ビッグデータ」とは、情報の海の中から重要な情報を見つけ出し、理解することができるものです。現在、急成長を遂げている分析・ビジネスインテリジェンスソフトウェア企業である同社は、データビジュアライゼーションソフトウェアソリューションを構築しており、ユーザーが自らのビッグデータを豊富に分析し、その洞察を即座に他者と共有できるようにしています。

同社のソリューションは、複雑なデータ分析を簡素化し、業界をリードする調査能力をチームのすべてのメンバーに提供することを可能にし、ビッグデータを理解するために専門家や定型レポートのテンプレートに頼る必要をなくします。 データ分析の世界において、同社はより優れたネズミ捕りを構築したのです。 そして今、彼らはそれを証明する指数関数的な成長を経験している。

ダッシュボード、チャート、マップ、グラフなど、ビッグデータをマウスのクリックだけで生き生きと表現するには、かなり高度なソフトウェアが必要です。実際、同社の開発者チームは、技術的な適性においてどの企業にも匹敵します。しかし、その技術力の高さゆえに、シニアリーダーは一つの大きな疑問を抱えていました。

経験豊富な開発者からなる優秀なチームが、会社の製品アーキテクチャのあらゆる側面を常に完全に把握していることを確認する方法 製品群と開発チームの両方が急速に拡大しているにもかかわらずです。

成長への3つの課題

この質問に答えているのは、会社の開発組織全体の従業員の学習と開発のサポートを担当する社内チームです。このチームは、会社が販売するソフトウェアソリューションを設計・開発するという、ビジネスの根幹を成す技術的なアーキテクチャ開発を維持・強化する責任を負っているのですから、決して小さな仕事ではありません。 そして、会社が成長し続けるにつれ、それらのソリューションは、より大きく、よりバラバラで、より複雑になっています。

これらのことから、社内の小さな社員教育チームは、3つの重要なビジネス課題を解決するために常に努力していることになります。

  1. 開発チームのすべてのメンバーが製品のあらゆる側面を完全に理解していることを確認する - コアな機能から最新の機能まで、内側も外側も、今も、そして将来の新機能追加にも対応します。
  2. 組織の急激な成長に合わせて、技術的に有能な新入社員を十分に確保する。 そして、その新しいチームメンバー全員が、30日という目標期間内に、非常に複雑な技術的ソリューションに対応できるようにすること。
  3. 開発チームがその技術的専門知識を他のビジネスユニットと共有できるようにする。 カスタマーサービスや製品販売組織などのメンバーが、常に最新の製品知識を持っていること。

同社は、人々がデータをより良く見て理解できるような製品を作ることでビジネスを構築してきました。そのため、トレーニングの規模を拡大できるソリューションが必要だと考えたとき、ビジュアルラーニングの力を活用できるソリューションを見つけることが重要でした。

しかし、製品サイクルが速く、新入社員が技術的なアーキテクチャ文書を理解しようとしている中で、これらのソリューションは開発チームを支援するのに十分ではありませんでした。 実際に見る 彼らが必要とするもの

"伝えたい情報がたくさんあります」と、同社の社員教育チームのメンバーは言う。 "私たちは、同僚が仕事をするために必要な知識や理解を、短時間で伝えなければなりません。

このような背景から、チームは学習や開発に動画を活用できるツールを探していました。具体的には、正式なトレーニングのプレゼンテーションや非公式の学習ビデオを撮影できる柔軟なソリューションと、どんなデバイスでもビデオを視聴できるビデオコンテンツ管理システムが必要でした。 彼らはすぐにビデオプラットフォーム「Panopto」を見つけました。

Panoptoは、どんなラップトップでも動作する単一のソリューションで、ビデオの録画、共有、検索を簡単に行うことができます。Panoptoのビデオプラットフォームを使えば、ビジネスユーザーはほぼすべてのカメラでビデオを録画し、録画したビデオを安全な「Enterprise YouTube」に自動的にアップロードして、どのデバイスからでも共有、閲覧、検索することができます。

ビジュアルデータとビジュアルトレーニングの融合

会社の驚異的な成長をサポートし、会社の主要なビジネス学習の課題に対するソリューションを作成するために、開発者のトレーニング チームは、部門や部署を超えて到達する公式および非公式のビデオ トレーニングという、知識キュレーションの新しい手段を導入するために Panopto の使用を開始しました。

現在、ビデオによる知識の共有は、4つの戦略的な柱に基づいて、組織全体でさまざまな形で行われています。

  • 正式な技術製品トレーニング 開発チーム内で作成・共有
  • インフォーマルな知識の共有 開発者自身がコミュニケーションのために作成した
  • オンデマンドの製品トレーニング 開発者が販売チームやカスタマーサポートチームとのコミュニケーションのために作ったもの
  • 形式的な知識の共有 開発者を会社とそのミッションに結びつけるもの

