El reto
Mantener una ventaja competitiva en el sector de las telecomunicaciones de alta tecnología no es tarea fácil, pero para SK Telecom, el año 2020 puso de manifiesto ese reto. La empresa lideraba la transición de Corea del Sur hacia la próxima generación de tecnología de redes inalámbricas cuando una disrupción generalizada obligó a un rápido cambio hacia el teletrabajo. Los directivos de la empresa vieron en ello tanto un reto como una oportunidad: mantenerse al día con las necesidades de telecomunicaciones de Corea del Sur, en rápida evolución, al tiempo que se buscaban nuevas formas de mantener la colaboración y la innovación que ello exigía.
Aunque la mayor parte de la formación de los empleados se impartió de forma presencial, SK Telecom también ofreció formación en formato de vídeo a través del T Learning Portal, el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) propio de SK Telecom.
Los responsables de la empresa consideraban que un acceso sin complicaciones a la formación en vídeo bajo demanda mejoraría el aprendizaje en la organización, al permitir a los empleados formarse a su propio ritmo, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sin embargo, la tecnología obsoleta que sustentaba la formación en vídeo dentro del portal T Learning se había quedado desfasada.
La solución
El equipo comparó varias soluciones de vídeo líderes del mercado y decidió que Panopto la plataforma y el socio ideales. Los responsables de SK Telecom consideraron que Panopto algo más que una simple solución de transmisión de vídeo; ofrecía una plataforma de vídeo integral basada en la nube que incorporaría tecnologías de aprendizaje esenciales (como la grabación de vídeo y de pantalla, la edición de vídeo y la búsqueda de vídeos) a su sistema de gestión del aprendizaje (LMS), creando así una experiencia de aprendizaje en línea adaptativa.
El impacto
En la actualidad, con casi 5.000 vídeos en su biblioteca, CCG utiliza Panopto compartir contenidos de formación en vídeo, tendencias del sector de las TIC y tutoriales en vídeo creados por los propios empleados a través del portal de aprendizaje T. Los responsables consideran que la formación en línea cobrará aún más importancia en el desarrollo de los empleados y ya se están preparando para el futuro.
«Nuestros empleados se están dando cuenta de que las herramientas de videoconferencia en tiempo real no siempre son la mejor alternativa a la colaboración presencial. Necesitamos soluciones de comunicación y colaboración por vídeo más flexibles para mantener la productividad y centrarnos en nuestro trabajo. Y gracias a Panopto, podemos colaborar e intercambiar ideas con la misma eficacia a través del vídeo asíncrono, sin interrumpir nuestro flujo de trabajo», afirmó Jeong-min Seo.
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