「ビッグデータ」の約束は、組織が情報海における重要な詳細を特定し、理解できるように支援することです。今日、この急速に成長している分析およびビジネスインテリジェンスソフトウェア企業は、ユーザーが独自のビッグデータの豊富な分析を作成し、他のユーザーと即座に洞察を共有できるように設計されたデータビジュアライゼーションソフトウェアソリューションを構築しています。

同社のソリューションは、複雑なデータ分析を簡素化し、業界をリードする調査能力をチームのすべてのメンバーに提供することを可能にし、ビッグデータを理解するために専門家や定型レポートのテンプレートに頼る必要をなくします。 データ分析の世界において、同社はより優れたネズミ捕りを構築したのです。 そして今、彼らはそれを証明する指数関数的な成長を経験している。

ダッシュボード、チャート、マップ、グラフなど、マウスをクリックするだけでビッグデータを生き生きとさせるには、かなり洗練されたソフトウェアが必要です。特に、これらすべてが同じように簡単に機能するように設計されている場合はなおさらです。確かに、同社の開発者チームは、技術的な適性で他のどのチームにも匹敵します。しかし、その天才は、順番に、答えるべき1つの大きな質問を上級リーダーに残しました:

経験豊富な開発者の優秀なチームが会社の製品アーキテクチャのあらゆる側面を常に詳細に理解していることを確認する方法— 製品群と開発チームの両方が急速に拡大しているにもかかわらずです。

成長への3つの課題

その質問に答えるのは、会社の開発組織全体の従業員の学習と能力開発をサポートする責任を負う内部チームです。これは簡単な作業ではありません。これは、ビジネスの中心にある技術アーキテクチャ開発の維持と強化を担当するチームです。彼らは、会社が販売するソフトウェアソリューションを設計および開発します。 そして、会社が成長し続けるにつれ、それらのソリューションは、より大きく、よりバラバラで、より複雑になっています。

そして、これはすべて、小規模な社内従業員トレーニングチームが、次の3つの重要なビジネス課題を解決するために常に取り組んでいることを意味します。

  1. 開発チームのすべてのメンバーが製品のあらゆる側面を完全に理解できるようにする —コア機能から最新機能まで—現在と将来の両方で、新しい機能が追加されたときの内外。
  2. 組織の指数関数的成長に対応するのに十分な技術的能力のある新入社員を見つけ、 そして、30日以内に、これらすべての新しいチームメンバーに、信じられないほど複雑な技術ソリューションを習得させます。そして
  3. 開発チームが技術的な専門知識を他のビジネスユニットと共有できるようにし、 カスタマーサービスや製品販売組織などのメンバーが、常に最新の製品知識を持っていること。

同社は、人々がデータをよりよく見て理解するのに役立つ製品を作成することを中心にビジネスを構築してきました。そのため、チームがトレーニングの取り組みを拡大できるソリューションが必要であることに気付いたとき、視覚学習の力を活用できるソリューションを見つけることが重要でした。

しかし、製品サイクルが速く、新入社員が技術的なアーキテクチャ文書を理解しようとしている中で、これらのソリューションは開発チームを支援するのに十分ではありませんでした。 実際に見る 彼らが必要としたもの。

"伝えたい情報がたくさんあります」と、同社の社員教育チームのメンバーは言う。 "私たちは、同僚が仕事をするために必要な知識や理解を、短時間で伝えなければなりません。

このような背景から、チームは学習や開発に動画を活用できるツールを探していました。具体的には、正式なトレーニングのプレゼンテーションや非公式の学習ビデオを撮影できる柔軟なソリューションと、どんなデバイスでもビデオを視聴できるビデオコンテンツ管理システムが必要でした。 彼らはすぐにPanoptoビデオプラットフォームを見つけました。

Panoptoを使用すると、任意のラップトップで実行される単一のソリューションでビデオを簡単に記録、共有、および検索できます。 Panoptoのビデオプラットフォームを使用すると、ビジネスユーザーは事実上すべてのカメラでビデオを録画し、録画を安全な「エンタープライズYouTube」に自動的にアップロードして、任意のデバイスから共有、表示、検索できます。

ビジュアルデータがビジュアルトレーニングを満たす

会社の驚異的な成長をサポートし、会社の主要なビジネス学習の課題に対するソリューションを作成するために、開発者トレーニングチームは、Panoptoを使用して、部門や部門を超えて到達する公式および非公式のビデオトレーニングという新しい知識キュレーションの手段を導入し始めました。

今日、そのビデオ知識共有の実践は、4つの戦略的柱に基づいて、組織全体でさまざまな形をとっています。

  • 正式な技術製品トレーニング 開発チーム内で作成および共有
  • 非公式の知識共有 互いに通信するために開発者自身によって作成されました
  • オンデマンド製品トレーニング 開発者が販売チームやカスタマーサポートチームとのコミュニケーションのために作ったもの
  • 正式な知識の共有 開発者を会社とその使命に結び付ける

