigeants estiment que la formation en ligne jouera un rôle encore plus déterminant dans le développement des employés et se préparent d'ores et déjà pour l'avenir.
« Nos collaborateurs se rendent compte que les outils de visioconférence en temps réel ne constituent pas toujours la meilleure alternative à la collaboration en présentiel. Nous avons besoin de solutions de communication et de collaboration vidéo plus flexibles pour rester productifs et concentrés sur notre travail. Et grâce à Panopto, nous pouvons collaborer et échanger des idées tout aussi efficacement par le biais de la vidéo asynchrone, sans perturber notre rythme de travail », a déclaré Jeong-min Seo.
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