新たな雇用を求める労働者の数を考慮すると、従業員のスキルアップやリスキリングは、実行可能な選択肢として浮上している。
求人数は1000万件に上る。
労働者の55％が新たな雇用を求めている。
記録史上最高の禁煙率。
大退職期におけるスキルアップとスキル再習得
全米の企業は、優秀な人材の確保と維持に苦慮する中で、「大量離職」のプレッシャーを強く感じている。景気の安定化、より柔軟な働き方への欲求、そしてパンデミックの継続による不安感などを背景に、従業員は記録的な数でキャリアを見直している。
人材育成（L&D）チームは、ますます深刻化するスキルギャップを埋め、離職率を下げ、人員不足の中で生産性を向上させるために、どのような取り組みを進めていくべきでしょうか？
まずは社内を見直すことから始めましょう。既存従業員のリスキリング、アップスキリング、クロススキリングは、ハイブリッド型研修戦略を成功させるための基本要素です。世界の経営幹部の約72%が、従業員の「適応力、リスキリング能力、新しい役割を担う能力」を、将来の事業継続性にとって最も重要な要素、あるいは2番目に重要な要素として挙げており、41%が、アップスキリング、リスキリング、モビリティを通じて従業員を育成することが、最も重要な優先事項の一つであると回答しています。
パンデミックは、従業員が劇的に変化するビジネス環境に適応し、対処できる能力を持っていることを証明しました。知識労働の定義そのものが進化し続ける中で、人材育成リーダーにとって従業員の潜在能力を開発することは戦略的に重要なだけでなく、競争力を維持するためのビジネス上の必須事項でもあります。
リスキリング、アップスキリング、クロススキリングとはどういう意味ですか？
リスキリングとは、同じ組織内または異なる企業において、全く新しいスキルを習得して全く異なる仕事に就くプロセスです。例えば、軍隊から民間企業に転職する人は、新しい業界で活躍するためのリスキリングを行う可能性があります。
スキルアップとは、既存のスキルを強化したり、補完的なスキルを習得したりするプロセスであり、多くの場合、組織の人材不足を解消することを目的としています。例えば、企業の幹部がMBAを取得することで、組織に戦略的な視点をもたらすことが挙げられます。
クロススキル（クロストレーニングとも呼ばれる）とは、異なる職務に共通して応用できる新しいスキルを習得するプロセスです。例えば、ユーザーエクスペリエンスデザイナーがソフトウェア開発の基礎を学ぶことで、部門横断的なコラボレーションと生産性を向上させることができます。
リスキリング、アップスキリング、クロススキリングがハイブリッドトレーニング戦略においてなぜ重要なのか
1. 生産性の向上により競争優位性に貢献する
新技術とパンデミックをきっかけとしたイノベーションは、かつてない速さで業界を変革しており、既に生産性や収益に影響を与えているスキルギャップをさらに悪化させている。経営幹部の約53%は、今後3年間で従業員の半数から全員が事業に効果的に貢献するために再訓練を受ける必要があると予測している。
企業が競争力を維持するためには、リスキリングはもはや選択肢ではなく必須事項となっている。アマゾン、マイクロソフト、JPモルガン・チェースなど、多くの企業が既存従業員の能力開発に数百万ドルを投資しており、その成果は現れている。企業の91%、従業員の81%が、リスキリングとアップスキリングによって業務の生産性が向上したと考えている。
多くの企業が、従業員が対面勤務とリモートワークを併用するハイブリッドワークモデルを採用するにつれ、職種や地域を問わず、一貫したリスキリングとアップスキリングの機会を大規模に提供することが、生産性にとって極めて重要となるだろう。
2. 競争の激しい採用環境において優秀な人材を確保する
世界中の企業の約70%が、ハードスキルとソフトスキルのバランスが取れた人材の確保に苦労している。このような競争の激しい状況において、優秀な人材を維持することは、生産性と成長を維持するために不可欠であり、多くの場合、新規採用よりも費用対効果が高い。
キャリア開発と継続的な学習は、仕事への満足度を高める主要な要素であり、従業員は学習意欲が高い。2020年6月の報告書によると、パンデミック発生以降、従業員の42%が自主的に研修を受けている。リスキリング、アップスキリング、クロススキリングといった取り組みは、従業員のキャリアアップを支援すると同時に、組織が従業員の継続的な貢献を高く評価していることを示すことで、従業員の定着率向上につながる。
従業員がどのようなスキルを身につけるかは、何を学ぶかと同じくらい重要です。この新しいハイブリッド時代において、従業員は専門能力開発への取り組み方において、柔軟性、選択肢、そして効率性を求めています。研修担当者は、最も効果的な学習は業務の流れの中で、つまり経験を通して行われることを理解しています。同期型と非同期型の両方の研修モデルを活用することで、従業員が必要な時に必要な場所で、付加価値のあるオンデマンドのリスキリングおよびアップスキリング体験を提供できます。
3. イノベーションと継続的な学習の文化を支援する
企業の革新性は、そこで働く人々の能力に左右されます。業界、市場、そして日々の業務慣行が進化し続ける中で、従業員のスキルと知識は組織の革新の基盤であり続けます。
デロイトが「生産の時代から想像力の時代へ」と呼ぶ転換期において、将来を見据えたリスキリングおよびアップスキリング戦略は、俊敏性、創造性、感情的知性といったソフトスキルに焦点を当てる必要があります。パンデミック初期の頃を考えてみてください。変化するビジネス環境を企業が乗り切るのに役立ったのは、ツールやテクノロジーに関する既存の知識ではなく、従業員の適応力でした。継続的な学習文化は、従業員が自身の価値を再考し、ビジネスにどのように貢献できるかをより良く考えることを促します。
従業員はやりがいと影響力を求めており、企業の目標と従業員のキャリア目標が一致するとイノベーションが促進されます。ビジネス上の課題を透明性をもって伝え、従業員が創造的な方法で問題解決に取り組めるよう支援し、組織のニーズを満たすために自らスキルアップやリスキリングを行うように促しましょう。
ビジネス上のメリットは明白です。長期的なリスキリング、アップスキリング、クロススキリングプログラムへの投資は、企業のスキルギャップを解消し、離職率を低下させ、従業員のエンゲージメントと生産性を向上させるための重要なステップです。さあ、始めましょう。