それぞれのニーズに合わせて個別にシステムを開発するのではなく、パノプトのビデオプラットフォームを使用することで、以下のような対応が可能になりました。 の4つの柱を1つのソリューションで実現しています。 開発チームの中で知識を共有したい人は、どのノートパソコンでもPanoptoレコーダーを開き、録画をクリックして、プレゼンテーションをするだけです。技術的なAV作業はすべてPanoptoが自動的に行い、出来上がったビデオはいつでも、どこでも、ほとんど瞬時に誰とでも共有できる状態になります。

Panoptoが必要な答えになるようにするために、同社は最初にビデオプラットフォームの段階的な展開から始めました。チームは、一方向のトレーニングツールとしてPanoptoを導入しました。トレーナーと選ばれた社内の専門家は、チームのメンバーが閲覧できるプレゼンテーションを記録するためのアクセス権を与えられました。

この小規模な導入には2つの目的がありました。1つは、ビデオ学習のコンセプトを試験的に導入し、期待通りに組織の情報共有のニーズを満たすことを確認すること。2つ目の目的は、社内のID管理システムとの統合を確実にするために、Panopto社と協力する機会を得ることでした。これは、従業員がシングルサインオンでPanoptoにアクセスできるようにし、Panopto内の競争上重要な情報の安全性を確保するために不可欠な要素でした。

スケール感のある学習ツール

シングルサインオンを実施した後、同社は Panopto と協力して、同社が取り組もうとした 4 つの学習課題すべてでビデオプラットフォームをテストし始めました。これらのテストが成功すると、同社はPanopto の展開を拡大し、 開発チームのすべてのメンバーに完全な録音および表示機能を提供します。

各チームメンバーのPCにPanoptoをインストールすると、誰でもマウスをクリックするだけでソフトウェアを起動し、コンピューター画面、ラップトップWebカメラ、またはその他の記録デバイスを記録し、Panoptoの安全なビデオコンテンツ管理システムからの記録を即座に共有できます( VCMS)。

パノプトのVCMSは「企業のYouTube」のような役割を果たし、同僚のプレゼンテーションを見るための中央ライブラリを社員に提供します。また、Panoptoはライブラリ内のすべてのビデオを自動的にトランスコードし、どのデバイスでも再生できるようにしているため、従業員はスマートフォンやタブレットなどのどこからでもトレーニングや最新の製品知識などをキャッチアップすることができます。 彼らのために適切な時期にいつでも。

この会社の学習・開発チームは、従業員の権限を簡単に設定し、必要に応じてフォルダを適切に共有したり、非公開にしたり、新入社員をシステムに迅速に案内したり、退職する従業員を自動的に削除したりして、リソースの安全性を確保しています。

4つの機会、1つの解決策

今日、ビデオは、この分析およびビジネスインテリジェンスソフトウェア会社が情報を共有する方法の重要な部分となり、組織の4つの学習課題のそれぞれに価値のあるソリューションを提供しています。

#1:正式な社内技術製品トレーニング

同社のデベロッパートレーニングプロセスへのビデオトレーニングの最初の貢献は、最も簡単でした。開発チームのすべてのメンバーが同社の製品を完全にスピードアップできるようにするために、チームはすでに定期的にスケジュールされた2日間のオールハンドカンファレンスを開催し、製品アーキテクチャを見直していました。

これらの製品アーキテクチャの議論では、会社のすべての開発者が一堂に会し、会社の製品のすべてがどのように機能したかを完全に説明します。このコースでは、ソフトウェアの複雑さを理解しやすくなります。もちろん、従業員が参加できることを前提としています。以前は、何らかの理由でイベントを見逃さなければならなかった人は、次のイベントを待つことしかできませんでした。そして、新しいことについてあまり見逃さなかったことを願っています。

Panoptoを使用することで、会社はこれらのクラスを記録および共有することができ、 欠席しても授業を受けられる — そして、質問が発生した場合、後でセッションを戻して再視聴できること。

従業員トレーニングチームのメンバーは、「Panopto でオンデマンドビデオで知識を共有することで、いつでもどこでも必要なときにチームの専門知識にアクセスできるようになります」と述べた。「たとえば、グループには非常にシニアエンジニアがいました。このエンジニアは、Panopto のビデオをすぐに見たいと思っていました。2日目、彼は製品アーキテクチャカンファレンスのビデオを見ていて、製品のバックエンドコンポーネントすべてについて学ぶことができました。」

代わりに他の従業員 オンデマンドでアクセスできるガイドとして活用されています。 彼らが質問をするときはいつでも。 「ビデオを見ていると、人々は製品をフォローして、議論されているコードを読むことを好むことがよくあります。 Panoptoは、製品知識の習得プロセスを大幅にスピードアップするのに役立ちます。」

