Seguro
Preparación de los agentes y prueba de cumplimiento a gran escala
Panopto Proporciona a los equipos de cumplimiento normativo y de formación y desarrollo una plataforma de vídeo controlada para capacitar a los agentes sobre las últimas directrices aprobadas, realizar un seguimiento de la finalización con capacidad de auditoría integrada y generar registros defendibles, sin necesidad de reconstruirlos posteriormente.
Organizaciones globales confían en nosotros para impulsar el aprendizaje a gran escala.
Capacidades que se ajustan a la forma en que operan las organizaciones de seguros.
Cambios en las políticas y los productos
Difundir directrices actualizadas sobre el terreno a medida que cambien las políticas.
Los productos de seguros, sus precios y la información que se divulga cambia con frecuencia, y cada día que transcurre entre la actualización de una póliza y su adopción sobre el terreno representa un período de exposición. Panopto Permite que los equipos de cumplimiento y de formación y desarrollo publiquen de inmediato guías de vídeo actualizadas, retiren el contenido obsoleto mediante políticas de retención a nivel de carpeta y confirmen que los agentes accedieron a la nueva versión antes de continuar a gran escala.
Capacitación en cumplimiento y a prueba de auditoría
Genere la documentación de auditoría en minutos, no en días.
Cuando se está llevando a cabo un examen de conducta de mercado o una revisión regulatoria, la capacidad de demostrar una capacitación oportuna y precisa en cuanto a la versión es tan importante como la capacitación en sí misma. Panopto Proporciona formación en cumplimiento normativo con control de versiones, registros de auditoría, seguimiento de visualizaciones y datos de finalización exportables que los equipos de cumplimiento pueden presentar con confianza, sin necesidad de recopilar manualmente los registros de diferentes sistemas.
Incorporación de agentes
Ramp Nuevos agentes más rápido con formación constante y a demanda.
Los nuevos agentes no deberían tener que depender de la disponibilidad de su gerente ni del ritmo de sus compañeros para ponerse al día. Panopto Ofrece una incorporación estructurada mediante vídeos a la carta con función de búsqueda e incorpora comprobaciones de conocimientos, de modo que los agentes interactúan con los clientes con mayor confianza y los gerentes dedican menos tiempo a repetir contenido básico.
Procesamiento de reclamaciones
Brinde a los peritos la orientación procedimental que necesitan cuando la necesitan.
La gestión de siniestros es un proceso que requiere precisión y está sujeto a las políticas establecidas. Cuando los peritos se enfrentan a situaciones desconocidas, contar con la orientación adecuada, de forma rápida y clara, reduce los errores, las repeticiones de trabajo y las escaladas de problemas que se producen posteriormente. Panopto Centraliza los tutoriales y las guías de procedimiento para reclamaciones, controlados por versiones, en una biblioteca con función de búsqueda, de modo que los peritos puedan encontrar el paso exacto que necesitan sin depender de la memoria ni del consejo de sus compañeros.
Habilitación de corredores y agencias de gestión general (MGA)
Ampliar la formación regulada a socios externos sin perder la supervisión.
Los agentes independientes, los corredores y las agencias de gestión general (MGA) necesitan acceso a la información actualizada sobre productos y cumplimiento normativo, pero distribuir ese contenido a través de canales no gestionados crea lagunas de visibilidad y control. Panopto Admite la distribución basada en roles y con permisos a socios externos, con registros de auditoría para controlar toda la cadena de distribución.
Cómo las organizaciones líderes utilizan Panopto
Descubre las posibilidades que ofrece el vídeo para los seguros.
Preguntas frecuentes
¿Cómo lo hace? Panopto ¿Ayudamos a las organizaciones de seguros a mantener registros de capacitación en materia de cumplimiento normativo?
Panopto Ofrece vídeos de formación con control de versiones, registros de auditoría, seguimiento de visualizaciones y datos de finalización exportables, lo que proporciona a los equipos de cumplimiento un registro fiable de quién completó qué, en qué versión del contenido y cuándo. Esto permite a los equipos responder a las revisiones regulatorias y a las auditorías de conducta de mercado sin tener que reconstruir manualmente la evidencia en diferentes sistemas. Cada contenido incluye marcas de tiempo vinculadas a versiones específicas, lo que garantiza la precisión del registro y su utilidad operativa.
Poder Panopto ¿Distribuir capacitación a agentes independientes, corredores y agencias de gestión general (MGA)?
Sí. Panopto Admite el acceso con permisos basados en roles, lo que permite a las organizaciones extender el contenido de capacitación regulado a socios externos (incluidos agentes independientes, corredores y agencias de gestión general) sin utilizar canales no administrados como unidades compartidas o enlaces abiertos. El acceso se controla por rol y ubicación geográfica, y los registros de auditoría muestran a qué contenido se accedió y cuándo, lo que facilita la supervisión del cumplimiento en toda la cadena de distribución.
¿Con qué rapidez pueden las organizaciones de seguros actualizar el contenido de la formación cuando cambian las políticas o las normativas?
Los equipos de Cumplimiento y L&D pueden publicar guías de vídeo actualizadas en Panopto Inmediatamente después de que se apruebe un cambio de política, las políticas de retención a nivel de carpeta pueden automatizar el archivado o la eliminación de contenido obsoleto según su antigüedad o inactividad, lo que reduce el riesgo de que los agentes accedan a directrices desactualizadas. Los equipos también pueden confirmar que se ha accedido al contenido actualizado antes de que la actividad en campo se intensifique.
¿Cómo lo hace? Panopto ¿Apoya la capacitación y la uniformidad de los ajustadores de siniestros?
Panopto Centraliza los tutoriales y guías de procedimientos de reclamaciones, controlados por versiones, en una biblioteca con función de búsqueda a la que los peritos pueden acceder cuando lo necesiten. En lugar de depender de la memoria o del consejo de sus compañeros, los peritos pueden encontrar la guía específica relevante para cada caso, lo que reduce los errores de procedimiento, las repeticiones de trabajo y las escaladas posteriores. El seguimiento de la finalización también proporciona un registro de qué guías se consultaron y cuándo.
Hace Panopto ¿Se puede integrar con las plataformas LMS que ya utilizan las organizaciones de seguros?
Panopto Se integra con diversas plataformas LMS, lo que permite a las organizaciones incorporar contenido de formación en vídeo en sus flujos de trabajo existentes, en lugar de que los agentes tengan que usar un sistema aparte. La integración con el libro de calificaciones del LMS es compatible con numerosas plataformas, lo que permite que los datos de finalización se integren en la infraestructura de seguimiento existente. Las organizaciones conservan su inversión actual en LMS y, además, añaden vídeos gestionados y con capacidad de búsqueda. Para obtener más información sobre nuestras integraciones, haga clic aquí .
¿Qué estándares de seguridad Panopto ¿Reunirse para recibir capacitación sobre seguros?
Panopto Cumple con la norma SOC 2 Tipo II y el RGPD. El contenido se distribuye mediante controles de acceso basados en roles y con permisos, lo que garantiza que los agentes accedan únicamente a la información relevante para su licencia, ubicación geográfica y rol. Esto es especialmente importante para el contenido que incluye detalles de productos patentados, lógica de precios, guías de cumplimiento o divulgaciones reguladas. Lea más sobre nuestra seguridad aquí .