Formación de agentes y acreditación del cumplimiento normativo a gran escala

Panopto ofrece vídeos de formación con control de versiones, pistas de auditoría, seguimiento de los usuarios y datos exportables sobre la finalización de la formación, proporcionando a los equipos de cumplimiento normativo un registro fiable que permite demostrar quién completó cada formación, con qué versión del contenido y cuándo. De este modo, los equipos pueden responder a las revisiones regulatorias y los exámenes de conducta de mercado sin tener que recopilar manualmente evidencias procedentes de distintos sistemas. Cada contenido incluye marcas de tiempo vinculadas a versiones específicas, por lo que el registro es preciso y puede utilizarse eficazmente a nivel operativo.

Sí. Panopto admite el acceso basado en roles y permisos, lo que permite a las organizaciones ofrecer contenido de formación gestionado a colaboradores externos, incluidos agentes independientes, corredores y MGA, sin utilizar canales no gestionados como unidades compartidas o enlaces abiertos. El acceso se controla en función del rol y la ubicación geográfica, y las pistas de auditoría muestran a qué contenido se ha accedido y cuándo, lo que facilita la supervisión del cumplimiento normativo en toda la cadena de distribución.

Los equipos de cumplimiento normativo y de formación y desarrollo (L&D) pueden publicar en Panopto directrices actualizadas en vídeo inmediatamente después de que se apruebe un cambio en las políticas. Las políticas de conservación específicas para cada carpeta permiten automatizar el archivado o la eliminación de contenidos obsoletos en función de su antigüedad o inactividad, lo que reduce el riesgo de que los agentes accedan a directrices que ya no están vigentes. Los equipos también pueden confirmar que se ha accedido al contenido actualizado antes de que los agentes continúen con su actividad.

Panopto centraliza las guías paso a paso para la gestión de siniestros y las directrices sobre procedimientos, con control de versiones, en una biblioteca con funcionalidades de búsqueda a la que los tramitadores pueden acceder bajo demanda. En lugar de depender de su memoria o del asesoramiento de sus compañeros, los tramitadores pueden encontrar las directrices específicas pertinentes para cada caso, lo que reduce los errores de procedimiento, la repetición de tareas y las consiguientes escaladas. El seguimiento de la finalización también proporciona un registro de las directrices a las que se ha accedido y cuándo.

Panopto se integra con una amplia gama de plataformas LMS, lo que permite a las organizaciones integrar contenido de formación en vídeo dentro de sus flujos de trabajo actuales para que sus agentes no se vean obligados a utilizar un sistema independiente. La integración con el libro de calificaciones del LMS es compatible con numerosas plataformas, lo que permite que los datos de finalización se integren en la infraestructura de seguimiento existente. Las organizaciones conservan su inversión actual en el LMS a la vez que añaden una capa de vídeo segura y con funcionalidades de búsqueda. Más información sobre nuestras integraciones aquí.

Panopto cumple con SOC 2 Tipo II y el RGPD. El contenido se distribuye mediante controles de acceso basados en permisos y roles, lo que garantiza que los agentes solo accedan al contenido pertinente en función de su licencia, ubicación geográfica y función. Esto es especialmente importante en el caso de contenidos que incluyen información confidencial sobre productos, criterios de fijación de precios, directrices sobre cumplimiento normativo o información de divulgación obligatoria. Lee más sobre nuestra seguridad aquí .