それぞれのニーズに合わせて個別にシステムを開発するのではなく、パノプトのビデオプラットフォームを使用することで、以下のような対応が可能になりました。 の4つの柱を1つのソリューションで実現しています。 開発チームの中で知識を共有したい人は、どのノートパソコンでもPanoptoレコーダーを開き、録画をクリックして、プレゼンテーションをするだけです。技術的なAV作業はすべてPanoptoが自動的に行い、出来上がったビデオはいつでも、どこでも、ほとんど瞬時に誰とでも共有できる状態になります。

Panoptoが必要な答えであることを確認するために、会社はまずビデオプラットフォームの段階的なロールアウトを始めました。チームはPanoptoを一方通行のトレーニングツールとして導入しました。トレーナーと社内の選ばれた専門家には、プレゼンテーションを録画するためのアクセス権が与えられ、それをチームのどのメンバーも見ることができるようになりました。

この小規模な導入には2つの目的がありました。1つは、ビデオ学習のコンセプトを試験的に導入し、期待通りに組織の情報共有のニーズを満たすことを確認すること。2つ目の目的は、社内のID管理システムとの統合を確実にするために、Panopto社と協力する機会を得ることでした。これは、従業員がシングルサインオンでPanoptoにアクセスできるようにし、Panopto内の競争上重要な情報の安全性を確保するために不可欠な要素でした。

スケール感のある学習ツール

シングル サインオンを導入した後、同社はPanoptoと協力して、同社が取り組もうとしている4つの学習課題すべてにわたってビデオ プラットフォームのテストを開始しました。これらのテストが成功すると、同社はPanoptoの導入を拡大しました。 開発チームのすべてのメンバーに、完全な記録と表示の機能を提供します。

各メンバーのPCにPanoptoがインストールされていれば、誰もがマウスをクリックするだけでソフトウェアを起動し、コンピュータの画面やラップトップのウェブカメラ、その他の録画デバイスを録画して、Panoptoのセキュアなビデオコンテンツ管理システム(VCMS)から録画データを即座に共有することができます。

パノプトのVCMSは「企業のYouTube」のような役割を果たし、同僚のプレゼンテーションを見るための中央ライブラリを社員に提供します。また、Panoptoはライブラリ内のすべてのビデオを自動的にトランスコードし、どのデバイスでも再生できるようにしているため、従業員はスマートフォンやタブレットなどのどこからでもトレーニングや最新の製品知識などをキャッチアップすることができます。 彼らのために適切な時期にいつでも。

この会社の学習・開発チームは、従業員の権限を簡単に設定し、必要に応じてフォルダを適切に共有したり、非公開にしたり、新入社員をシステムに迅速に案内したり、退職する従業員を自動的に削除したりして、リソースの安全性を確保しています。

4つの機会、1つの解決策

今日、ビデオは、分析とビジネスインテリジェンスのソフトウェア会社が情報を共有するために不可欠な要素となっており、組織が抱える4つの学習課題のそれぞれに価値あるソリューションを提供しています。

1: 正式な社内技術製品トレーニング

この会社の開発者トレーニングプロセスにビデオトレーニングが最初に貢献したのは、最も簡単なことでした。開発チームのすべてのメンバーが会社の提供する製品を十分に理解できるようにするために、このチームはすでに定期的に2日間の全員会議を開き、製品のアーキテクチャを検討していました。

このプロダクト・アーキテクチャー・ディスカッションは、会社のすべての開発者を集めて、会社の製品のすべてがどのように機能しているかを、お互いに完全に説明するものです。もちろん、社員が参加できることが前提です。これまでは、何らかの理由で参加できなかった人は、次のイベントを待つしかありませんでしたが、新しい情報を見逃さないようにするためです。

Panoptoでは、それらの授業を記録して共有することができ、次のようなことが可能になりました。 欠席しても授業を受けられる - また、疑問が生じた場合には、後からセッションを見直すこともできます。

"社員教育チームのメンバーは、「Panoptoのオンデマンドビデオで知識を共有することで、社員はいつでもどこでもチームの専門知識にアクセスする力を得ることができます。"例えば、私のグループには、すぐにPanoptoのビデオを見始めたいという非常に上級のエンジニアがいました。2日目には、製品アーキテクチャ会議のビデオを見て、製品のバックエンドのコンポーネントについて学んでいました。

代わりに他の従業員 オンデマンドでアクセスできるガイドとして活用されています。 疑問があれば、いつでも質問してください。"ビデオを見ながら、議論されているコードを読んで、製品をフォローしたいと思うことがよくあります。Panoptoは、製品の知識習得のプロセスを非常に早くするのに役立ちます。"

