Intercambio de conocimientos
Recopila los conocimientos de tus mejores empleados antes de que se vayan
Convierte los conocimientos especializados en vídeos que se puedan buscar y reutilizar, para que el saber hacer de la institución siga estando accesible para todos los equipos, centros y cambios de personal.
El reto
La experiencia en la que más confían las organizaciones suele ser la más difícil de conseguir
El conocimiento esencial reside en las personas que llevan más tiempo realizando el trabajo. Cuando esas personas no están disponibles —o se marchan—, los equipos vuelven a descubrir lo que ya se había resuelto, repiten errores que ya se habían solucionado y pierden tiempo buscando a la persona adecuada a quien preguntar, en lugar de encontrar la respuesta por sí mismos. Incluso cuando el conocimiento se ha documentado, a menudo se encuentra disperso en wikis, unidades compartidas y grabaciones antiguas en las que nadie puede buscar.
Cómo las organizaciones mantienen el conocimiento activo en toda la empresa
El conocimiento más valioso de cualquier organización reside en la mente de las personas: se ha acumulado a lo largo de años de experiencia, resolución de problemas y perfeccionamiento. Panopto los equipos una forma práctica de recopilar ese conocimiento de una vez por todas y ponerlo a disposición de todos aquellos que lo necesiten, de forma indefinida.
Recopilación de conocimientos de las pymes
Recopila los conocimientos especializados una sola vez y ponlos a disposición de todos
Los expertos en la materia graban tutoriales, explicaciones y demostraciones de procesos en Panopto, capturando así los conocimientos que, de otro modo, solo se podrían transmitir mediante el aprendizaje por observación, explicaciones repetidas o años de experiencia laboral. Las grabaciones se pueden buscar, están organizadas en una biblioteca regulada y están a disposición tanto de los nuevos empleados como de los ya incorporados.
Base de conocimientos con función de búsqueda
Ofrece a los empleados una forma de encontrar respuestas sin tener que preguntar a nadie
Panopto cada palabra pronunciada y cada elemento que aparece en pantalla en todas las grabaciones, lo que permite a los empleados realizar búsquedas en toda la biblioteca de conocimientos de la organización y acceder directamente al momento que necesitan. Se reduce el tiempo dedicado a localizar a la persona adecuada o a rebuscar en unidades compartidas, y aumenta el tiempo dedicado al trabajo propiamente dicho.
Difusión del conocimiento entre equipos
Haz llegar la información esencial a los equipos distribuidos tan pronto como se genere
Los conocimientos generados en un equipo, centro o región se comparten en toda la organización a través de la biblioteca controlada Panopto, que está organizada, cuenta con un sistema de versiones y es accesible para los equipos que la necesitan, independientemente de dónde trabajen. El control de versiones garantiza que los empleados siempre accedan a la guía actual y aprobada, en lugar de a una versión obsoleta que alguien se haya olvidado de actualizar.
La retención de conocimientos durante los procesos de transición
Proteger el conocimiento institucional cuando los empleados abandonan la empresa
Cuando los empleados con experiencia abandonan la empresa o cambian de puesto, los conocimientos que aportan no tienen por qué desaparecer con ellos. Las organizaciones que incorporan un sistema sistemático de recopilación de conocimientos en sus procesos de trabajo mantienen la continuidad a pesar de la rotación de personal, conservando así la experiencia que garantiza el buen funcionamiento de las operaciones y reduciendo el coste que supone volver a aprender lo que ya se ha descubierto.
Lo que las organizaciones consiguen con Panopto
Intercambio de conocimientos entre sectores
Organizaciones de todos los sectores utilizan Panopto recopilar y difundir el conocimiento institucional, lo que reduce la dependencia de expertos concretos y garantiza que los conocimientos técnicos esenciales estén disponibles en toda la empresa.
Contamos con la confianza de organizaciones de todo el mundo para impulsar el aprendizaje a gran escala
Testimonio de un cliente
Cómo Toyoda Iron Works logró que los procedimientos críticos estuvieran disponibles en el lugar de trabajo
Toyoda Iron Works necesitaba una forma de que sus empleados pudieran acceder de manera fiable a los procedimientos de los equipos, sin tener que apartar a los expertos de sus tareas fundamentales ni depender de la documentación en papel. Con Panopto, los empleados escanean un código QR en el equipo y acceden a las instrucciones en vídeo exactas que necesitan, en el momento y tantas veces como sea necesario.