2: インフォーマル、ソーシャル・ラーニング

正式なトレーニングを補完するために、同社はソーシャルなピアツーピアの知識伝達にもビデオを使用しています。新しいまたは改訂された製品機能の立ち上げの一環として、新しいアーキテクチャを作成した開発者は、作業の背後にある詳細と理論的根拠のウォークスルーを記録するように求められます。

"最近、ある開発者が新入社員から特定のタスクの実行方法を聞かれました」とトレーニングチームのメンバーは振り返る。"彼は頭の中で電球が光ったように、『ビデオを作ればいいんじゃないか』と言ったんです。そして、彼はそれを実行したのです。彼はPanoptoを使って、非常に短い録画でプロセスを段階的に説明しました。これで、いつでも誰でもその情報を見て学べるようになりました」。

これらの個々のビデオは、組織のビデオライブラリに保存され、チームメイトは後でそれらのコンポーネントで作業するときにそれらを検索して参照できます。短期間で、このプラクティスは内部専門知識の広範なライブラリを構築しました。 すべてマウスをクリックするだけですぐに利用できます、開発者の知識をオンデマンドで共有できるようにします。これにより、開発者が直接質問に答えることができない場合でも、その知識を共有できます。

#3:オンデマンドの部門間トレーニング

今日、同社はPanoptoをマーケティングとセールスを含むすべての機能グループに展開し、組織内の全員が情報を共有し、専門知識を取引できるようにしています。開発チームがトレーニングにPanoptoを活用するため、会社全体のチームがそこに保存されている知識を利用します。

"新しいバージョンが出るたびに、新しい機能が追加されていきます。"これらの新機能はすべて、お客様と共有する必要があります。そのため、カスタマーサポートや営業担当者に新機能のトレーニングを行い、エンドユーザーに効果的に伝えられるように、パノプトのビデオを使用しています」。

非常に技術的なデータ分析ソフトウェアのプロバイダーとして、ツールを独自のシステムに統合するために取り組んでいる新しい見込み客から、製品をより有効に活用しようとする長年のお客様から、ツールの仕組みについてほぼ一定の質問が寄せられています。スイート。つまり、販売やカスタマーサービスを含むすべての人が、製品の仕組みの詳細を迅速に把握する必要があります。

そのために、同社はPanoptoを活用して、社内の専門知識を主要なステークホルダーと共有しています。マネージャーは、製品や技術に関する一般的な質問の傾向を把握し、そのような質問が発生した場合には、開発チームから関連するビデオを素早く共有して、誰もが正しい答えを得られるようにしています。

"カスタマーサポートの担当者も、新しい開発者も、たとえ米国外のオフィスで働いていても、その機能がお客様に提供される前に、その機能に関する情報にアクセスすることができます。 ビデオは、私たちの全体的なコミュニケーション戦略の非常に貴重な部分です。

その4:開発者と会社をつなぐ、形式的な知識共有

ほぼすべての組織のテクノロジーチームは、ビジネスチームと一定の断線を感じることがあります。多くの場合、顧客からのフィードバックや製品戦略に関するコミュニケーションが共有されることはほとんどありません。この格差を埋めるために、同社はビデオを使用して、チームが製品開発全体でつながるのを支援しています。

これは、社内の関係者が集まって新機能の要件を定義するキックオフミーティングから始まります。社内の社員教育チームはこれを記録し、新機能のワーキングチームのメンバー全員で共有することで、誰が最初のアイデアを思いついたのか、どのようなデータポイントがあって新バージョンに搭載されたのかなど、その機能の全体像を伝えることができます。

「Panoptoを使用すると、開発者は他の人のためにデモビデオを非常にすばやく記録できます」とチームは述べています。 「リリースに含めるプロセスの最初から、各機能のストーリーを追跡しています。そして、それが終わった後、私たちが戻ってすべてがどのように行われたかを見るのは本当に満足です。」

これらのビデオは、新機能の立ち上げの重要な部分にもなり、クリエイターにスポットライトを当てて、チームの特徴の重要性について彼らの視点を共有する機会を与えています。 彼らの仕事を会社全体に結びつける。

結論

専門家のスタッフを複雑で拡張する技術製品アーキテクチャについて最新の状態に保つことは、それ自体が小さな課題ではありません。組織が急速に成長している間にそうするためには、決意、創造性、そしてツールが提供できる限りのサポートが必要です。

ビッグデータのビジュアライゼーションのエキスパートとして信頼されているこの急成長中の分析・ビジネスインテリジェンスソフトウェア企業は、もう一つのビジュアライゼーションツールであるビデオにおいて、業界をリードする開発者チームを維持・拡大するために必要なサポートを得ました。

ビデオチュートリアル、Q&Aセッション、製品デモンストレーション、機能レビューなどを録画、共有、検索、編集、管理するためのオールインワンプラットフォームであるPanoptoによって、今日、会社は全社的な製品知識の交換を享受し、新しい開発者のオンボーディングプロセスによって、会社の迅速なスケールアップを可能にし、桁外れの成長率を実現しています。