Plataforma de formación en vídeo sobre seguros
Formación en vídeo con función de búsqueda para equipos de seguros
Panopto Ofrece a los equipos de formación y desarrollo y de cumplimiento normativo de las aseguradoras una plataforma de vídeo controlada para la incorporación de agentes, actualizaciones de pólizas, orientación sobre reclamaciones y formación en cumplimiento normativo. El contenido es consultable y se integra en su sistema de gestión del aprendizaje (LMS) existente.
Con la confianza de organizaciones globales para impulsar el aprendizaje a gran escala
Funcionalidades que se adaptan a la forma de trabajar del sector de los seguros
Cambios en las políticas y los productos
Haz que las directrices actualizadas lleguen al empleado cuando se produzcan cambios
Panopto Proporciona a los equipos de cumplimiento normativo y de formación y desarrollo una biblioteca de vídeos gestionada: publicar guías aprobadas, controlar el acceso por rol y retirar versiones obsoletas mediante políticas de retención a nivel de carpeta.
Integración con LMS
Agregue videos con función de búsqueda al LMS que ya utiliza.
Tu sistema de gestión del aprendizaje (LMS) asigna la formación y mantiene el registro. Panopto es la capa de video que está encima. Incruste el video en los cursos existentes, envíe la información de finalización al libro de calificaciones y mantenga a los agentes en el sistema que ya utilizan.
Formación en cumplimiento normativo y preparación para auditorías
Genera la documentación de auditoría en minutos, sin esperas
Panopto Registra quién abrió cada video, cuánto lo vieron y cómo les fue en las pruebas de conocimiento integradas. Exporta el resultado como un historial de la actividad de capacitación por persona, versión del contenido y fecha, de modo que el examen de conducta de mercado se responda a partir de un informe en lugar de reconstruirlo a través de diferentes sistemas.
Incorporación de agentes
Acelera la incorporación de nuevos agentes con una formación coherente y bajo demanda
Los nuevos agentes siguen un proceso de incorporación estructurado y con función de búsqueda, adaptado a su propio horario, lo que evita que los gerentes tengan que repetir la misma explicación básica a cada nuevo empleado. El departamento de Capacitación y Desarrollo (L&D) puede ver el progreso real de cada agente y quién está listo para atender su primera llamada a un cliente.
Procesamiento de reclamaciones
Brinde a los peritos la orientación de procedimiento cuando la necesiten.
Menos errores de procedimiento y menos incidencias, porque los peritos pueden encontrar el paso exacto sin tener que ver todo el tutorial. Panopto Analiza cada palabra hablada y cada palabra en pantalla, de modo que la respuesta aparece en segundos. La guía se mantiene centralizada y bajo control de versiones, por lo que lo que encuentran es el procedimiento aprobado.
Formación de corredores y MGA
Brindar a los socios externos acceso seguro a la formación aprobada.
Sus empleados inician sesión a través de su proveedor de identidad actual con inicio de sesión único basado en SAML. Sus socios no tienen que hacerlo. Los agentes independientes, corredores y agencias de gestión general (MGA) obtienen acceso con permisos definidos por rol, audiencia o ubicación geográfica, y el historial de acceso registra qué abrió cada uno y cuándo.
Cómo utilizan Panopto las organizaciones líderes
Descubre las posibilidades que ofrece el vídeo para el sector de los seguros
Preguntas frecuentes
Qué es Panopto ¿Capacitación en video para organizaciones de seguros?
Panopto es una plataforma de capacitación en video que las organizaciones de seguros utilizan para la incorporación de agentes, actualizaciones de pólizas y productos, orientación sobre reclamaciones y capacitación en cumplimiento. Cada video se puede buscar por palabra hablada y palabras en pantalla, por lo que un agente o ajustador puede escribir lo que necesita y llegar a ese momento. Los videos se integran en el LMS que sus equipos ya utilizan, y Panopto registra quién vio qué versión.
¿Cómo demuestran las compañías de seguros que se ha completado la formación en materia de cumplimiento normativo?
Panopto Se registra quién abrió cada video de capacitación, cuánto lo vieron y cómo les fue en las evaluaciones de conocimientos integradas. Estos registros se exportan por persona, versión del video y fecha, de modo que un examen de conducta de mercado o una revisión interna se responden a partir de un informe en lugar de tener que reconstruirlos desde varios sistemas. El registro permanece vinculado a la versión específica del video que vio cada persona, no solo al título.
¿Puede Panopto impartir formación a agentes independientes, corredores y MGA?
Sí. Los agentes independientes, corredores y agencias de gestión general (MGA) obtienen acceso restringido a tus videos de capacitación, según su rol, audiencia o ubicación geográfica, en lugar de recibir archivos a través de unidades compartidas o enlaces abiertos. El historial de acceso muestra qué socio abrió cada video y cuándo, a lo largo de toda la cadena de distribución.
¿Con qué rapidez pueden las organizaciones de seguros actualizar el contenido de la formación cuando cambian las políticas o las normativas?
Los equipos de Cumplimiento y Desarrollo y Capacitación publican un nuevo video de capacitación tan pronto como se aprueba la guía, y las políticas de retención a nivel de carpeta eliminan la versión anterior. Los análisis de audiencia muestran quién ha visto el video actual, de modo que el seguimiento se dirige a quienes aún lo necesitan en lugar de a todos.
¿Cómo contribuye Panopto a la formación de los tramitadores de siniestros y a garantizar la coherencia?
Panopto Centraliza los tutoriales y guías de procedimientos de reclamaciones, controlados por versiones, en una biblioteca con función de búsqueda a la que los peritos pueden acceder cuando lo necesiten. En lugar de depender de la memoria o del consejo de sus compañeros, los peritos pueden encontrar la guía específica relevante para cada caso, lo que reduce los errores de procedimiento, las repeticiones de trabajo y las escaladas posteriores. El seguimiento de la finalización también proporciona un registro de qué guías se consultaron y cuándo.
¿Se integra Panopto con las plataformas de LMS que las organizaciones de seguros ya utilizan?
Sí. Panopto agrega video con capacidad de búsqueda a su LMS existente en lugar de reemplazarlo. Su LMS conserva las tareas, las inscripciones y el registro de finalización, mientras que el video se inserta directamente en los cursos existentes y la finalización se transfiere al libro de calificaciones del que su equipo ya informa. Los detalles a nivel de espectador, incluyendo cuánto de cada video vio una persona, se mantienen en Panopto .
¿Qué estándares de seguridad cumple Panopto para el contenido de formación en seguros?
Panopto cumple con SOC 2 Tipo II y el RGPD. El contenido se distribuye mediante controles de acceso basados en permisos y roles, lo que garantiza que los agentes solo accedan al contenido pertinente en función de su licencia, ubicación geográfica y función. Esto es especialmente importante en el caso de contenidos que incluyen información confidencial sobre productos, criterios de fijación de precios, directrices sobre cumplimiento normativo o información de divulgación obligatoria. Lee más sobre nuestra seguridad aquí .