2: インフォーマル、ソーシャル・ラーニング

正式なトレーニングを補完するために、同社ではビデオを使ってソーシャルな知識伝達を行っています。製品の新機能や改訂機能を発表する際には、新しいアーキテクチャを作成した開発者に、その作業の詳細や根拠を説明するウォークスルーを録画するよう依頼しています。

"最近、ある開発者が新入社員から特定のタスクの実行方法を聞かれました」とトレーニングチームのメンバーは振り返る。"彼は頭の中で電球が光ったように、『ビデオを作ればいいんじゃないか』と言ったんです。そして、彼はそれを実行したのです。彼はPanoptoを使って、非常に短い録画でプロセスを段階的に説明しました。これで、いつでも誰でもその情報を見て学べるようになりました」。

これらのビデオは、組織内のビデオライブラリに保存され、チームメイトは後からそれらのコンポーネントに取り組む際に検索して参照することができます。この企業では、短期間で社内の専門知識を集めた広範なライブラリを構築しました。 マウスをクリックするだけで簡単に利用できます。これにより、開発者が直接質問に答えられなくても、オンデマンドで開発者の知識を共有することができます。

3: オンデマンドの部門横断的なトレーニング

今日、同社はマーケティングやセールスを含むすべての機能グループにPanoptoを展開し、組織内の全員が情報を共有し、専門知識を交換できるようにしています。開発チームがトレーニングのためにPanoptoを活用しているように、会社全体のチームがPanoptoに蓄積された知識を活用しています。

"新しいバージョンが出るたびに、新しい機能が追加されていきます。"これらの新機能はすべて、お客様と共有する必要があります。そのため、カスタマーサポートや営業担当者に新機能のトレーニングを行い、エンドユーザーに効果的に伝えられるように、パノプトのビデオを使用しています」。

非常に高度な技術を要するデータ分析ソフトウェアを提供している同社には、ツールの仕組みに関する質問が絶えないのも当然のことです。つまり、営業やカスタマーサービスを含むすべての人が、製品の仕組みの詳細を把握していなければならないということだ。

そのために、同社はPanoptoを活用して、社内の専門知識を主要なステークホルダーと共有しています。マネージャーは、製品や技術に関する一般的な質問の傾向を把握し、そのような質問が発生した場合には、開発チームから関連するビデオを素早く共有して、誰もが正しい答えを得られるようにしています。

"カスタマーサポートの担当者も、新しい開発者も、たとえ米国外のオフィスで働いていても、その機能がお客様に提供される前に、その機能に関する情報にアクセスすることができます。 このビデオは、私たちの全体的なコミュニケーション戦略の中で非常に重要な役割を果たしています。

その4:開発者と会社をつなぐ、形式的な知識共有

ほとんどの組織において、技術チームはビジネスチームとの間に断絶を感じることがあります。お客様からのフィードバックや製品戦略についてのコミュニケーションがほとんどなく、注文を受けるだけの役割になっていることが多いのです。 この溝を埋めるために、同社では製品開発時にビデオを使ってチームの連携を図っています。

これは、社内の関係者が集まって新機能の要件を定義するキックオフミーティングから始まります。社内の社員教育チームはこれを記録し、新機能のワーキングチームのメンバー全員で共有することで、誰が最初のアイデアを思いついたのか、どのようなデータポイントがあって新バージョンに搭載されたのかなど、その機能の全体像を伝えることができます。

"Panoptoを使うことで、開発者は他の人のためにデモビデオを非常に素早く録画することができます" とチームは述べています。"私たちは、それぞれの機能がリリースに盛り込まれるまでのストーリーを、最初から記録しています。そして完成した後に、その経緯を振り返ることができ、とても満足しています。

また、これらのビデオは、新機能の立ち上げの重要な部分を占めており、クリエイターにスポットライトを当て、チームがこの機能の重要性についての見解を共有する機会となっています。 自分の仕事を会社全体につなげる。

結論

複雑で拡大する製品アーキテクチャの最新情報を専門家に提供することは、それだけでも大変なことです。組織が急速に成長する中でそれを維持するには、決意と創造性、そしてツールが提供できる限りのサポートが必要です。

ビッグデータのビジュアライゼーションのエキスパートとして信頼されているこの急成長中の分析・ビジネスインテリジェンスソフトウェア企業は、もう一つのビジュアライゼーションツールであるビデオにおいて、業界をリードする開発者チームを維持・拡大するために必要なサポートを得ました。

ビデオチュートリアル、Q&Aセッション、製品デモンストレーション、機能レビューなどを録画、共有、検索、編集、管理するためのオールインワンプラットフォームであるPanoptoによって、今日、会社は全社的な製品知識の交換を享受し、新しい開発者のオンボーディングプロセスによって、会社の迅速なスケールアップを可能にし、桁外れの成長率を実現しています。