Descubre todo lo que puedes hacer con el vídeo para compartir conocimientos
Cómo utilizan Panopto las organizaciones líderes
Preguntas frecuentes
¿Cómo Panopto las organizaciones Panopto recopilar y conservar los conocimientos especializados?
Panopto las organizaciones una forma práctica de grabar los conocimientos de expertos en la materia, empleados con experiencia y directivos, y de hacer que ese contenido sea consultable y reutilizable en toda la organización mucho tiempo después de la grabación.
Capturar los conocimientos especializados en formato de vídeo —en lugar de en documentos que nadie lee o en reuniones de las que no se retiene nada— garantiza que el conocimiento institucional siga estando accesible a medida que los equipos evolucionan. Cuando un empleado con mucha antigüedad deja la empresa, los procedimientos, el contexto y la capacidad de juicio que aportaba no se pierden con él.
¿Cómo consigue Panopto los empleados encuentren fácilmente la información que necesitan?
La búsqueda inteligente Panoptoindexa cada palabra pronunciada, cada diapositiva y cada elemento que aparece en pantalla en toda la biblioteca, de modo que los empleados pueden encontrar la respuesta concreta que necesitan buscando un término o tema y accediendo directamente al momento relevante de una grabación, en lugar de tener que ver vídeos completos o plantear preguntas a sus compañeros.
Esto hace que el conocimiento resulte útil en el momento en que se necesita, en lugar de limitarse a una sesión de formación programada. Un empleado que esté resolviendo un problema en un proceso, preparándose para una reunión con un cliente o aprendiendo a utilizar una nueva herramienta puede encontrar la orientación que necesita en cuestión de segundos desde cualquier dispositivo. Más información sobre nuestra búsqueda basada en IA.
¿Cómo Panopto las organizaciones a evitar la pérdida de conocimientos cuando los empleados abandonan la empresa?
Cuando los conocimientos especializados se documentan en vídeos que se pueden buscar, en lugar de transmitirse de manera informal, siguen siendo accesibles y útiles independientemente de la rotación de personal. Panopto a los expertos en la materia grabar los conocimientos sobre procedimientos, el contexto institucional y las decisiones discrecionales como parte de su trabajo diario, sin necesidad de un proyecto de documentación formal.
Con el tiempo, una biblioteca de vídeos bien gestionada se convierte en un activo de conocimiento para la organización al que acceden los nuevos empleados durante su incorporación, al que recurren los empleados con experiencia cuando necesitan refrescar sus conocimientos y al que recurren los equipos cuando se enfrentan a situaciones desconocidas. El conocimiento se acumula en lugar de desaparecer cuando las personas cambian de puesto.
¿Cómo Panopto los contenidos formativos se mantengan actualizados y sean precisos?
El control de versiones Panoptoayuda a las organizaciones a garantizar que solo se pueda acceder al contenido actualizado y aprobado, y las políticas de retención a nivel de carpeta permiten automatizar el archivo o la eliminación en función de la antigüedad o la inactividad. Cuando es necesario actualizar el contenido de conocimiento, el cambio se aplica una sola vez y está disponible de inmediato.
Para aquellas organizaciones en las que las directrices obsoletas suponen un riesgo operativo o de cumplimiento normativo, este nivel de gobernanza marca una diferencia significativa. Los empleados ya no se encuentran con tres versiones del mismo procedimiento y tienen que adivinar cuál es la vigente: solo ven una versión, y esa es la correcta.
¿Se puede Panopto con las herramientas que los empleados ya utilizan para el trabajo intelectual?
Sí. Panopto con Microsoft Teams, Zoom, Slack y otras plataformas de colaboración, de modo que el conocimiento recopilado en las reuniones y conversaciones diarias pasa a formar parte de una biblioteca controlada y con capacidad de búsqueda, en lugar de desaparecer en carpetas personales o caducar tras un periodo determinado.
Las organizaciones que utilizan SharePoint o herramientas similares de gestión del conocimiento pueden integrar Panopto directamente en esos entornos, lo que permite a los empleados acceder a los conocimientos en formato de vídeo en el contexto en el que ya están trabajando, sin necesidad de acceder a una plataforma independiente. Más información sobre nuestras integraciones.